James Farhat, administrerende direktør for Applications Consulting Training Solutions, en ISV- og teknologiløsningsleverandør baseret i Jacksonville, Fla., Talte med Small Business Trends om hans erfaring med at blive et cloud-ready IT-selskab og i at overgå sin kundekreds til skyen.
Farhat sagde, at hans virksomheds overgang har udviklet sig sammen med kundernes behov og ændrede teknologitendenser.
$config[code] not found"Vores overgang udviklede sig sammen med vores kunders behov og hvordan teknologien er ændret," sagde han. "Vi følte, at vi altid er foran spillet, eller forsøger at være i det mindste, og følte markedspladsen flyttede i den retning."
På baggrund af hans ønske om at være trendsætter, begyndte Farhat at flytte sit firma mod skyberedskab for fem år siden for at komme foran konkurrencen.
"Fordi vi gjorde det for fem år siden, er vi slags go-to partner," sagde han. "Vi har stor erfaring og brug sager og har haft stor succes. Nu hvor markedet bevæger sig mere og mere på den måde og vedtager cloud-readiness, er det givet troværdighed for os, hvilket gør det nemt at få kunder og vokse forretningen. "
Farhat startede sit firma baseret på hans passion for teknologi, en baggrund i uddannelse og rådgivning og et ønske om at løse forretningsproblemer.
"Jeg har altid været i trænings- og konsulentvirksomheden, men jeg har været i teknologi i lang tid," sagde han. "Jeg har en enorm lidenskab for teknologi og løsning af forretningsproblemer. Dette er en platform for vores organisation at gøre det, og at følge metoden og mantraet, som vi fremsætter. "
Inhibitorer til Cloud Transition
Farhas passion for at flytte klienter ind i skyen er undervejs blevet mødt af modstand og problemer. Han citerede følgende inhibitorer:
Behov for uddannelse
"Uddannelse af klienter til at forstå muligheden for, at skyens gaver er et problem," sagde han. "Der er ikke nok uddannelse derude eller nok adoption. Jeg synes det er det største problem med en overgang. Kunder ser på det mere som et teknologibesøg set i forhold til muligheden for at hjælpe med at spare en enorm mængde omkostninger i deres forretning. "
Modstand fra ledere, it-personale
Farhat angav, at virksomhedsejere og administrerende direktører modstår skyovergang på grund af manglende forståelse eller bekymringer over sikkerhed, mens IT-medarbejdere føler deres job kan være i fare.
For at overvinde en sådan modstand sagde Farhat: "Vi uddanner folk og forsøger at lægge fakta ud, såsom besparelser og omkostninger fra forretningsområdescentret, og at der ikke er nogen problemer med sikkerheden. Ved at oversætte den til IT-siden snakker vi om, hvor muligheden er for dem, og at deres job ikke er i fare. "
Nedetid er bekymring
Et andet emne Farhat-dækker i uddannelsesprocessen sikrer, at kunderne forstår, at nedetid er en risiko, de skal have, men at der er måder at bekæmpe det på.
"Du er stadig en del af skyens udbyder til en vis grad," sagde han, "men du er også til gavn for den person, der bygger netværket eller din internetudbyder, så de har altid spillet en rolle."
Farhat tilføjede, at uddannelsen begynder i løbet af salgscyklussen såvel som i beviset for konceptfasen.
Han nævnte som et eksempel en stor transportvirksomhedsklient.
"Vi gjorde nogle uddannelser med deres lederskab og byggede et værdipapir med Partner Sales Executives, så de virkelig kunne se, hvad der ville ske," sagde han. "Vi har oprettet et regneark, et Executive PowerPoint-dæk og kom med den bedste besked, for at de kunne tage alle roller i betragtning i beslutningsprocessen.
"Vi forsøgte at få dem til at føle sig godt tilpas, at det, vi laver, sætter dem i en bedre position for hurtigere marked og mere fleksible iterationer for at levere teknologi til deres eksterne kunder. Som et resultat af forberedelsen sluttede vi op med at lukke en $ 1,4 millioner deal. "
Tid og omkostninger, Variabler i overgangsprocessen
Når du bliver spurgt om den tid, der er involveret i en overgang, sagde Farhat det ikke er et "timers" problem, men det afhænger af kundens behov.
Han hævdede også, at omkostningerne er en variabel og kunne løbe så lidt som $ 1200 for en lille virksomhed med 10 personer til millioner for et stort selskab.
"Jeg tror i slutningen af dagen, at du måske har en gennemsnitlig pris, fuldt lastet på $ 2.400 om året pr. Medarbejder, hvis du flyttede alt til skyen, og du havde alt skybaseret," sagde han.
Farhat tilføjede, at han ofte vil inddrage en finansanalytiker, som kan hjælpe klienten med at se mulighederne ud fra et økonomisk perspektiv, såsom de besparelser, som virksomheden kan tilfalde som følge af en reduktion i IT-lønomkostninger eller nedsættelse af vedligeholdelsesudgifter relateret til manuelle processer, som nu kan automatiseres.
Bedste sted at starte med Cloud Transition
Ifølge Farhat passer ingen størrelse alle sammen, når det kommer til det bedste sted at begynde at gøre overgangen til skyen.
"Du skal se på, hvad dit forretningsproblem er, og hvad du forsøger at opnå," sagde han. "Det er forretningsresultatet der kører, hvor du starter."
Farhat sagde at hans firma har gjort meget med platformen som en service, avanceret analytik i skyen og salgs performance management, der bygger klientportaler i skyen.
Konklusion
Farhat konkluderede sine bemærkninger ved at understrege behovet for at sikre, at kunden er veluddannet om de risici, der er forbundet med overgangen og mulighederne.
Han gav dette råd til andre it-virksomheder, der overvejede at blive cloud-ready:
"Sørg for, at kunden forstår, at risici altid har eksisteret. Det betyder ikke, at du ikke forsøger at køre hjem mulighed for virksomheden til at spare på it-driftsomkostningerne og give en bedre infrastruktur til deres organisation ved hjælp af skyen. Men det er ikke altid nemt at få dem til at forstå og forstå det. "
Check også virksomhedens cloud ready-løsning: ACTS Skygraph, en kontekstmodellerløsning, der bruges til at forenkle SharePoint-konfigurationen.
Cloud Photo via Shutterstock
Mere i: Meylah Cloud Readiness, Sponsored Comment ▼
