Mangel på kommunikation på en arbejdsplads kan skabe konflikt i forhold mellem kolleger, kolleger, vejledere og underordnede, teammedlemmer og endda medarbejdere og kunder. Spændingen skabt i disse arbejdsforhold kan i sidste ende føre til lav arbejdsplads moral og dårlige organisatoriske resultater.
Medarbejderkommunikation
Arbejdstagere inden for en afdeling eller arbejdsgruppe er afhængige af effektiv kommunikation for at holde alle på samme side i forbindelse med forretningsaktiviteter. Medarbejdere i et produktionsarbejdshold skal kommunikere om opgaveansvar og produktionstidspunkt. Manglende kommunikation kan føre til fejl, fejltagelser, forsinkelser og spildt tid. Til sidst begynder arbejdere at bebrejde hinanden for dårlig kommunikation eller ikke at lytte.
$config[code] not foundTilsynsførende og Underordnede
Underordnede stoler på vejledere til at formidle både formelt og uformelt. Uformel interaktion bidrager til forholdsudvikling, som hjælper med at beskytte mod konflikter. Hvis ledere ikke kommunikerer anvisninger, opgaveopgaver og oplysninger, kan arbejdere lave fejl eller undlade at udføre deres opgaver. Dette kan forårsage konflikt mellem lederen, som forventer godt arbejde og medarbejderen, frustreret af dårlig præstation. Ledere er også afhængige af feedback fra medarbejdere om behov og opgave fremskridt. Tilsynsførende kan blive frustreret over for medarbejdere, der undlader at give sådan feedback.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingInterdepartmental kommunikation
Medarbejdere fra forskellige afdelinger i en organisation skal ofte kommunikere godt for at samarbejde om virksomhedsprojekter og aktiviteter. En salgsrepræsentant, som ikke tillader lagerchefen at vide om en fremskyndet ordre, kan irritere arbejdstagere i lagerafdelingen på grund af sidste øjebliks hast. Kreative medarbejdere i et firma kan blive frustreret over budgetansvarlige eller revisorer, hvis kommunikationen er uklar om budgetbegrænsninger. Annoncer kan udvikle et smukt design, der er for dyrt til at opfylde, for eksempel.
Medarbejder-til-kunde
Konflikt kan også opstå på en arbejdsplads, når medarbejderne kommunikerer dårligt med kunder eller kunder. En sælger kan blive forstyrret af en supportmedarbejder, der fornærmer en af sine kunder, hvilket potentielt koster ham fremtidige salg og provisioner. Detailhandlerne kan blive frustreret over for medarbejdere, der misinformerer kunderne om forretningspolitikker på telefonen eller personligt. Denne dårlige kommunikation kan føre til, at frustrerede kunder tager deres følelser ud på uvidende kolleger.
