Velkommen til et eksklusivt interview med Mike Allen, en velkendt affiliate marketingmedarbejder, modtager af "Affiliate of the Year" 2009 Pinnacle Award og Grundlægger af Indkøbsmuligheder. På SF 2013-konferencen for Affiliate Management Days (16.-16. April 2013) deltager Mike i "Interface of the Super Affiliate" -panelet, og her har jeg besluttet at vælge sin hjerne før konferencen.
$config[code] not found* * * * *
Mike Allen: En størrelse passer ikke alle sammen. I mange tilfælde vil affilierede ledere være til gavn ved at være mere kreative og fleksible i, hvordan de vurderer og interagerer med datterselskaber.
For eksempel tyder 80/20 eller 90/10 (eller måske endda 98/2) regel på, at langt størstedelen af affilierede kanalsalg vil henføres til et lille mindretal af den samlede tilknyttede pool. På overfladen ser det ud til, at kun få partnere er succeshistorier, mens de fleste er enten fraværende eller svage kunstnere.
En smart affiliate manager vil dog bore ned i tallene for alle tilknyttede virksomheder og finde nogle juveler. Det kan for eksempel være, at et flertal af nye kunder kommer fra små datterselskaber, mens de 3 bedste affilierede virksomheder på grund af store søgemaskinerangeringer hovedsagelig aflytter tidligere kunder.
Andre variabler, der skal overvejes, når man vurderer de individuelle virkninger af tilknyttede virksomheder, er gennemsnitlig ordrestørrelse, klik / salgskurs, og provisionssatsen, der betales til hvert affilieret. Når disse værdier er kendt og evalueret i lyset af programmets interne numre, er en tilknyttet leder bedre i stand til at nå ud med incitamenter og tilpassede tilbud for at maksimere effektiviteten og vækstpotentialet for hver affiliate inden for deres program.
Spørgsmål: Hvad ser du som de vigtigste muligheder for online (og affiliate) marketingfolk i 2013 - 2014?
Mike Allen: Dette er et vanskeligt spørgsmål at besvare uden først at bemærke en stor udfordring, som visse affilierede kanaler (især kupon- og dealforbund) står over for i dag.
På mange måder føler jeg, at Google Panda-opdateringen for 2 år siden gjorde ting meget vanskeligere for de fleste små og mellemstore affiliate marketingfolk. Som jeg forstår, var denne opdatering forskellig fra en rutinemæssig algoritmeændring, fordi det er et filter, der udelukker bestemte websteder, som algoritmen ellers ville have tilladt i resultaterne.
Set i økonomiske sammenhænge blev "mellemklasse" af affiliate marketing hårdt ramt, da mange mellemstore datterselskaber så deres søgemaskine rankings fordampe. Den resulterende shakeout forlod kun en forholdsvis få, større partnere, inden for feltet, der derefter blev belønnet med endnu større søgeplaceringer og dermed trafik. Fordi Google kun har plads til 10 "gratis" spots på deres første side. De rige bliver rigere som præmieplaceringer, der oversættes til forbedret eksponering og salg. Med hensyn til et søgeord, hvis en affiliate ikke står på første side - så eksisterer de ikke for alle praktiske formål.
Hvad betyder dette for affiliate marketingfolk?
Jeg tror det betyder, at alle andre, der ikke findes på denne eftertragtede ejendom, skal arbejde forskelligt, end de gjorde for nogle år siden. Som en, der bor i en lille by, minder denne post-Panda miljø om den typiske småby købmands reaktion på Walmart's ankomst inden for deres marked. Hvordan de små købmænd reagerer afgør, om de overlever. De kan enten foldes eller nimbly innovere ved at tilbyde kvalitet og tjenester, der er uden for omfanget af hvad Walmart kan tilbyde.
I lyset af disse skiftende omstændigheder, hvad er en affilieret til at gøre?
Jeg tror, at der er endnu flere muligheder nu, da søgemaskiner ikke er de eneste portvagter i 2013. Sociale medier og mobilkanaler giver fantastiske muligheder for niche og mindre affilierede marketingfolk, og her er hvorfor: De fleste mindre partnere har evnen til at røre og interagere med deres kunder på flere niveauer.
Disse datterselskaber er ofte ansigtet af deres firma og har tillid til som ekspert. Som sådan giver de troværdige oplysninger i form af meninger, sammenligninger, kommentarer, fotos, produktanmeldelser, vejledende artikler og mere via videoer, blogs og kuraterede data. De udfylder emnerne og besvarer de spørgsmål, kunderne ofte har. De tjener de vanskeligere og kræsne kunder. De giver oplysninger, som ofte mangler fra "big box" -handlere og endda producenten.
Kort sagt, de leverer løsninger - som altid er velkomne af købere, og jeg føler, forbliver affiliate marketing stærkeste mulighed.
Spørgsmål: Hvis du kunne gå tilbage 3 år, hvad ville du gøre anderledes i din tilgang til online marketing?
Mike Allen: Det er for dårligt, at oplevelsen er noget, vi får, efter at vi har brug for det. Hvis jeg havde evnen til at gå tilbage, ville jeg sørge for, at vi diversificerede vores trafikstrømme i stedet for at stole primært på organiske søgeord i Google.
Hvad Google (eller Bing) giver de kan tage væk. Hvis vi bygger en god e-mail liste eller et forum eller en loyal Facebook eller Pinterest følger, så har vi stort set Google-proofed vores bestræbelser. Derfor, hvis jeg kunne gå tilbage, ville jeg sørge for, at vi var godt investeret i sociale medier og andre øjne-rige omgivelser.
