Hver virksomhed skal have en corporate identitetsmanual. En corporate identity manual definerer, hvordan dit firmas brand, billede og messaging leveres til offentligheden og især til dine vigtigste målgrupper.
Men før vi besvarer det brændende spørgsmål om, hvad der er den vigtigste side i din corporate id, lad os grave lidt dybere.
Virksomhedens identitet er ikke det samme som corporate image. Clive Chajet, skriver i Corporate Image, gør disse forskelle:
Corporate image er virksomhedens opfattelse af dets forskellige målgrupper, det vil sige hvordan det ser ud til udenforstående som det finansielle samfund eller potentielle forbrugere.
Virksomhedens identitet er, hvad selskabet vælger at bruge til at forme disse opfattelser.
For at gøre det nemt for medarbejderne at præsentere virksomhedens identitet konsekvent, udgiver mange virksomheder en corporate identity manual. En corporate identity manual er blot et sæt instruktioner til, hvordan man præsenterer ting som logoer og hvordan man beskriver virksomheden præcist.
Identitet = Brand
Laurence Ackerman, en tidligere partner hos det legendariske designfirma Anspach Grossman Portugal, siger, at foruden omfattende designstandarder styrer virksomhederne deres identitet gennem:
- Sprog (specifikke ord og sætninger for tjenester)
- Særlige temaer og meddelelser ("taglines")
- Handlinger og politikker (CSR: Corporate Social Responsibility)
Som et selskab vokser og flere mennesker er involveret, er selve essensen af mærket udtrykt af flere ledere og kommunikatorer. Hvordan regerer vi i alt dette og opretholder standarder, samt bygger på et brand som firmaet, og dets historie udvikler sig og vokser?
Bedriftsidentiteten er det kritiske værktøj til dette. Det positionerer virksomheden, uanset hvor stor eller lille. Betydningen af konsistent typografi, farve brug, logo placering og sådan kan ikke tages for givet. Disse er alle lagt ud i corporate identity manual.
Gode identitetsmanualer hjælper designere og kommunikationschefer med at skabe en visuel stemme for virksomheden, der kan omfatte fotobiblioteker og billedstandarder samt professionelle publikationsskabeloner. Disse retningslinjer bygger en stærkere corporate identity, som igen påvirker offentligheden og i sidste ende virksomhedens image.
Den egentlige kraft i dit ID-håndbog
Da jeg var leder af virksomhedskommunikation hos et forsikringsselskab, arvede jeg et nyt logo og et ubøjeligt bindemiddel fyldt med identitetsstandarder og anbefalinger. (Dette var tilbage i de dage, hvor du skulle udskrive alt og en PDF var ikke mulig.)
"Arbejdet i gang" -standarderne var for besværlige, og sidelængden gjorde det uoverkommeligt at udskrive. Så jeg satte mig ned og sigtede gennem indholdet og prioriterede alt for at se, hvordan jeg kunne få den sidste manuel ned til 16 sider.
Når virksomhedsidentifikationen blev offentliggjort, blev livet som det interne "logo cop" og forsvarer-of-the-brand lettere - men ikke som jeg havde forventet. Jeg troede, at alle nu ville følge de omhyggeligt formulerede regler og krævende detaljer, som vi havde arbejdet på skriftligt og udformet håndbogen. Hvad jeg fandt var, at de fleste ikke rent faktisk læste dokumentet. De ringede mig bare med deres spørgsmål og spurgte mig, hvad reglerne var.
Så manualen blev min reference vejledning. Det holdt mig på rette spor, konsekvent og vigtigere blev det landets lov i virksomheden.
Når jeg havde håndbogen på plads, kunne jeg ringe til vicepræsident for pensioner og sige med tillid, at logoet ikke kunne udgives med den faldskygge mod en mørk farvet baggrund, fordi det står på side 4.
Og hvorfor ville han høre på mig? Fordi på den første side af virksomhedsidentifikationen var der underskrevet brev fra virksomhedens præsident, der indførte og godkendte brandingstandarderne.
At var den vigtigste side i manualen.
Manuel foto via Shutterstock
7 kommentarer ▼
