Hvad ser din interne sociale mediepolitik ud? Inkluderes det at forbyde medarbejdere at bruge websteder som Twitter og Facebook i løbet af arbejdstiden? Hvis det er tilfældet, kan du tænke nyt om det. Fordi, det fungerer ikke.
eMarketer rapporterede om en ny undersøgelse fra security solutions provider nCircle, der fandt tre femtedele af amerikanske sikkerheds- og it-fagfolk, siger, at deres firma har en social mediepolitik, og at 40 procent af disse politikker faktisk forbyder al brug af sociale medier, mens de er på jobbet. Dette er sammenligneligt med sidste års rapport, at 54 procent af CIO'er forbyder sociale medier på arbejdspladsen. Selvom arbejdsgivere måske har legitime (men forældede) bekymringer for ikke at have medarbejdere i sociale medier i arbejdstiden, opfordrer nCircle's direktør for sikkerhedsoperationer Andrew Storms med rette forbud mod at gøre det til en knæskrigsreaktion.
Fra eMarketer:
Selvom næsten 40% af respondenterne forbyder medarbejderens sociale medier brug, er denne type politik en knæskrig reaktion på de alvorlige sikkerhedsrisici forbundet med sociale medier og er ikke nødvendigvis effektive.
Det er ikke effektivt, fordi sociale medier er som en del af din medarbejders liv på samme måde som teksting og kontrol af personlig e-mail. Næsten fireogtyve procent af Facebook-brugere siger at de får adgang til webstedet "hele tiden" mens de er på arbejde, med 35 procent indrømmer at få adgang til det lejlighedsvis. Den slags brug kommer ikke til at dø af, blot fordi arbejdsgiverne forbyder brug. Og hvis medarbejdere kommer til at være derude i sociale medier i løbet af arbejdstiden, vil du ikke foretrække, at de bruger det ansvarligt? Måske at hjælpe med at fremme og fremme dit brand? Og igen, ligesom det eller ej, er sociale medier også en del afdin forretning
. Bare fordi du ikke er involveret i det, betyder det ikke, at dit mærke ikke bliver talt om. Og bare fordi du (teoretisk) kan holde medarbejdere væk under "kontortid", betyder ikke, at de ikke kan gå hjem og få dit mærke i problemer fra deres hjemmedatamaskers sikkerhed.
I stedet for at forbyde, uddanne.
Opret sociale medier politikker, der ikke forbyder dets brug, men i stedet vise medarbejderne den rigtige måde at engagere sig på og hvad de er og må ikke udsætte sig for virksomheden. Ofte får medarbejderne sig (og dig) i problemer, fordi de ikke er klar over, at de ikke skulle dele noget eller de ikke er opmærksomme på farerne. Ved at uddanne dem på korrekt brug vokser du et team af brandevangelister i stedet for at skabe et miljø, hvor folk ikke tænker tweeting om, hvor meget de hader deres job.
- Hvordan går du med at uddanne?
- Definer, hvad "sociale medier" er, og hvilke websteder falder under denne klassifikation.
- Tal om hvad der kan og ikke kan diskuteres - dvs. firmaets hemmeligheder, virksomhedsoplysninger, juridiske situationer, offensive kommentarer, injurier, udsagn, møder, personale osv.
- Vis dem sociale medier politikker fra andre organisationer. Jeg anbefaler at tjekke denne online database af sociale medier politikker.
- Forklar, hvordan sociale medier kan hjælpe virksomheden og hvordan de kan være en del af det - hvordan man kontakter kunder, hvordan man deler information mv.
Tilby sociale medier træning, hvis det er muligt.
Det vigtigste er at indse, at sociale medier ikke går væk, og det kommer ikke til at blive en mindre del af dine medarbejders liv. Forbudt det vil ikke fungere, men uddannelse medarbejdere om, hvordan man bruger sociale medier ansvarlige måske.