Jeg vil også blogge mere. Det er en meget effektiv og interaktiv måde at dele vores ekspertise på og levere løsninger til kundernes behov.
Spørgsmål: Kører et tilknyttet websted, der er målrettet mod sparsomme forbrugere, hvad har været nogle af de mere interessante observationer af online købsadfærd?
Mike Allen: I december 2012 sagde jeg under et lokalt tv-interview, at på baggrund af det usædvanlige volumen på 40% rabatkuponkoder, der forblev uden for Black Friday / Cyber Monday-perioden, mistede jeg, at mange forhandlere ikke ramte de interne numre, de havde brug for. Jeg har også bemærket, at gennemsnitlige ordrestørrelser for mange detailhandlere ikke var så stærke som set i en typisk 4. kvartal.
Dette gjorde mig bange for, at vores økonomi ikke var næsten så stærk som regeringen ville have os til at tro.
Desværre viste regeringens egne tal for ca. en uge siden, at mine mistanker var korrekte, da økonomien faktisk faldt. Gennem årene har jeg fundet det overraskende, hvor tæt trends jeg ser i affiliate marketing, korrelerer med makro trends i økonomien. Det får mig til at spekulere på, om real-time affilierede markedsføringsdata kunne bruges til nøjagtigt at forudsige makroøkonomisk aktivitet måneder før regeringens rapporter offentliggøres.
Spørgsmål: Vi hører ofte, at kuponforeninger er sjældent værditilvækst. Hvad siger du som svar på sådanne udsagn? Og hvis et affilieret websted, der distribuerer kuponer og rabatter, rent faktisk kan tilføre værdi, kan du give os 3 måder, hvordan en tilknyttet manager kan forbedre dette arrangement?
Mike Allen: Ligesom vi kan spise godt eller dårligt, kan en forhandler kupon godt eller dårligt. Visse fødevarer, som æg og smør, får ofte en dårlig rap, mens det virkelige problem sandsynligvis er en ubalanceret livsstil. Det samme kan være tilfældet for kuponer. Kuponer kan opmuntre højere ordrestørrelser eller reducere dem. Kuponer kan ødelægge overskud eller udvide dem.
Så hvad skal en forhandler gøre?
Der er mange muligheder, men her er tre ting, der kan gøre en væsentlig forskel:
I stedet for at forbyde kuponforeninger foreslår jeg, at detailhandlere omfavner dem, når det er muligt: Så længe kuponer eksisterer, går kuponwebsites ikke væk. Hvis en forhandler ikke er tilknyttet et kupon websted, betyder det ikke, at deres kuponer ikke ender med at blive bogført der. I stedet betyder det, at kuponwebsted ikke er underlagt nogen affilieret aftale, så de kan skrive noget - herunder uautoriserede kuponer og endda falske.
Så mit forslag er at omfavne så mange velrenommerede kuponwebsteder som muligt for at kontrollere eller styre rummet. En købmands affilierede aftale skal tydeliggøre vilkårene for kuponpostering, og hvis de vil arbejde sammen med dig og tjene provision, skal kuponwebstedet følge dine regler. Det er win-win på den måde.
Planlæg din kuponstrategi omhyggeligt: Planlæg det som kunder planmæssigt planlægge deres indkøbskurv størrelse for at maksimere kupon rabatter og gratis forsendelsesgrænser. Du kender din gennemsnitlige ordrestørrelse, så ikke kupon et minimum under det.
Hvis din gennemsnitlige ordrestørrelse f.eks. Er $ 80, kan du overveje en $ 10 rabat på $ 100 kupon. Det betyder at du og din kunde både giver op på $ 10, men bundlinjen, du vokser din gennemsnitlige ordrestørrelse med $ 10, hvilket nu 90 $ udgør en forbedring på 12,5%. Hvis du havde diskonteret kun $ 5 ud af $ 75 så ville du sandsynligvis ende med en lavere ordre størrelse end før. Det ville kannibalisere dit salgstal og ville være en dårlig kuponstrategi. Det ville være en tabt strategi for dig og dine partnere.
Sørg for at du kan kontrollere kuponboksen i din indkøbskurv: Hvis det er muligt, skal du automatisk udfylde kuponkoden der og automatisere rabatten i indkøbskurven, når et affilieret link klikkes på et kuponwebsted. Hvis et kuponlink ikke blev klikket på, overvej at undertrykke kuponboksen helt og holdent. Hvis du ikke kan gøre det, skal du oprette en generisk "placeholder" kupon og besked det som din daglige lave pris eller lignende.
Målet er at afskrække din kunde fra at forlade indkøbskurven for at søge efter en kupon - du vil ikke engang have dem til at tænke på denne mulighed. Du vil heller ikke have, at de har nogen tvivl bag deres sind, at de får et godt køb eller din bedste pris.
* * * * *
Den kommende Affiliate Management Days-konference finder sted 16.-16. April 2013. Følg @AMDays eller #AMDays på Twitter. Tidlig fuglregistrering løber frem til 22. februar 2013. Når du registrerer dig, skal du sørge for at bruge koden SBTAM250 til at modtage yderligere $ 250,00 fra din to-dages (eller combo) pas.
Du kan læse andre interviews fra interviewserien her.
Mere i: AMDays 6 Kommentarer ▼
