Du kan ikke sige alt foran alle. Faktisk har dit team ikke råd til at høre din forvirring, din klage eller din indkomst. Alle tre vil rod med deres hoved og deres fokus på en eller anden måde.
Dit team har brug for en klar besked
De har brug for en uhørlig forståelse af deres opgave. Dit mål - i at kommunikere dine forventninger - er at levere opgaven på en måde, der gør det næsten umuligt for dem at rydde op. Det handler ikke om "Jeg sagde det til dig," det handler om indflydelse.
Nogle meddelelser skal leveres skriftligt. Nogle skal leveres i små bidder. Alle meddelelser har brug for en opfølgning. Hvis du udvikler et ry for at glemme det, du bad om, vil du i de fleste situationer opdrage et hold, der ikke producerer. Og det er ikke godt for erhvervslivet.
Dit team har brug for klare standarder og konsekvenser
At være direkte med dine mennesker er ikke det samme som at køre dem ned eller klage. Hvis tingene ikke er rigtige, som leder eller leder, er det dit sted at sige noget om det - at håndhæve standarden. Faktisk er jo klarere standarden, jo lettere er det at håndhæve. Jo mere konsekvent din adfærd er, desto mere konsekvent vil dit hold være.
Hvis standarden er "vi ikke holder argumenter foran vores kunder", så skal du:
- op hold standarden
- insisterende på, at andre gør det samme
Den eneste måde, dit hold forstår at du er seriøst på, er ved din egen konsekvent adfærd og konsekvenser. Faktisk giver konsistens dig mulighed for at være køligere på ydersiden. Tross alt handler handlinger om mængder.
De har brug for at høre, hvad de får
Dit hold skal vide dine forventninger og deres belønning. Hvad er de ansvarlige for, og hvad betaler de for at løse dette problem? For meget information om, hvad du er betalt kan skabe distraktion og den forkerte form for konkurrence.
Men hvad nu hvis de allerede ved hvad du laver? Eller er det nemt at regne ud? Nå, vedligeholde en standard ved altid at betale det du lovede, at handle i respekt og belønne den konsekvente ud over adfærd fra holdmedlemmer.
At være klar og konsekvent går langt i forretning - og relationer.
Teamfoto via Shutterstock
2 kommentarer ▼
