Den nye Uber no show-politik er ikke-nonsens. Uber chauffører kan ikke kun grøfte dig, hvis du er fem minutter for sent til din tur, men også begynde at oplade dig byens per minuts sats. Hvis de efter to minutters ankomst beslutter at vente på dig at komme i bilen, vil en rytter blive opkrævet et gebyr på 5 USD.
Uber sagde årsagen til at introducere denne nye Uber no show-politik er, fordi mange chauffører spilder meget tid på at vente på folk, hvilket kan føre til spild af gas og mangler ud af andre kunder.
$config[code] not found"Drivers tid er værdifuld, og selvom vi forventer, at ryttere kun ønsker at køre en tur, når de er klar, ved vi, at venter på en rytter på deres afhentningssted kan være frustrerende," sagde Uber i en erklæring. "Når ryttere og chauffører respekterer hinandens tid, løber hele systemet mere glat."
Uber No-Show-politik ikke til slowpokes
Du havde bedre sprint udenfor og få din tur nu. Ingen dawdling. Uber har ikke tid til at vente på dig.
Ridevirksomheden fortalte Techcrunch, at den kører dette pilotprogram i New York, New Jersey, Phoenix og Dallas, og evaluerer resultaterne i løbet af de kommende uger, inden de beslutter at udvide den til andre markeder.
Den strenge "Request When You Ready" -politik opdatering blev først set og delt på sociale medier af en Uber-bruger i New York, der så en pop op-meddelelse op på virksomhedens mobilapp.
. @ uber reducerer mængden af tid, før du kan annullere uden straf: Fra 5 min til 2 min. REAX? pic.twitter.com/d8emKWUlDg
- sree sreenivasan (@sree) 26. april 2016
Den nye politik, der tager sigte på at hjælpe chaufførerne, vil også give chaufførerne mulighed for at opkræve et gebyr på $ 5 til $ 10 til de passagerer, der annullerer en tur efter to minutter at blive matchet med en chauffør.
"Tidligere var annulleringsvinduet fem minutter, men vi har set, at to minutter normalt er tilstrækkelig tid til ryttere til at afgøre, om de har brug for en bil," sagde firmaet på sin nyhedsblogts blog.
Hvordan den nye politik vil hjælpe passagererne er uklar.
En af de vigtigste fordele, Uber havde over regelmæssige taxier var, at dens biler ville vente på dig. Hvis du havde brug for at få fat i noget, du har glemt, brug badeværelset eller var forælder med et par børn, der forsøger at komme i bilen, du vidste, at Uber var fleksibel nok til at høfligt parkere og vente på dig.
Nu, med kun to minutters ventetid, skal du næsten stå udenfor, så du ikke går glip af din tur. I mellemtiden vil Ubers hovedkonkurrent, Lyft, vente fem minutter for at komme ind i bilen og skal kontakte dig via telefon eller tekst, inden de forlader dig med en lignende straf på $ 5 til $ 10.
Desuden er det kendt, at Ubers undertiden ankommer hurtigere end forventet. Uber appen vil ved nogle lejligheder vise en chauffør seks minutter væk, men så kommer turen fire minutter senere, når du ikke venter på kantstenen. Andre gange markerer biler biler som "ankom", når de stadig er en blok væk, hvilket i begge tilfælde kan føre til, at passagererne bliver opladet ekstra ventetid.
Upålidelighed kan også fungere den anden vej også. Trafikpropper, forkerte sving og defekt GPS bidrager alt sammen til at gøre afhentningstiden upålidelig - selv for chauffører. Men i modsætning til hvad der nu vil ske med passagererne, er der ingen umiddelbar monetær straf for føreren, der kører sent for en afhentning og giver en undskyldning.
Uber har dog fastsat, at hvis en chauffør er mere end fem minutter for sent til en anslået ankomst, kan du annullere turen uden straf. Du vil ikke desto mindre blive udeladt i kulden, på udkig efter et andet alternativ, og sandsynligvis være sent til din destination.
Hvordan passagererne reagerer på Uber's no-show-politik-pilotprogrammet, er stadig at se, men Uber håber, at den nye politik vil opfordre brugerne til kun at kalde en uber, når de faktisk er klar - og skynd dig for at komme til kanten, når deres tur ankommer.
Uber Foto via Shutterstock
6 Kommentarer ▼
