Hvordan får du og holder opmærksom på folk, der ikke behøver at lytte til dig? Jeg mener, at liv og marketing ikke er som klasseskole, og dit publikum behøver ikke at være på værelset så at sige. Fra vejledning til teenagere i frivillige sommerprogrammer til at opbygge en online online eller en loyal kundebase, er kommunikationsprocessen fascinerende for mig.
Hvordan fanger du et publikum nok til at få dem til at lytte til dig og købe fra dig?
Kristen Zhivago på RevenueJournal har en simpel tage på det. I "Hvorfor elsker de dig" foreslår hun at du "har nogen, du har tillid til at interviewe dine kunder." Er det ikke sjovt, hvor enkle løsninger holder op på overfladen.
Så hvad er den rigtige måde at sige det til?
Hvor mange gange har du rundt i cirkler med din markedsføringskopi, nye produktudviklingsideer og andre processer i din lille virksomhed, og forsøger at finde den rigtige måde at gøre tingene på? Hvem ønsker at sætte energi i ting, som dine medarbejdere ikke vil bruge, og at kunderne ikke vil købe?
Hvad hvis du kunne tale deres sprog? Hvad hvis du kendte de magiske ord? Hvad nu hvis du vidste, hvordan man skal snakke med potentielle kunder?
Ifølge Zhivago, forfatter af Roadmap to Revenue, lærer du at tale med fremtidige kunder ved at interviewe og lytte til dine nuværende. Målet er at lære af vellykkede relationer og derefter gentage denne adfærd. Der er intet som en velplaceret samtale og ærlig feedback.
Det er svært at tjene folk, du forstår ikke
Det er endnu sværere at forstå folk, som du ikke lytter til. Feedback får dig ud over at gætte og antage, det får dig til et sted at vide. Jo mere du ved, jo bedre beslutninger kan du lave.
Personligt, når det kommer til offentlig tale og træning, lærte jeg, at det ikke er mine kloge akronymer, legitimationsoplysninger eller fangstfraser (selvom de hjælper med at starte en samtale), der får og holder publikums opmærksomhed. I deres egne ord er det de personlige historier, autentisk entusiasme og enkel og klar måde at nedbryde tingene på, så de lytter.
Før jeg talte til dem, antog jeg, at det var noget andet.
Hvilke antagelser har du lavet om dine kunder, og hvilke handlinger tager du for at bekræfte din hunch?
Capturing Attention Photo via Shutterstock
4 kommentarer ▼
