At køre en online forretning kræver et usædvanligt færdighedssæt. Selvom det grundlæggende er meget det samme som de er til at drive en traditionel murstenmørtelvirksomhed, er der forskellige fordele og ulemper. At vide, hvordan man kan udnytte den tidligere og kontrollere sidstnævnte er afgørende for succes.
E-handel: En voksende industri
Ved et tal er der omkring 110.000 e-handelsselskaber og online-virksomheder, der genererer indtægter af meningsfuld skala på internettet. Detailhandel med e-handel i USA alene forventes at overstige 461 mia. Dollars i år … og forventes at stige til 638 mia. USD i 2022.
$config[code] not foundE-handel spiller lige så stor en rolle i international handel og handel. Samlet verdensomspændende e-handelssalg forventes at nå $ 4,5 billioner i 2021, med hundredtusinder i yderligere online-forretninger.
Den rene mængde af disse tal gør dem lette at glansere. Billioner, billioner … det er nemt at miste sammenhængen, når værdier går ud over din velkendte referenceramme. Du ved intuitivt, at e-handel spiller en massiv rolle i global handel, men kan ikke se, hvad de foreslår for dig på en mikroskala.
Det faktum, at e-handel fortsætter med at vokse, bør fortælle dig, som iværksætter, at online-forretningen virker. Det arbejder for hundredtusindvis af andre ledere over hele verden - og der er gode grunde til det. Det skal dog også bemærkes, at 90 procent af alle internetforetagendets startups slutter i fiasko inden for de første fire måneder.
$config[code] not foundMed andre ord er der en stor forskel mellem fiasko og succes. Selvom mange virksomheder trives, ni gange så mange flopper, før de har mulighed for at løfte af.
Hvis du studerer virksomheder i sidstnævnte kategori - dem der ikke gør det - du vil erkende, at mange af disse firmaer forsøgte at passe firkantede pinde i runde huller. De forstod ikke deres styrker og svagheder, hvilket satte dem i ulempe på flere niveauer.
Så meget om at køre og fremme en forretning - online eller offline - indebærer klarhedens besiddelse. Hvis du vil have din online forretning til at trives, skal du være realist. Du skal forstå, hvilke fordele du står over for, samt hvilke problemer og klæbesteder der kan holde dig tilbage.
E-handel fordele og ulemper
E-handel industrien vokser helt klart, men den eneste måde at dele en del af den vækst på er at udnytte mulighederne og afbøde risiciene.
Fordelene ved at drive en online-forretning
Der er en grund til, at tusindvis af iværksættere lancerer e-handelsvirksomheder hvert år. Faktisk er der snesevis af grunde. Men når du skærer direkte til kernen, er der fem forskellige fordele ved at drive en online forretning. Udnyt disse og du skal gøre det fint.
1. Lave overheadomkostninger
En af de største fordele ved at drive en online-forretning er, at du ikke behøver at absorbere de alt for ofte overdrevne overheadomkostninger, som murstenfirmaer skal dække for at holde deres døre åbne. Fra dyre butiksejendomme og fysisk skiltning til kundeorienteret personale og forskellige forsikringspolicer har fysiske virksomheder en række overheadomkostninger, der ødelægger deres fortjenstmargener og driver priserne op for deres kunder.
Når du er en online-forretning, giver lavere overhead omkostninger dig chancen for at være en lav prisleder i din niche. Bare spørg et firma som Blindster, som sælger vinduesgardiner direkte til forbrugeren.
"Big box butikker kan ofte ikke konkurrere med os om priser," forklarer Blindster. "Det er fordi vi fokuserer specifikt på persienner og nuancer og ikke har brug for store showrooms til at huse vores produkter. Alle vores produkter er tilgængelige for at blive gennemset online i stedet for personligt i lager-lignende butikfronter, og vi overfører besparelserne fra de væsentlige forskelle til vores kunder. "
Mange online virksomheder bliver grådige med deres lave overhead og forsøger at pudse deres fortjenstmargener for meget til deres eget gode. Succesfulde gør hvad Blindster gør, og videresender besparelserne til deres kunder.
2. Evne til at indsamle kundedata
Mængden af data, du kan samle om online-kunder, kan være utrolig. Og hvis fremskridtene i kundens intelligens- og dataanalyseværktøjer i løbet af de sidste par år er nogen indikation på, at innovationerne endnu er kommet, er online virksomhedsejere med i nogle større muligheder i fremtiden.
At kunne indsamle kundedata gør det muligt at konstruere et detaljeret portræt af dit målmarked: hvem de er, og hvad der gør dem tik. Ved indsamling af denne intelligens kan du oprette detaljerede kundeprofiler til at guide din onlineannoncering, optimering af destinationsside og endog produktudvikling.
