Tweet Firings: Twitter Tweet fører til to firings, DDOS Attack

"For at være klar, støtter SendGrid retten til at rapportere upassende adfærd, når og hvor det sker. Det, vi ikke støtter, var, hvordan hun rapporterede adfærden. Hendes beslutning om at tweet kommentarerne og fotografierne af de mennesker, der gjorde kommentarerne krydsede linjen. Offentligt shaming lovovertræderne - og tilhængere - var ikke den rette måde at håndtere situationen på.

En SendGrid-udvikler evangelist er ansvarlig for at opbygge og styrke vores Developer Community over hele kloden. I lyset af begivenhederne i løbet af de sidste 48 + timer er det blevet indlysende, at hendes handlinger har stærkt opdelt det samme samfund, som hun skulle forene. Som følge heraf kan hun ikke længere være effektiv i sin rolle på SendGrid. "

Ifølge et indlæg på blog ButYoureaGirl.com, Richards - tre dage før hun blev fyret - forklarede hendes side. Hun sagde, at to mandlige medarbejdere hos en anden PyCon-sponsor sad bag hende tæt på konferencens slutning, og mens en taler var på scenen, lavede de vittigheder om "forking" og "dongles".

Disse udtryk kan være fælles for programmører, men blev fortolket som offensiv af Richards. Det var da hun tog billedet og tweeted det med et anklager for personale hos PyCon for at indgive. Ifølge tweets fra konferencen håndtaget, blev Richards takket for at underrette PyCon konferencens personale om situationen og fortalte, at det var blevet adresseret.

Selvfølgelig, som vi nu ved, var det kun begyndelsen ….

Som CEO, Hvad kan du lære?

Situationen, som adm. Direktør Franklin befandt sig i, og hvad der er sket siden, er nok til at give enhver opstart CEO eller små virksomhedsejer pause.

(1) Overvej personlighed af, hvem der repræsenterer dit firma i evangelistiske roller og på sociale medier. Det var klart, at Richards vidste, hvordan man bruger sociale medier og helt sikkert ikke skulle lide seksuelt suggestive kommentarer. Et centralt spørgsmål var, om hun udøvede en god vurdering af, hvordan hun håndterede situationen.

Synes dine medarbejdere, før de tweet? En person, der er åbenlyst, kan nemt udvikle et efter på sociale medier, men den meget utrolige karakter kan føre til kommunikation, der ikke er fuldstændigt gennemtænkt. De fleste virksomheder vil simpelthen ikke have, at medarbejdere gør udtalelser, der sætter dem i midten af ​​enhver kontrovers.

(2) I en business-truende krise, som et DDoS-angreb, vil du holde hovedet? En af kritikerne fra SendGrid er, at det offentligt tweeted en meddelelse om, at den havde fyret nogen. Mest sandsynligt blev det gjort for at lette DDoS-angrebet og ødelægge situationen - eller som AllThingsD beskrev det, sendte Sendgrid ind og sidde med mobben.

Men selvom du er enig med SendGrid firing Richards, blev det efterhånden håndteret den bedste måde?

(3) Husk, at uanset hvad du gør, er chancerne for, at når en situation er sprængt op i en større hændelse, vil du sandsynligvis blive kritiseret. Er du klar til den kritik?

På Twitter var der dem, der kørte gamuten, fra at være støttende til SendGrid, for at være kritiske for hver parts beslutning om at tage hver deres handlinger offentligt: ​​Richards for at offentligt skamme dem, hun tog problem med på konferencen, og SendGrid for at kvitte sig med affyringen af en medarbejder.