Det er ikke din fantasi, hvis du føler, at størstedelen af din arbejdsdag bliver brugt til at kommunikere. Når du tilføjer præsentationer, besvarer spørgsmål, komponerer e-mails og endda lytter, er det nemt at se, hvor vigtig kommunikation er. Som leder vil du sandsynligvis også kommunikere mere med andre ledere udover de medarbejdere du overvåger. Kommunikation er en naturlig funktion, men det er værd at sætte en tanke ind i, hvordan det påvirker andre på kontoret.
$config[code] not foundVertikal kommunikation
Når du har en samtale med din direkte vejledende, er du involveret i opadgående, vertikal kommunikation. Når du giver et verbalt direktiv eller feedback til din assistent, som du overvåger, er du involveret i vertikal nedadgående kommunikation. Kommunikation, der styrer og letter arbejdsprocesser, kaldes formell kommunikation og styres af en virksomheds organisationsstruktur. På organisationsdiagrammet direkte over dit navn er din tilsynsfører navn, hvilket indikerer at din kommunikation skal være hos hende; hvis det er nødvendigt, vil hun videregive det opad til sin vejleder. På samme måde som leder har du navne på medarbejdere under dig på diagrammet, som skal kommunikere opad til dig, og du vil på sin side tage noget ud over din ledelsesmæssige rækkevidde til din vejleder.
Horisontal kommunikation
Horisontal kommunikation er også en form for formel kommunikation, der er nødvendig for dit job. Hvis du arbejder på et samarbejdsprojekt med en anden afdelingsleder, er din kommunikation med ham vandret kommunikation. Det kan også ske inden for din egen afdeling med en af dine ledelsesmæssige jævnaldrende. Den primære forskel er, at i stedet for at lede arbejde til underordnede eller bede om vejledning fra en vejleder, letter din horisontale kommunikation samarbejdet med dine jævnaldrende.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingEffektiv vertikal kommunikation
Følelser kan komme i vejen for effektiv kommunikation; Som leder er det vigtigt, at du holder dine følelser kontrolleret, når du kommunikerer til dine underordnede eller din vejleder. Det er også sandsynligt, at dine medarbejdere vil kommunikere med dig, når de er følelsesmæssige, især hvis de er involveret i en konflikt, så lyt tålmodigt, og prøv at stille spørgsmål for at klarlægge deres bekymringer. Lytning er en vigtig og ofte vanskelig kommunikationskompetence, men vigtig for at opbygge tillid. Det er mere end at være stille, mens den anden person taler; det fokuserer på, hvad de siger snarere end på formulering af dit svar.
Ledere skal også huske, at det er tilladt og ønskeligt at tage en personlig interesse i underordnede. Du behøver ikke at socialisere med dem uden for kontoret, men du kan f.eks. Spørge om et syg barn. Dette er ikke kun for moral; det bygger tillid, så dine medarbejdere føler sig velkomne med at anmode om tilbagemelding eller nærmer dig problemer, før de bliver kontroversielle problemer. Det hjælper dig også med at forstå individuelle personligheder, så du får indsigt i den bedste måde at kommunikere med dem.
Effektiv horisontal kommunikation
En udfordring med horisontal kommunikation er, at du måske ikke har hyppig kommunikation med disse personer, så det kan føles som om du bare lærer hinanden at kende, afhængig af størrelsen på din organisation. Lytning er også kritisk i denne form for kommunikation, især hvis du samarbejder om et projekt. Du kan også støde på en vis konflikt. Hvis du ikke er enig i en ideel tilgang til et projekt, løber det risikoen for at slå kamp. Husk at holde dine følelser i skak, undskylde, når det er relevant, og være diskret. Lad ikke dine uenigheder blive kontormoder. Stil spørgsmål for at hjælpe dig med at komme til den anden persons hensigt og finde en fælles grund. I stedet for at lade ting eskalere, søg ekstra input.
