Stadig tænker på Groupon som et selskab, der sender ud daglige deal e-mails hele tiden pådrage ire af små virksomheder, der taber penge på engangskunder? Nå, tænk igen. Det er den gamle historie.
Groupon har en meget mere overbevisende lille forretningshistorie at fortælle i 2013. Det er faktisk en meget positiv historie. En del af den historie er, hvordan Groupon repositionerer sig som leverandør af teknologisystemer for at hjælpe lokale virksomheder med at blive mere rentable og øge salget.
$config[code] not foundSiden sidste år har Groupon tilbudt et POS-system til små virksomheder. Bare i denne uge udvidede virksomheden sit salgssted (POS) til at omfatte et nyt, gratis POS-system kaldet "Breadcrumb POS".
Det er en downloadbar app, du bruger med en iPad. Det fungerer som et simpelt POS-system, som kan bruges af enhver lille lokal virksomhed, der håndterer salg ved hjælp af et kasseapparat, som f.eks. Butikker og kaffebarer.
Breadcrumb POS-systemet kan bruges problemfrit med Groupons elektroniske kreditkortbetalinger. Betalingssystemet består af en kreditkort swipe enhed, der skal vedhæftes til din iPad. Du kan behandle kreditkortbetalinger til satser, som Groupon siger, er meget konkurrencedygtige.
Groupons strategiske skift: Small Business Systems
Groupon har haft nogle hårde tider på Wall Street i løbet af det sidste år. Virksomheden, kun fire år gammel, genopfinder sig allerede. En del af genopfindelsen er på forbrugersiden med, hvordan tilbud placeres og stilles til rådighed for forbrugerne. For eksempel er tilbud nu stærkt fokuseret på mobil, hvilket tegner sig for 45% af det nordamerikanske handlingsvolumen.
Men der er også en genopfindelse på den lille forretningsmandsside. Og det er her Breadcrumb POS-systemet passer sammen med betalingsbehandling og tilhørende teknologier.
I sidste uges indtjeningsopkald med Wall Street-analytikere understregede co-administrerende direktør Eric Lefkofsky virksomhedens mission, når det kommer til små virksomheder:
"En af vores stolteste resultater er det økonomiske løft, vi har leveret til lokale købmænd. Ikke kun har vi trukket tusindvis af dollars i vores lokale handelssamfund, men baseret på undersøgelser af næsten 2 millioner Groupon-kunder i Nordamerika, er over 80% af de kunder, vi sender til købmænd, enten nye eller ikke har været til den købmand i det tidligere 3 måneder. Groupon kan være en stærk kraft for ny kundeopkøb og finansielle afkast for små virksomheder.
Vi begyndte at investere omkring et år siden i det, vi kalder operativsystemet til lokal handel. Det er et bundt af teknologi omkring betalingssystemer, salgssteder, loyalitets- og belønningssystemer. "
Han påpeger, at Groupon skal være værdifuld for både forbrugere og småforhandlere:
"Og fordi vi er for mange mange handlende - hundredtusindvis af handlende - deres største kilde til nye kunder, kan vi også til tider være et smertepunkt, idet vi sender alle disse nye kunder. Vi ønsker at hjælpe handlende med at klare den proces. Og vi vil hjælpe dem med at bestemme, hvordan de bedst kan målrette sig mod disse kunder, så de kommer tilbage igen. Så vi indså, at vi havde brug for værktøjer inde i købmandens butik for at hjælpe dem med at gøre det og dermed de investeringer, vi har lavet. "
Groupon tilbyder 2 versioner af Breadcrumb POS System
The Breadcrumb Point of Sale System var et køb Groupon blev foretaget i 2012. Seth Harris, grundlæggeren af Breadcrumb, stammer fra hospitalsbranchen. Han var frustreret over POS-systemerne i restauranter og barer, han løb i New York, kaldte dem "gamle, klumpede, vanskelige at bruge, svært at oprette og dyre."
Så grundlagde han Breadcrumb i januar 2011. Det følgende år blev han kontaktet af Groupon. "Min første reaktion var hvorfor ville disse fyre komme ind i POS-forretningen?" Sagde han. Men han blev imponeret over Groupons vision for lokale virksomheder.
Produktet blev annonceret for et par dage siden, kaldet Breadcrumb POS, er en "lille" version af det originale Breadcrumb PRO system.
Breadcrumb PRO
PRO-systemet er primært designet til restauranter og barer. Det har et grundplan layout til din restaurant. Det omfatter gæstfrihedsrelaterede rapporter. Det giver også mulighed for servere til at ændre menupunkter til at rumme specielle ordrer, såsom bestilling af en burger godt gjort eller uden frites.
Ifølge Harris, hvis titel er nu VP for Breadcrumb, er det mere end blot et POS-system. "Det er designet til at hjælpe dig med at kende dine kunder bedre. For eksempel er der med PRO-produktet et integreret leveringssystem. Hvis du leverer, kan du sætte kundeoplysninger i leveringssystemet. Når kunder kommer tilbage i, kan du finde deres information igen. Du kan endda gøre telefonintegration, så kunderne kan hilses telefonisk, når de ringer. "Bemærker han.
Breadcrumb PRO integrerer med flere hospitalsbranchesystemer. Du kan også downloade rapporter som CSV-filer og derefter uploade dem til QuickBooks eller et andet program. Breadcrumb PRO kræver betaling af et månedligt gebyr, med flere prisniveauer.
Breadcrumb POS
Denne gratis version af POS-systemet er enklere, for som Harris siger, har en lille isbutik muligvis ikke brug for en layoutplan for tabeller eller specielle menupunkter. Det er "endnu nemmere at oprette og bruge" end PRO-versionen, bemærker han.
Breadcrumb POS tilbyder enklere rapporter end PRO-versionen. Der er dog ingen mulighed for at downloade CSV-filer.
Med begge systemer kan du købe dine egne iPads. Breadcrumb fungerer med enhver version af iPad, inklusive iPad Mini. Ifølge Harris er det ikke beregnet til en iPhone, da han ikke har set efterspørgslen fra små virksomheder til at bruge den på en sådan lille skærm.
Eller du kan købe iPads via Breadcrumb. De sælger også penge skuffer, stande og printere.
Breadcrumb Betalinger Behandling for kreditkort
Du er ikke forpligtet til at behandle kreditkortbetalinger via Breadcrumb-betalingssystemet, men salgsstedet er oprettet for at håndtere dem og arbejde sammen. For øjeblikket er behandlingsgebyrerne 1,8 procent plus $ 0,15 per transaktion (MasterCard, Visa og Discover) uden månedlige gebyrer. Harris siger, at Groupon har forpligtet sig til at opfylde enhver bedre kreditkort behandlingsfrekvens en virksomhedsejer får andetsteds.
Den swipe enhed, som du tilslutter til iPad, koster $ 15. Du får efterfølgende indbetalinger til din bankkonto.
"Til sidst," siger han, "Breadcrumbs mission er at samle købmænd og kunder ved at gøre det bedre og lettere at købe ting."
Billede: Breadcrumb
16 Kommentarer ▼
