Når din virksomhed har lavet et salg, er dit job langt fra over. Hvis du vil etablere langsigtet succes, skal du fortsætte med at sælge til disse kunder igen og igen.
Small Business Trends talte med Jamie Domenici, VP, Customer Adoption at Salesforce, på den seneste Dreamforce-konference i San Francisco. En del af Domenicis job hos Salesforce når ud til kunder lige efter at de køber for at finde måder at forbedre oplevelsen for dem.
$config[code] not foundHold sælger til eksisterende kunder
Domenici sagde: "Vores team, fra det andet du køber, er der for dig. Vi sender dig en email, vi fortæller dig, "her er alle dine værktøjer, her er alle folkene, her er dine partnere i forbrydelse, og vi skal på rejsen med dig."
Salesforce tilbyder en række forskellige måder, hvorpå kunderne kan forbedre deres oplevelse, når de har købt det oprindelige produkt. Ressourcer omfatter et fællesskab af jævnaldrende, hvorfra du kan indsamle indsigt og virksomhedens læringsplatform Trailhead.
Selv om Salesforce klart er en større virksomhed, kan små virksomheder stadig lære af denne taktik. Uanset hvilke forbedringer du tilbyder, er det vigtigt at finde unikke og kreative måder at hjælpe dine kunder endnu længere, når de har købt fra dig. Og det kan igen øge kundeloyaliteten og forbedre dine chancer for at sælge til kunderne igen nede ad vejen.
Så selvom du lige er begyndt at sælge til kunder, skal du også tænke på en langsigtet plan. Hvordan skal du holde kunderne glade, så du kan fortsætte med at sælge til dem igen og igen?
Domenici sagde: "Når du begynder at sælge til folk, ved du hvad der sker? Du har kunder. Og du skal holde dem glade, hvis du vil sælge flere. Så jeg tror, at tænkning på lang sigt er virkelig vigtigt. "
Mere i: På Placering 2 Kommentarer ▼
