Switchboard operatører arbejder for en række virksomheder. Jobbet indebærer relaying udgående, indgående og interoffice opkald. Operatører kan også hjælpe kunder og gennemføre kontorlige opgaver efter behov fra virksomheden. Switchboardoperatører kan også fungere som centralkontoroperatør eller som directory assistance operatør. De opgaver, der blev udført manuelt af switchboardoperatører, er nu automatiseret. Indgående opkald tilbydes ofte overføringsmuligheder, før de er forbundet med en operatør eller direkte til den person, de søger efter. De færdigheder, der kræves for at fungere som omstillingsoperatør, har udviklet sig fra at være fokuseret på telefon etikette til at kunne multi-task og fuldføre en række opgaver.
$config[code] not foundAdvance på telekommunikationsområdet
Efter at have fået flere års erfaring, kan en tavleoperatør blive forfremmet til en junior serviceassistent. En junior service assistent understøtter supervisoren ved at overvåge kundeservice samtale. Switchboardoperatører kan også gå videre til andre kontorstillinger eller til at ringe til tekniske job som telefoninstallation og reparation.
Udforsk andre muligheder i virksomheden
At arbejde som omstillingsoperatør resulterer i eksponering for de mange funktioner i en virksomhed. De, der ønsker at komme frem, kan vælge at forblive ansat hos virksomheden, men søger en anden jobfunktion i det hele taget. Overgang til arbejde i administrativ eller administrativ form kunne være det næste skridt i beskæftigelsesfremskridt. Ekstra uddannelse eller uddannelse kan være påkrævet for at blive forskudt inden for en virksomhed. Dem, der er interesseret i at finde ud af andre muligheder, bør gøre ledelsen klar over ønsket om at komme videre. Der kan være yderligere opgaver, som ledelsen kunne tildele til den aktuelle jobbeskrivelse, der kunne hjælpe med at forberede sig på den næste rolle.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingFlyt til den teknologiske side
Ifølge Bureau of Labor Statistics forventes beskæftigelsen af tavle og telefonoperatører at falde. Fremskridt inden for teknologi vil fortsat reducere behovet for operatører. Nuværende centraloperatører kan tilpasse sig den overgang, der sker i branchen, og avancere til den teknologiske side af kommunikationsoperationer. Den moderne computer har taget plads til tavler og automatisering har reduceret behovet for manuel drift af telefonsystemer. At opnå uddannelse i informationsteknologi eller computeroperationer kan kræves for at være kvalificeret til telefonteknologipositioner.
Se fremskridt i en anden industri
Job i sundhedspleje og teknologi fortsætter med at stige, mens mulighederne inden for serviceindustrien og byggeri er faldet støt. De, der i øjeblikket arbejder som switchboardoperatør, kan overveje at forlade telefonstøtten og flytte til en industri, hvor udsigterne for vækst er gunstigere.
