Fem procent (5%) af små virksomheder bruger Skype, hovedsagelig til hurtige chats.
Den lille godbid var en del af resultaterne i en forskningsrapport udgivet af AMI Partners i går.
Og den lille factoid symboliserer også, hvor langt verden ændrer sig når det gælder håndtering af taleopkald og andre former for kommunikation.
Tænk over det. Du har et e-handels- / auktionsfirma (eBay, moderselskabet i Skype), der leverer en telefoni-løsning - og en der er gratis eller næsten gratis. Det er en lærebog definition af en forstyrrende innovation.
$config[code] not foundOg Skype er blot et eksempel. Hele telefoni rummet er blevet tændt på hovedet.
I stigende grad bruger vi software og internettet til at foretage og styre taleopkald, i stedet for at bruge traditionelle telefonlinjer. Dette har åbnet muligheder for, hvordan vi styrer vores kommunikation. Det plejede at være, at data relateret til vores telefonsystem var slags marooned af sig selv. Men nu er vores mange systemer konvergerende, så vi kan konsolidere og administrere data på ét sted ved hjælp af software. Nogle dage integreres flere kommunikationssystemer (fx email, voice mail, webkonferencer) i en sømløs helhed.
Sælgerne og deres roller skifter også. I fortiden, hvis du ønskede et telefonsystem, havde du et valg: telefonfirmaet. Nu har du flere valg. Softwarevirksomheder, hardwareleverandører og ja, selv e-handelsselskaber som eBay er kommet ind i talekommunikationsrummet.
Sanjeev Aggarwal, AMIs vicepræsident, bemærker, at små og mellemstore virksomheder med mellem 1 og 999 ansatte er mere og mere interesserede i IP-baserede kommunikationsløsninger:
"SMB IP-kommunikationsmarkedet er sizzling, hvilket fører til øget interesse og konkurrence fra globale og regionale voice / data-leverandører, softwareleverandører, internet- / portalleverandører og store traditionelle teletjenesteudbydere. Foruden talekommunikationsløsninger er telecom-udbydere i de sidste par år begyndt at tilbyde et udvidet bund af komplementære tjenester - internetforbindelse og administrerede tjenester, herunder sikkerhed, online backup / business continuity, web hosting og e-handel, hosted e -mails og samarbejdsløsninger og hostede applikationer og databaser, siger Mr. Aggarwal. "Men ingen enkelt dominerende sælger er endnu kommet i dette hurtigt udviklede rum."
Hvis det lyder forvirrende, så er du ikke alene. De nye produkter og valg er spændende. Men det kommer til at være et rodet marked i et stykke tid. Indtil de nye løsninger rykker ud og slår sig ned, kan du finde dig i et forvirrende udvalg af valg og leverandører, når det kommer til kommunikationssystemer til din virksomhed.
3 kommentarer ▼
