Næsten alle har på én gang lidt under en forsinkelse eller aflysning i en lufthavn, måtte sende et mindreårigt barn på et flyselskab, som ikke ledsagede eller havde brug for en kørestol til at komme gennem lufthavnen. Lufthavns kundeservice medarbejder, der hjælper rejsende i kundeservice situationer som disse, både på concourse og gate niveauer, er kendt som et passagertjeneste agent (PSA) og er i høj efterspørgsel i dagens travle lufthavne.
$config[code] not foundLufthavns kundeservice position
Lufthavns kundeservicestilling er mere almindeligt kendt som et passagertjenesteagent (PSA) for at identificere personen mere som en kontraktflyvet medarbejder snarere end en flyselskabets kundeservicerepræsentant. Dette er et voksende karrierefelt i dag, da lufthavne og flyselskaber fortsætter med at udvide for at imødekomme behovene hos en luftrejsende offentlighed. En PSA er ansat i et lufthavnskontraktstjenesteagentur, der arbejder inden for lufthavnen, og som hjælper lufthavnsrejsendes særlige behov enten ved hjælp af en individuel anmodning (kørestol, uledsagede mindreårige, særlige toldledsagere) eller ved firmakontrakt (rejsegruppe mødes og hilser, VIP eskorte, oversættelsestjenester, koncessionsforvaltning). En PSA hjælper lufthavnskunder, der flyver på ethvert flyselskab, og hjælper flyselskaber, som lufthavnen kontrakter med.
Færdigheder / Uddannelse Nødvendig
Der kræves ingen specialiseret grad for at blive en PSA på jobsøgerens nærmeste lufthavn. Den fremtidige PSA skal være højtuddannet i kundeservice, da lufthavnsmiljøer kan lejlighedsvis være i konflikt med forsinkelser, der opstår eller utilfreds passagerer. Evnen til at løfte mindst 50 lbs. er nødvendig for at hjælpe passagerer eller deres bagage. Et andet sprog er et plus i et område, hvor et sprog udover engelsk også er almindeligt talt og grundlæggende kendskab til flyrejser og lufthavnsoperationer er værdifuldt.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingJobsøgning og anvendelse
Jobsøgning efter potentielle PSA-kandidater skal starte på den lokale lufthavn, hvis den pågældende placering er søges ønskede. Lufthavnsinformations kiosker vil få tilgængelige beskæftigelsespakker eller informationer til udlevering efter henvendelse indeholdende oplysninger om entreprenørfirmaet, såsom Airport Terminal Services, der servicerer den specifikke lufthavn. Hvis jobsøgeren er åben til at flytte og kigge efter en PSA-position i en hvilken som helst lokalitet, har online-jobsøgningssider som AvJobs og Employment Guide specifikke luftfarts- / lufthavnsfortegnelser landsdækkende. De fleste lufthavne har i dag potentielle medarbejderafdelinger på deres hjemmesider, så kandidaten skal søge efter eventuelle lufthavne af interesse for at søge online.
Uddannelse
Uddannelsen udføres af servicefirmaet i overensstemmelse med dets politikker udformet af den kontraktforhandlede kontraktstjeneste, der er aftalt af den specifikke lufthavn / luftfartsselskab, som den udfører. Uddannelse består normalt af en eller to klasseværelset af orienterings- og reguleringstræning (især til specialundervisning) og afhænger af den lufthavnsfunktion, som jobansøgeren er ansat for at udfylde. Yderligere træning gives i form af skygge en erfaren medarbejder til at lære jobbet. PSA'er udbetales typisk under træning.
Gennemsnitlig løn
Ifølge Pay Scale online lønsporing kan en medarbejder hos et typisk lufthavnsfirmaaftaleforventer forvente at tjene i gennemsnit $ 10,94 i timen som en etableret PSA, der leverer kundeservice til en bestemt lufthavns behov. Fremskridt inden for lufthavnsfirmaet er altid tilgængelig, men den unikke mulighed med PSA-positionen er dens tætte samarbejde med lejebureauerne, biludlejningsfirmaerne og hotellerne, hvilket giver yderligere jobtilbud med eksterne virksomheder til PSA ved rutinemæssig interaktion.
