Sådan har du en vigtig samtale

Ifølge Ron McMillan fra Vitality Alliance, Inc., "En afgørende samtale har tre ingredienser: modsatte synspunkter, stærke følelser og høje indsatser. Hvordan folk opfører sig selv i disse tider vil have en enorm effekt på et forhold eller på en virksomhed., studier viser, at når samtalen betyder mest, gør folk det værste. " Væsentlige samtaler foregår i forretnings- og personlige indstillinger. Det er vigtigt at være bekendt med de kommunikationsevner, der skal bruges under vigtige samtaler for at sikre et vellykket slutresultat.

$config[code] not found

Vælg de mest hensigtsmæssige mål, du vil have fra samtalen, og angiv dine forventninger til dem. For eksempel: Hvis du taler med en ven om hendes barn misbrug, bør din motiv ikke være at gøre hende vred eller sige dårlige ting om hendes barn; Det bør være at informere hende og tilbyde nyttige råd, hvis hun søger det.

Vær opmærksom som du kommunikerer. Konsekvent spørg dig selv, "Hvordan kommunikerer vi?" Stop og nyt dine ord, hvis svaret på det foregående spørgsmål er negativt; sand kommunikation betyder ikke at nedbryde eller lægge skyld.

Du må ikke skræmme, bruge hårde ord eller tale i vrede. Hold samtalen sikker og brug konstruktive, positive ord.

Må ikke lyve for dig selv. Folk har en tendens til at tro på ting, de fortæller sig selv, selvom de ikke er sande, hvilket får dem til at føle sig ringere hvis nogen allerede føler sig ringere i begyndelsen af en samtale, er det mere sandsynligt, at de vil overtræde meget af det der siges.

Ifølge ROM McMillan bør du "Fortæl din vej." Bogstaverne i "STATE" står for: Del dine fakta; fortæl din historie; bede om andres vej; Tal forsigtigt og opmuntre til at teste. "Del dine tanker, forklar hvorfor du har disse tanker, spør den anden person for deres tanker, tal om det, og test resultatet.

Bed den anden person om at dele deres tanker. Lyt til den person, du snakker med, gentag tilbage til dem, hvad du har hørt for at sikre dig, at du forstod deres ord.

Handle. Bestem, hvad der vil finde sted og opmuntre ansvar ved at skrive løsningen og angive, hvem der vil deltage i resultatet.

Tip

Gensidigt formål og gensidig respekt skal eksistere i en samtale for at det skal lykkes. Folk har tendens til at læne sig mod enten tavshed eller vold i en afgørende samtale. Der er seks trin mellem stilhed og vold, der vil ødelægge samtalen: tavshed, tilbagetrækning, undgåelse, maskering, kontrol, mærkning, angreb og vold. Hvis nogen af disse adfærd er til stede, skal samtalen ændres eller midlertidigt annulleres, indtil gode motiver kan nås af begge parter.