Kan du få tusindårige medarbejdere til at arbejde i kundeservice roller? Hvis du har slukket den konventionelle visdom om denne generation - at de har ret til, forkælet og svært at arbejde med - kan du tro, at du ikke kan overbevise dem om at tage en "ringe" kundeservice rolle på entry level. Men den konventionelle visdom om tusindårige arbejdere er langt fra sand. Her er tre ting, du virkelig skal vide om Millennials for at tiltrække flere af dem til kundeservicejob.
$config[code] not foundMillennials vil have deres arbejde til at være meningsfuldt og gøre en forskel
Fokuser på, hvordan kundeservicejob passer ind i virksomhedens større mål, som for eksempel at forbedre kundeoplevelsen, gøre din virksomhed bedst i klasse, hjælpe virksomheden med at vokse og hjælpe folk med at føle sig godt tilpas med dine produkter og tjenester.
Finansiel sikkerhed er en stor bekymring for tusindårige medarbejdere
Måske fordi så mange har set venner og familiekamp for at finde job i en uslebne økonomi, siger 70 procent af de seneste college grader i den seneste vej til arbejde undersøgelse fra Adecco Staffing USA, at stabilitet og sikkerhed er, hvad de mest vil have fra et job. Faktisk er stabilitet vigtigere end høj løn ved valg af et første job, siger respondenterne. Fordele, såsom en 401 (k) eller anden pensionsopsparingsplan, betyder også for denne aldersgruppe.
Mere end noget andet, Millennials søger karriereudvikling
Du har en fordel ved at ansætte dem, hvis du kan vise, at du promoverer indefra, og hvordan kundeserviceniveauer på indledende niveau kan føre til mere ansvar, enten i kundeservice eller andre roller. Da kundeservice ofte ses som et kortsigtet job, er det vigtigt at forklare, at det rent faktisk har en karrierevej og hvad det kan føre til.
Ved at holde disse tips i tankerne har du en fordel i at tiltrække disse vitale og energiske medarbejdere til dine kundeservicestillinger.
Udgivet med tilladelse. Original her. Ansættelse årtusinder Foto via Shutterstock
Mere i: Nextiva, Publisher Channel Content 2 Kommentarer ▼
