Tallene viser, at virksomhederne vil investere flere ressourcer i sociale medier i 2010 som en måde at markedsføre sig selv og finde nye kunder. Og denne tendens udelukker ikke små virksomhedsejere. SMB ejere, der tidligere har ignoreret mediet helt, vil finde sig selv ind i folden. Og dem med historie i sociale medier vil lede efter nye måder at øge værdien på.
$config[code] not foundMed det i tankerne er nedenunder nogle lektioner, jeg har købt for at hjælpe små og mellemstore virksomhedsejere med at navigere og få mere ud af de sociale medier.
Gå ikke i tanker om ROI: Internettet har altid været om ansvarlighed. Det giver virksomhedsejere mulighed for at bruge værktøjer til at spore alt fra konverteringer til klik til eyeballs og endog adfærdsmønstre. Og du kan spore sociale medier ROI på samme måde. Men spring ikke ind fokuseret kun på tallene. Giv socialmedietiden tid til at bevise sig, før du begynder at opdatere dine analyser obsessivt. Selv de mest grundlæggende sociale medier mål (opbygge brand awareness, øge trafikken osv.) Vil tage lidt tid at udvikle. Hvis du går i øjnene stirrer på tallene, før du selv udviklede et eller andet samfund, bliver du skuffet. Imidlertid er afkastet der, og den gennemsnitlige sociale mediekampagne har brug for mindst to måneder for at kunne vise målbare resultater.
Fokus på de handlinger, der betyder noget: Det er virkelig nemt at gå vild i stræben efter at øge Twitter-tilhængere, opbygge blog-abonnenter og få alle og deres bror til at blive venner med din Facebook Fan-side. Men hvad er disse tal, der får dig? Hvis det ikke er folk, der er forlovet med din virksomhed og folk, der ønsker at interagere med dig, så jager du numre, der ikke betyder noget. I stedet fokusere på de handlinger, der vil give disse ting naturligt, men også tilføre værdi til dit fællesskab. Koncentrere dig om at skabe godt indhold, ved at hjælpe andre med at finde ressourcer placeret på forskellige steder, til at danne forbindelser ved at nå ud til folk og ved at lytte mere end du taler. Hvis du tager de rette skridt nu, kommer den rigtige form for tilhængere senere.
Planlæg tid til det: Du har en virksomhed at køre. Du kan ikke bruge hele din dag i sociale medier. Jeg får det og det gør dit samfund. Men gør et punkt at planlægge i tide, når du kan interagere, så kunderne kan stole på din tilstedeværelse på bestemte websteder. Sæt dig selv på en plan for at engagere sig. For eksempel ved du måske, at du i en uge vil skrive to blogindlæg, bruge 45 minutter til at kommentere community blogs, tre timer på Twitter nå ud og en time på Facebook at reagere på vægbeskeder. Planlæg det i din uge, så du ved, at den bliver færdig. Lav mandag din blog skrivedag eller tirsdag den dag du gør størstedelen af din Twittering. Planlægning for sociale medier er virkelig vigtigt og gør det langt mere håndterbart.
Find ud af lokale udsigter: Vi taler altid om, hvor store mærker der bruger sociale medier, at vi ofte glemmer, hvordan effektive sociale medier er til målretning af folkene i din egen baghave. For eksempel kan Avanceret Twitter Search give dig mulighed for at finde samtalerne baseret på placering. Twellow og Twitter Grader giver dig mulighed for at finde folk i dit område, der deler dine interesser. Det er her, hvor sociale medier bliver magtfulde - når det skærer med lokale. Find ud af disse muligheder for at finde virkelige kunder, der taler om eller viser et behov for, hvad din virksomhed gør. Hvis du er en caterer og nogen snakker om deres bryllup, hop ind i den samtale (som en ven, ikke en virksomhed) og tilbyde at hjælpe. Hvis du er en lokal mekaniker, skal du finde folk, der taler om deres dårlige bremser eller bilproblemerne, de har og chime i. Muligheden for at forbinde lokalt via sociale medier er der, hvis du lytter efter dem. Start.
Se udenfor kvitteren: 2009 var Twitter, Twitter, Twitter. Og der er god grund til det - mange mennesker er på Twitter, men det betyder ikke, at dine kunder er. Opdater, hvor dine kunder hænger ud i år. Er de på Twitter? Eller hænger de ud andre steder? Hvis du f.eks. Er en lokal bryllupsplanlægger, kan du opleve, at du får meget mere værdi for at skabe en Flickr-gruppe for at promovere fotos af de bryllupper, du har skudt, eller det område du bor i. Chancerne er, at folk søger bryllupsleverandører søger efter billeder og levende genoptagelser. Flickr giver dig det sådan, at Twitter ikke gør det. Ved at title dine fotografier med de korrekte søgeord giver du dig selv en chance for at dukke op i SERP'erne, når potentielle kunder udfører lokale forespørgsler. Det er værd.
Lær af dem for dig: Uanset om det er Frank Eliason fra Comcast, Joe fra deli på tværs af gaden eller en lærer som Chris Brogan, søg personer, der laver sociale medier godt og se, hvad de laver. Se, hvordan de snakker med folk, hvilke handlinger de tager, hvor ofte de er engagerende, hvordan de kan tage onlineforbindelser til den virkelige verden osv. Vi har set nok sociale mediernes succeshistorier, som vi behøver ikke at genopfinde hjulet. Du skal bare se, hvad der fungerer og finde en måde at få det til at fungere for din virksomhed.
Tag det offline: Mit sociale web-øjeblik i 2009 handlede om at tage de personlige relationer, jeg har lavet online, off. Din virksomhed skal se ud til at gøre det samme i 2010. Hold Tweetups for at give dine Twitter-tilhængere en måde at møde hinanden i det virkelige liv. Opret en butikshændelse via Facebook for at lade folk se dig i dit element og bruge mobilkuponer. Opret fokusgrupper af dine online fans for at hjælpe med nye produktanmeldelser eller brugervenlighedstest. De mennesker, der engagerer dig online, ønsker at blive en del af dit brand. Hjælp dem til at gøre det i det virkelige liv.
Det er nogle måder, jeg tror, SMB-ejere kan få mere ud af sociale medier i det kommende år. Hvad vil du gøre?
24 kommentarer ▼