3. Større tilpasning
Når en kunde går ind i en butik på udkig efter et bestemt produkt, har detailhandleren enten varen på lager eller ikke. Hvis varen ikke er på lager, skal kunden afregne en anden mulighed, eller vente på, at den ønskede vare kommer på lager. På nogen måde er kunden ikke let eller fuldt ud tilfreds.
Med en onlineforhandler har kunderne mulighed for at tilpasse deres ordrer, vælge de nøjagtige produkter, de ønsker, og få dem sendt til dem. De bliver nødt til at vente et par dage for at modtage det, men den forventning er indbygget i oplevelsen. Resultatet er en mere tilfreds kunde.
Nike er et godt case studie i dette. Det har både fysiske butikskort og en e-handelswebsted, men forretningsmodelens online-facet overstiger langt mere end murstenen.
Med Nike.com kan kunderne logge ind og tilpasse det nøjagtige par sko, de ønsker: fra stil og farver til snørebånd og logoplacering. Dette niveau af personalisering gør kunden føler sig værdsat. (Sammenlign dette med oplevelsen i butikken, hvor du typisk kun finder en håndfuld generiske stilarter, som måske er tilgængelige i den korrekte størrelse til enhver tid.)
4. Større rækkevidde
Med en online-forretning har du mulighed for næsten ubegrænset rækkevidde. Sammenligne dette med en mursten og mørtel outfit, som kun vil blive besøgt af kunder inden for en radius på 25 km, typisk (og tættere på en 10-mile radius i visse industrier).
I betragtning af dagens forsyningskæder og forsendelsesmuligheder er det muligt for selv det mindste onlinefirma at håndtere internationalt salg. Dette udvider det mulige målmarked fra kun tusinder til millioner.
5. Evne til at tilpasse
Online-virksomheder er i en meget bedre position til at tilpasse sig markedets behov og optimere deres tilgang uden meget tilbageslag. Det er noget, som Aussie iværksætter Aurelius Tjin har oplevet førstehånds.
"Da min virksomhed ikke er begrænset til lokalitet, er 70% af mine kunder fra USA, mens kun 10% er fra Australien," forklarer Tjin. Han har også opdaget, at mange af hans kunder finder PayPal som den mest komfortable betalingsmetode, så han har også sørget for at finjustere denne del af hans forretning.
"Kunder køber simpelthen mine produkter via PayPal, pengene bliver straks deponeret i min PayPal-konto, og de downloader simpelthen produktet efter køb."
Nogle ulemper, at online-virksomheder står overfor
Det er dog ikke alle jævne sejladser til online-operationer. At 90 procent fejler inden for de første 120 dage, skal fortælle dig, at du også står over for nogle forskellige ulemper. At vide, hvordan man håndterer og mildner disse udfordringer, vil øge dine chancer for at overleve.
1. Manglende troværdighed
Med et murstensfirma eksisterer der en vis grad af tillid indgående mellem kunden og virksomheden. At en virksomhed har taget tiden og investeret pengene til at oprette en butik og bygge en infrastruktur, siger mængder.
Da adgangsbarriererne er så lave i e-handel, har man ikke nødvendigvis det samme troværdighedsniveau. Faktisk finder mange online-virksomheder det udfordrende at bevise, at de er legitime … især når de er små og lige begyndt at skalere op.
2. Kundeservice Udfordringer
Selv om der er visse online-virksomheder, der har et ry for at udmærke sig ved kundeservice - Zappos er et berømt eksempel - de fleste finder det udfordrende at overvinde manglen på ansigt til ansigt interaktion med kunderne.
Nogle kunder foretrækker bare at ryste en hånd, tale med en person og have mulighed for at oprette en personlig aftale. Online-virksomheder har ofte ikke ressourcer eller kapaciteter til dette … til e-mail, chat support eller bogged-down telefonlinjer.
$config[code] not found3. Markedspladsmætning
I modsætning til offlinevirksomheder, der måske har en eller to konkurrenter i området, er online-virksomheder smittet mod snesevis af eller hundredvis af konkurrenter over hele verden. Dette niveau af mætning kan gøre det vanskeligt at vinde nogen markedsindtrængning.
Få mest muligt ud af din situation
Du bor i en verden, som iværksættere fra tidligere generationer aldrig kunne have drømt om. Du har evnen til at lancere en virksomhed fra din opholdsstue sofa og udvide den til en yderst vellykket organisation uden hver stepping fod uden for din dør.
Når du tænker på det, er det virkelig forbløffende.
Men for at lykkes i online forretningsområdet, har du brug for et realistisk perspektiv. Det er absolut nødvendigt, at du forstår de fordele, du besidder, mens du anerkender de ulemper, du står overfor. På den måde kan du udvikle en vækststrategi, der er både rimelig og bæredygtig.
Foto via Shutterstock
3 kommentarer ▼
