At være selvsikker som sælger er et krav om at trives i en konkurrencedygtig økonomi. Der er dog en forskel mellem at være selvsikker og være aggressiv, som kan slukke potentielle kunder. At lære at navigere mellem de to - men ikke falde i selvtilfredshed - er en vigtig komponent i vellykket salg.
Aggressive vs Assertive
Ordet "assertive" får nogle gange en dårlig rap, fordi folk forvirrer det med "aggressive". Assertiv indebærer simpelthen tillid og en stærk tro på dit produkt. Aggressiv er imidlertid mere antagonistisk og kan slukke folk. En aggressiv salgstaktik ville være at insistere på, at der træffes en beslutning lige nu eller angiver en presserende frist. En kommentar som "Dette tilbud udløber, når jeg forlader lokalet" er aggressiv. Selvbevægende bruger derimod ikke tungt håndtryk, men skaber i stedet en ånd af diskussion. For eksempel vil et selvsikkert spørgsmål være: "Hvilke skridt er nødvendige for at hjælpe dig med at træffe en beslutning?"
$config[code] not foundTro på produktet og kunden
Selvværd begynder i dig selv. Kend dit produkt ind og ud. Tro på dig selv og hvad dit produkt tilbyder. Tro ikke bare på, at det er et godt produkt, men mener, at der ikke er noget bedre, og at det vil forbedre kundernes liv meget. Tro på, at dit møde sandsynligvis vil have et positivt resultat, og dette vil påvirke hele din adfærd under din aftale. En assertiv sælger tror ikke kun på hans produkt, han tror på sin kunde. Fokus på kunden ved at forstå hans behov og ønsker en gevinst for ham.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingKropssprog
Assertive kropssprog starter det øjeblik du går i døren. Gør stabil øjenkontakt, tag et fast håndtryk og smil med tillid. Hvis du tilbydes noget som vand eller kaffe, taknemmeligt acceptere det for at begynde at etablere rapport. Når du sidder, læn dig lidt fremad. Disse handlinger viser, at du er selvsikker og selvsikker - nødvendige komponenter til at være selvsikker.
Opsætning af en opfølgning
Hvis du ikke laver et salg under dit første møde, vil behovet for selvsikkerhed komme i spil igen i form af en opfølgning. En passiv sælger ville afslutte et møde ved at sige: "Ring til mig, når du er interesseret i dette produkt, eller når du vil have mere information." En assertiv sælger vil derimod få tilladelse til at følge op, men også forlade handlingerne i hans ret. For eksempel kan du spørge, "Hvad er den bedste måde for mig at holde kontakten med dig?"
