Effektive interpersonelle færdigheder sikrer din succes som holdspiller på arbejdspladsen og fremmer et positivt arbejdsmiljø. Kommunikation, samarbejde og empati er nøgler til at udvikle stærke relationer med kunder og medarbejdere. Dårlig interpersonelle færdigheder kan føre til retssager, utilfredse kunder og strid på kontoret. Nogle interpersonelle færdigheder kan være en del af din naturlige personlighed eller disposition, men andre kan læres over tid.
$config[code] not foundOpbyg relationer og hold dit job
Stærke interpersonelle færdigheder hjælper dig med at oprette forbindelser med dine medarbejdere. Medarbejdere har brug for bekræftelse og sikrer dem, at du sætter pris på deres evner, indsigt og evner. Uden venlighed, gensidig respekt og passende følelsesmæssige reaktioner, kan kolleger og vejledere se dig som selvstændige, selvfokuserede og utilgængelige. Effektive interpersonelle færdigheder hjælper dig med at holde dit arbejde og fremskridt i din karrierevej uden risiko for at blive fyret for din manglende evne til at arbejde godt sammen med andre.
Afværge retssager
Dårlig interpersonelle færdigheder kan føre til retssager, ikke fordi arbejdstagere ikke er kvalificerede, men fordi de mangler empati, medfølelse og ægte bekymring for andres velfærd. En høj procentdel af retssagssager på det medicinske område er et resultat af dårlige kommunikationsevner og forholdsfejl, som f.eks. Læger, der ignorerer patienters følelser eller kun bruger et par minutter med dem under besøg, rapporterer Kristin E. Schleiter, seniorforsker til Rådet for Etiske og Retlige Anliggender, ifølge den amerikanske Medical Association. Retssager involverer sjældent en medicinsk professionel mangel på klinisk ekspertise. Kunderne ønsker ikke at beskæftige sig med fagfolk, der er uhøflige, apatiske eller nedlatende.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingReducer kundeserviceproblemer
Kunder ønsker sikkerhed for, at du bekymrer dig om deres behov og er villige til at tålmodigt lytte til deres anmodninger. Uden effektive interpersonelle færdigheder vil du sandsynligvis støde på problemer med kundeservicen, og små problemer kan eskalere. Stærke interpersonelle færdigheder, såsom tålmodighed, evnen til at udtrykke taknemmelighed og et forsøg på at diffusere vrede eller temperamentelle kunder, kan gøre din arbejdsdag kørende meget glattere. Uden disse interpersonelle færdigheder kan du muligvis ikke håndtere konflikter eller håndtere situationer med høj stress, hvilket fører til frustration for både dig og dine kunder.
Producer stærke ledere
Effektive interpersonelle færdigheder, som sunde kommunikationsstrategier og styringsstyrker i konfliktstyring, producerer stærke teamledere, vejledere og ledere. Ifølge en undersøgelse fra interpersonelle færdigheder, der blev gennemført af Tracom Group, oplevede 84,8 procent af forretningsfolk en leder på lederniveau på grund af manglende interpersonelle færdigheder, og 90,2 procent af ledere sagde, at effektiv kommunikation var en nøglebestanddel for ledere på entry level at flytte ind på lederstillinger. Uden robuste interpersonelle kompetencer mangler ledere deres evne til at lede, styre og overvåge medarbejdere, hvilket ofte medfører tabt produktivitet og mål, der ikke nås.
