Hvis du lærer gennem kontorvinet, at en kollega taler dårligt om dig, vil du sandsynligvis reagere med en blanding af vrede og alarm. Det er især sandt, hvis kritikken er ubegrundet og uberettiget. Stop adfærd i sine spor og forhindrer dit navn i at blive yderligere tarnished ved at konfrontere medarbejderen og komme til bunden af problemet.
Få fakta
Du må ikke konfrontere en kollega for dårlig munding til du er sikker på, at han virkelig gør det. Indsamle oplysninger som noter, e-mails eller førstehåndsregnskaber om hans kritik fra kolleger eller andre anerkendte kilder. For eksempel kan din sekretær fortælle dig, at en kunde kom forbi at se dig, men blev opsnappet i venteværelset af en af dine kolleger. Kollegaen var overhørt og fortæller klienten, at du er upålidelig, og at du altid holder folk venter.Nu hvor du har bevis og vidne, kan du tage det næste skridt med at tale med din kollega.
$config[code] not foundTal med kollegaen
Tal privat med din kollega og fortæl ham, hvad du har hørt. Vær rolig og professionel og hold kun fakta. Du kan f.eks. Sige: "En betroet kilde overhørte dig, der fortæller Tom Smith, jeg er upålidelig. Er det sandt?" Denne fremgangsmåde er ligetil og sætter fokus på din kollega for at bekræfte eller nægte sin adfærd. Hvis han nægter afgiften, sig: "Hvorfor vil nogen fortælle mig det?" Hans svar vil give dig en indikation af, hvor bedst du kan gå videre.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved Sapling"Laver bare sjov"
Din kollega kan forsøge at komme ud af konfrontationen ved at sige, at han var misforstået eller bare var sjov med din klient. Hvis dette er første gang, du har haft en indflydelse med denne kollega, giv ham fordelene ved tvivlen om, at hans kommentarer var mere om dårlige domme end ondskab. Forklar for ham, at en sådan adfærd kan reducere din kundes tro på virksomheden, hvilket er skadeligt for jer alle. Hvis dette ikke er første gang, du har fået kollegaen til at give dig en dårlig munding, skal du gøre opmærksom på det og fortælle ham, at du vil have problemet løst ved virksomhedernes mægling.
Argumentative Svar
Din kollega kan være i besiddelse af sine bemærkninger og indlede en verbal misforståelse ved at indrømme at tale dårligt om dig og begrunde sine handlinger ved at sige, at du forlod kunden venter, hvilket er en dårlig repræsentation af virksomheden. Du kan enten forsvare dine handlinger og forklare omstændighederne, eller antage, at din kollega har underhanded eller ulterior motiver til sin adfærd og tage problemet til en højere myndighed.
Konfliktløsning
Tal med din nærmeste vejleder eller din medarbejderrepræsentant om konfliktløsning. Dette kan indebære en fælles diskussion med HR, din afdelingsleder eller en intern mægler. Forklar din kollegas adfærd og beskriv, hvordan du forsøgte at løse problemet selv. Mens du er dårligt munden, er du uprofessionel, hvis der er nogen sandhed til, hvad kollegaen siger om din præstation, være forberedt på at forsvare dig selv under mæglingssessionen.
