Uanset hvad de handler for, eller hvor transaktionen finder sted, kan kunderne føle sig som om oplevelsen tager hensyn til deres præferencer. Dette omfatter online shopping. Faktisk er konverteringsfrekvenser typisk højere, når onlinepersonalisering er involveret.
Så hvordan kan du skabe en individuel oplevelse for dine besøgende på webstedet, der konverterer flere af dem til betalende kunder?
$config[code] not foundHeldigvis behøver du ikke investere masser af penge i sofistikerede platforme, der sporer, analyserer og svarer til dine besøgers klik. Der er enkle og billige måder at få dine kunder til at føle sig meget velkommen til.
4 Online Personalisering Strategier til din virksomhed
Spørg dem, hvad de vil have
Den bedste praksis for at finde ud af, hvad dine kunder virkelig vil have, er at foretage en online undersøgelse. Online undersøgelser er overalt i disse dage, og de fleste mennesker er behagelige at udfylde dem. Du kan oprette en undersøgelse, der lader kunderne fortælle dig om deres præferencer som en del af dit websteds registreringsproces og derefter bruge disse data til at foreslå produkt- eller serviceindstillinger, der matcher.
Her er et hurtigt tip: Hold undersøgelsen kort. Et spørgeskema, der fortsætter til sider og sider (eller ruller ned for evigt) vil miste interessen. Mange besøgende vil simpelthen lede til en søgemaskine for at finde en mindre kompliceret tilmeldingsproces.
Giv dem en stemme
Som det fremgår af populariteten af sociale medier, er folk mere påvirket af anbefalinger fra jævnaldrende og venner end med virksomhedsdrevet marketingmateriale. De har også deres egne meninger, de gerne vil dele med andre.
Hvis du ikke allerede har et system til kundeanmeldelser og meninger på din hjemmeside, overveje at få en. Forbrugerstyrede anmeldelser giver din virksomhed et mere personligt præg. Medtag masser af sociale delingsværktøjer, så dine kunder kan fortælle deres venner om deres store oplevelser med din virksomhed.
Nu med: Du
Alle elsker lidt tid i spotlighten. Når du fremviser ikke blot dine produkter eller tjenester, men også dine kunder, skaber du en venlig atmosfære, der viser, at der er mere til din virksomhed end pixler på en hjemmeside. Du kan også opmuntre dine besøgendes konkurrenceevne ved at tilbyde en chance for at blive vist på dit websted.
Inviter dine kunder til at sende deres historier, fotos og endda videoer om deres oplevelser med din virksomhed, og opret et kundeorienteret område for at vise svarene.
Lad os holde kontakten
Undervurder aldrig effekten af opfølgningen, især når den er personlig. Sporing af dine besøgendes aktivitet på dit websted er fantastisk, men det er endnu bedre, når du kontakter de besøgende og stiller nyttige spørgsmål, som om de kunne finde det, de havde brug for, eller hvis der er noget andet, du kan gøre for dem.
Du bør også følge op med kunder, der har købt produkter eller tjenester fra dig, og opretholde det personlige præg. Hvis kunden havde en god oplevelse, vær ikke genert med at bede om henvisninger. De fleste mennesker nyder at dele positive fund.
Det tager ikke meget ekstra tid eller penge at interagere mere personligt med dine online kunder, og disse ændringer hjælper dig med at bringe mere forretning til din hjemmeside.
Flere kunder betyder, at resultaterne kan være eksponentielle for din fortjenstmargen.
Tal med mig foto via Shutterstock
10 kommentarer ▼
