Emergic, en indisk blog af iværksætter Rajesh Jain, har en fascinerende serie om små og mellemstore virksomheder og teknologi.
Hans hovedprioritet: små og mellemstore virksomheder (SMV'er) ligger 3-5 år efter større virksomheder, når de vedtager teknologi. Han lister årsagerne til:
- "SMV'er er ikke meget IT-fokuserede. For mange er IT en eftertanke. En del af årsagen er, at disse virksomheder ikke nødvendigvis har en dedikeret it-afdeling. De fleste af beslutningerne træffes af ejerens ledere eller finansfolk. Som sådan begrænses brugen af IT stort set til nogle af de fire grundlæggende behov - email, produktivitetsapplikationer (tekstbehandler og regneark), regnskab og et websted.
- SMV'er er svære at nå. De er små og distribuerede. Mens det er nemt at komme til de store virksomheder (og for de store virksomheder at komme til it-leverandørerne), er små og mellemstore virksomheder et svært marked for at revne.
- SMV'er har fortsat tendens til at følge processer, der stort set ikke er elektroniske. Fordi organisationerne er små, er forretningskendskab mere stiltiende end i digital form. Folk, især den øverste ledelse, "ved" hvad der sker (og alt hvad der skal være kendt). Dette koncentrerer også beslutningstagningen. Derfor skal det være en rolle, der skal hjælpe denne beslutningsproces.
- SMV'er har brug for mere håndhold og støtte, og kan således være meget krævende kunder. Dette skyldes, at de ikke nødvendigvis har uddannet internt it-personale. Samtidig er deres evne til at betale ganske begrænset. Derfor har de som kunder været et uinteressant marked for IT-leverandører.
- Det vigtigste spørgsmål for SMV'er er forretningsvækst. De har en temmelig tæt fane på udgifterne, så der er ikke plads til optimering der. Udfordringen er at skabe ny forretning og styre den nye forretning med det samme (eller inkrementale) personale for at maksimere rentabiliteten.
- Det er ikke nemt for små og mellemstore virksomheder at uddanne sig om nye teknologier og deres indvirkning på deres forretning. Selv om der er alle former for uddannelsesinstitutioner til computersprog og softwarepakker, er det ene segment, der stadig er blevet adresseret på træningssiden, erhvervslivets anvendelser af teknologier.
- De har en endnu lavere evne til at bruge. De har typisk brug for løsninger, som er en brøkdel af omkostningerne til det, der indtil nu har været tilgængeligt. "
Serien refererer primært til små og mellemstore virksomheder på nye markeder som Indien. Beskrivelsen kan dog lige så nemt beskrive små virksomheder i udviklede lande som USA, Canada, Australien og meget af Europa.
