Den person, der modtog meddelelsen, var en kurv sag. Dette fandt sted for over otte år siden, på et tidspunkt, hvor folk ikke var vant til at modtage bizarre e-mails dagligt fra personer, de ikke kender (dvs. spam).
Stadig var kvindens stærke reaktion overraskende - det vil sige indtil du hørte hele historien.
Det ser ud til, at den unge kvindes søster var blevet stalket af "en beundrer" og myrdet. Så modtaget en besked af en hemmelig beundrer, der hævdede at være på hende, blev taget som en stor trussel. Kan du bebrejde hende for at reagere stærkt?
Meddelelsen indeholdt et par detaljer, der tyder på, at den blev sendt fra en person inde i virksomheden (selvom den viste en ekstern e-mail-adresse). IT-chefen blev bragt ind. Hans medarbejdere udførte nogle fremragende retsmedicinske edb-arbejde.
De spores e-mailen tilbage til en anden medarbejder. Det viser sig, at meddelelsen kom fra en kollega ved hjælp af en virksomhedens computer på selskabstid. Medarbejderen var en anden kvinde på samme hold som beskedmottageren - en person, der sad et par kabiner væk.
Efter en undersøgelse var virksomhedens ledere tilfredse med, at e-mailen var en praktisk joke. Afsenderen var kede og viste meget dårlig dømmekraft i, hvordan hun besluttede at underholde sig selv. Hun vidste ikke om historien med den anden kvindes søster, fordi den havde fundet sted i en anden stat.
Så hvordan viste denne situation sig? Modtageren af meddelelsen tog adskillige uger af arbejde, mens han søgte rådgivning. Den praktiske joker, som var en stjernekunstner ellers, var forpligtet til at undskylde skriftligt og give en skriftlig advarsel. Kort tid efter forlod den praktiske joker firmaet, uden tvivl indså, at hun lige havde begået en karrierebegrænsende bevægelse.
Dette er en sand historie. Jeg var faktisk involveret i det.
Tilbage på den dag, hvor jeg var en corporate executive, gjorde jeg en stint som vicepræsident for Human Resources. Jeg blev konfronteret med opgaven at sortere denne situation ud og håndtere efterfølgen.
Det som startede som en praktisk joke viste sig at være en stor hændelse - og en stor omledning af virksomhedens ressourcer. Før alt var sagt og gjort, havde vi halvtreds ansatte arbejdet med at undersøge rodet og løse det og havde bragt udenfor advokat. Og selvfølgelig var der tab af produktivitet for både meddelelsesmodtageren og den praktiske joker.
Hele dette scenario kørte hjem for mig behovet for en skriftlig politik om brug af virksomhedens elektroniske ressourcer, herunder e-mail og internettet.
På det tidspunkt var e-mail og internetforbrug ikke så udbredt som det er i dag. Faktisk var et af de problemer, jeg konfronterede med at diskutere den praktiske joker, at vores firmapolitik knap nævnte e-mail og internettet. For ikke at nævne dette vigtige punkt: Det ville have været nyttigt at have gjort medarbejderne opmærksomme på korrekt email og internetforbrug foran. Vi kunne have været i stand til at "gemme" den stjernekunstner.
Efter denne situation omvendte vi straks vores politik.
Jeg formoder, at mange af jer i jeres egne virksomheder er i lignende positioner. Du har rudimentære eller ikke-eksisterende politikker til brug for internet og e-mail.
Men stol på mig. Sandt liv er fremmed end fiktion. Situationer som dette er lige omkring det næste hjørne.
8 kommentarer ▼
