En uvidenskabelig undersøgelse af et par dusin shoppere viste, at mange konsulterer deres telefoner, før de køber noget.
Kunder bruger telefoner under indkøb
Afstemningen - bestilt af Edgenet - blev taget af 60 big-box stores shopper i Nashville mellem 22. maj og 5. juni. Resultaterne viste:
$config[code] not found- 61 procent brugte deres smarte telefoner til at lære mere om et produkt og sammenligne priser,
- 76 procent købte noget andet, end de oprindeligt ønskede, og
- 76 procent ønskede mere information for at hjælpe dem med at træffe en endelig beslutning
Hvis du er en lille forhandler, er der nogle vigtige takeaways her.
Det er tid til en mobil butik
At have en mobil-klar hjemmeside sætter din butik lige der med dine konkurrenter (selv store boks butikker).
Nylige data viser, at 30 procent af kunderne vil opgive en "tur" til din online butik, hvis den ikke er optimeret til mobil.
Vis alle dine produkter
En undersøgelse tidligere i år viste, at dit websted skal være attraktivt og brugervenligt. Et grimt sted kunne køre væk fra næsten halvdelen af dine kunder.
En del af opbygningen af en god online butik er at pakke den med så mange oplysninger som muligt. Medtag detaljerede produktoplysninger. Skarpe, godt oplyste fotos fra alle vinkler er vigtige. Medtag også masser af produktdetaljer.
Og selvfølgelig vil du have konkurrencedygtige priser. Hvis kunderne ser din pris og derefter en bedre pris fra en konkurrent, kan de være tilbøjelige til at shoppe andre steder.
Du skal stadig forblive konkurrencedygtig. Husk, at webstedskunderne går til, mens de er på en stor boksbutik på udkig efter bedre tilbud, kan være din.
Godt uddannet personale
Hvorfor er shoppere kigget på deres telefoner i første omgang? Sandsynligvis fordi de bliver efterladt alene. Det er her opmærksomme og velinformerede medarbejdere bliver uundværlige. Mens du uploader det mobile websted med produktinformation, skal du sørge for, at dine medarbejdere deler informationer med kunder på produkter i butikken.
I stedet for en telefon kunne dine kunder få deres spørgsmål besvaret af en person.
Indkøb med telefonfoto via Shutterstock
4 kommentarer ▼
