Email er uden tvivl livsnerven for moderne forretning. Små forretningskunder foretrækker stadig længere form, mere intime e-mail-meddelelser fra mærker. Enoghalvtreds procent af forbrugernes rapport foretrækker at modtage tilbud via email som modsætning til andre kommunikationsmetoder som Slack og Snapchat. Så siger en nylig forbrugerundersøgelse fra Adobe Campaign. Dette tal repræsenterer en stigning på 24 procent i forhold til sidste år.
$config[code] not foundForbrugerne foretrækker at få sms'er via e-mail
Selv blandt årtusinder (unge forbrugere i alderen 18 og 34 år), der betragtes som digitale kommunikations trendsættere, er e-mail fortsat en favorit.
Ifølge den tredje årlige Adobe Consumer Email Survey Report 2017 er e-mail den foretrukne kommunikationskanal på arbejdspladsen. Rapporten undersøgte mere end 1.000 medarbejdere i USA for at lære forholdet mellem forbrugere og deres indbakke, og hvordan det drejer sig om mærker.
Forbrugerne bruger meget tid - 5,4 timer hver hverdag - kontrol email. Flere af dem klipper imidlertid igen på at kontrollere e-mail i forhold til sidste år, da de søger en bedre balance mellem liv og email.
Forbrugerne søger bedre liv-e-mail-saldo
"Vi har set et fald på 28 procent i forbrugernes kontrol af e-mail-meddelelser fra sengen om morgenen (selvom 26 procent stadig gør det)," skrev Kristin Naragon, direktør for e-mail-løsninger hos Adobe (NASDAQ: ADBE), i et indlæg på firmaets blog. I et indlæg, der meddelte undersøgelsens resultater, tilføjede Naragon: "Mere end en fjerdedel af forbrugerne venter endda, indtil de kommer til kontoret for at kigge på deres indbakke."
En ud af fem forbrugere vil tilsyneladende aldrig kontrollere e-mail uden for normale arbejdstimer, og næsten halvdelen kontrollerer ikke (eller kun sjældent), mens de er på ferie, forklarede Naragon.
Alt dette tyder på, at din lille virksomhed skal vedtage en mere robust e-mail-marketingkampagne og give forbrugerne den slags reklamemail, de ønsker.
4 typer af salgsfremmende e-mail-forbrugere ønsker
Baseret på forbrugerundersøgelsen fra Adobe Campaign vil forbrugere have salgsfremmende email fra mærker, der er:
- Personlig. 34 procent af forbrugerne sagde, at de blev frustreret, når mærkerne anbefaler artikler, der ikke passer til deres interesser.
- Informativ. 40 procent af forbrugerne sagde, at de ønskede e-mail-indhold, der er mindre salgsfremmende og mere informativt. Må ikke sælge for hårdt!
- Mobil optimeret. 21 procent af forbrugere, der tjekker meddelelser på mobilenheder, bliver irriteret og venter på, at billederne skal indlæses eller vendes, bliver tvunget til at rulle for meget. Optimer dine meddelelser til mobil.
- Tempo. Halvdelen af forbrugerne siger, at de er frustreret af e-mails fra mærker, der ankommer for tidligt, så tempo dine meddelelser korrekt.
Billeder: Adobe
2 kommentarer ▼
