Palo Alto, CA (Pressemeddelelse - 29. februar 2012) - Tello, Inc., et innovativt SaaS- og mobilapplikationsfirma, annoncerede i dag Tello for Business, en ny tjeneste, der hjælper virksomheder med enhver form for forbedring ved at muliggøre øjeblikkelig feedback via kundernes mobile enheder. Derudover meddelte virksomheden, at de har hævet $ 2,7 millioner i A-finansiering, ledet af True Ventures og Bullpen Capital.
$config[code] not found"Som enhver erfaren forretningsmand ved, er nøglen til at opbygge et bæredygtigt firma gentaget forretningsmæssige og loyale kunder. Et fokus på at lytte til dine kunder og tilpasning af din virksomhed går langt nok til at nå det, "siger Joe Beninato, CEO og grundlægger af Tello, Inc." Tello for Business giver virksomheder både store og små en skalerbar platform til overvågning af tilbagemeldinger fra kunderne og løse serviceproblemer, der kan have en direkte effekt på salget. "
Hvordan det virker
Folk bruger Tello's mobile applikationer til iPhone, iPad eller Android telefoner eller tekstbeskeder til at give feedback til enhver virksomhed - fra store detailhandlere, flyselskaber og hotelkæder til uafhængige butikker og restauranter. Tello for Business-kunder bliver straks underrettet om feedback og kan reagere øjeblikkeligt at anerkende ros eller løse problemer i realtid. Den grundlæggende version af Tello for Business er gratis for virksomheder med op til 3 steder, mens premium-versionen er $ 99 pr. Placering pr. Måned, og tilføjer virksomhederne mulighed for at reagere både offentligt og privat på ratings.
I modsætning til andre review sites er Tello fokuseret på at gøre det nemt for folk at give feedback til virksomheder via sms eller nemme tommelfinger op / ned ratings på deres mobile enheder. Med Tellos mobilapps kan folk endda angive medarbejdernavne og give specifik feedback om en person. Tello for erhvervskunder kan se detaljerede dashboards med et live ratings feed, der giver tilpassede visninger af kundefeedback, forretningsmetrics og medarbejderbedømmelser.
Tello bryder ny grund ved at samle kundefeedback fra både købere og ikke-købere, hvilket gør det muligt for ejere og ledere at identificere problemer og potentielt spare et salg på stedet. Dette løser industriens aktuelle problem med kun at modtage undersøgelsesdata fra købere, der er mere tilbøjelige til at være tilfredse med virksomheden. Tello for Business lader virksomheder høre fra folk, der ikke køber.
Ifølge den seneste American Express Global Customer Survey er 70% af amerikanerne villige til at bruge et gennemsnit på 13% mere med virksomheder, som de mener leverer fremragende kundeservice - hvilket er steget fra 9% fra året før. Derudover har 60% troende virksomheder ikke øget deres fokus på at levere god kundeservice, og 26% tror faktisk, at virksomheder betaler mindre opmærksomhed på service. 78% af forbrugerne har stoppet en transaktion eller ikke lavet et bestemt køb på grund af dårlig kundeservice.
Om Tello
Tello er et innovativt SaaS- og mobilapplikationsfirma, der er forpligtet til at forbedre virksomheder overalt ved at anvende de nyeste mobilteknologier til dagligdags interaktioner. Folk bruger Tello's mobile applikationer til at give øjeblikkelig feedback til virksomheder via deres mobile enheder. Virksomheder bruger Tello for Business til at overvåge kundefeedback og løse serviceproblemer, som kan have direkte indflydelse på salget.
Tello blev grundlagt i 2010 i Palo Alto, Californien af den erfarne iværksætter Joe Beninato, og støttes af en verdensklasse gruppe investorer, herunder True Ventures, Bullpen Capital og SV Angel.
