Sidste måned løb både Forbes og USAToday historier om, hvordan sociale medier ikke virker for små virksomheder. Forbes-stykket var titlen "Hvorfor små virksomheder taber på sociale medier." USAToday-stykket var lidt stærkere, "Study: Social Media a Bust for Small Businesses."
Begge var som reaktion på en undersøgelse, der for nylig blev frigivet fra Manta, og afslørede, at de fleste små virksomheder (over 60%) ikke ser nogen investeringsafkast (ROI) på deres sociale medier. Det må gentages - de fleste små virksomheder kan ikke se nogen Vend tilbage.
$config[code] not foundDa jeg kom med titlen til dette, var jeg ikke klar over noget af dette. Som virksomhedsejer selv, som har gjort omfattende forskning med mange års direkte personlig erfaring med sociale medier, føler jeg behovet for at dele mit perspektiv med kollegerne, der forsøger at bestemme den bedste måde at bruge deres marketing penge på.
Problemet med sociale medier
Manta-studiet var ikke en overraskelse. På trods af sociale medier hype, jeg ved, at mange små virksomhedsejere har svært ved at retfærdiggøre bekostning af en social media marketing indsats - og af gode grunde. For det er det svært at være sikker på, hvad en social media marketingindsats endda betyder. Tal med fire sociale medier eksperter, og der er en god chance for at du får fire svar. Forudsat at du får et svar, du kan lide, er det så svært at fortolke resultaterne.
Ikke et stærkt tilfælde for at investere et ton penge eller tid i sociale medier.
Ingen kan lide at være uklart om, hvad de betaler for, og det gælder især små virksomhedsejere. Det er svært at bruge hundredvis eller tusinder på noget, du ikke kan vise eller forklare for din ægtefælle. Mens vi ved, at der ikke er nogen garanti for ROI (Return on Invesment), kan vi godt lide at se, hvad vi betaler for og har en god følelse af dens værdi.
Du ville tro, at ting ville være anderledes end 100 år siden, da John Wanamaker berømt sagde: "Halvdelen af pengene jeg bruger på reklame er spildt; Problemet er, at jeg ikke ved hvilken halvdel. "Hvis han kommenterede i dag, der refererer til sociale medier, ville det ikke være:" Halvdelen af pengene jeg bruger er spildt ", ville det være" 60% ".
Social Media eksperter vil hævde, at det ikke virker for 60% af små virksomheder ejere fordi de ikke virkelig forstår det, de er ved at gå galt. De arbejder ikke med de rigtige mennesker, og de giver ikke tid nok. Alle disse ting kan være sande, og alle disse ting kan siges om al marketing.
Mens nogle ligner sociale medier og socialmediaseksperter til det nødvendige onde ved auto-vedligeholdelse og auto mekanikere, tager journalisten B.J. Mendelson det lidt længere. Han kalder sociale medier BS. I sin nye bog, "Social Media Is Bullshit", undersøger Mendelson populære fortællinger om sociale medier "succes" og afslører nogle foruroligende sandheder bag overfladen.
Mens jeg sætter pris på Mr. Mendelsons perspektiv, ser det ud til at være hårdt.Alt, der giver en platform til at præsentere vores produkt, service eller perspektiv til vores målgruppe og potentielt engagere dem, er ikke BS.
Forvirrende? Ja. Over-hyped? Sandsynligvis.
Men Mr. Mendelson har ret om et stort BS-aspekt af sociale medier: Facebook "Friends" og Twitter "Followers." Som vi alle nu ved, er de fleste Facebook-venner ikke rigtig venner og de fleste Twitter-følgere følger ikke. Tilføjer Regina Hartt of Hartt's Pool Plastering: "Ingen mængde Facebook Likes kommer til at svinge en potentiel kunde til at bruge 5 til 40k på en poolpudsning job."
Så det er det problem, jeg ser med sociale medier.
Selv social media rock star, Gary Vaynerchuk, indrømmer det er et forvirrende landskab. Jeg er netop vendt tilbage fra et digitalt topmøde, hvor Vaynerchuk talte og sagde, at "Marketing i 2013 har aldrig været sværere." Han tilføjede derefter: "Men du har intet valg. Du skal gøre markedsføring. "
Han har ret, vi skal markedsføre. Der kan bare være bedre måder at gøre det end med sociale medier.
Thumbs Down Photo via Shutterstock
34 Kommentarer ▼
