Jeg har kendt Mike Volpe siden HubSpots tidlige dage, hvor han var medarbejder nr. 5, og som CMO hjalp virksomheden til at vokse fra omkring et dusin beta kunder til over 15.000 kunder, 1.000 ansatte, 150 millioner dollars i omsætning og en IPO førende til en markedsdækning på 1,7 mia.
Men efter mange år med at være en CMO, blev han i sidste måned udnævnt til administrerende direktør for Lola.com - et firma med fokus på at gøre forretningsrejser lettere for rejsearrangøren og den rejsende. Jeg blev ramt af Mike i Lolas hovedkvarter i Boston for at lære mere om overgangen fra CMO til CEO, hvordan et job måske har forberedt ham til den anden og for at få hans påtænkt, hvordan en opstart i dagens miljø sammenligner med hvad der er var ligesom at bygge HubSpot op for mere end et årti siden.
$config[code] not foundNedenfor er et redigeret transkript af samtalen. For at høre den fulde samtale, se videoen herunder eller klik på den indlejrede SoundCloud-afspiller.
*****
Small Business Trends: Jeg har kendt dig i årevis, og jeg har kendt dig i mange år som marketingmedarbejder, en CMO. Men nu har du taget fat på administrerende direktørens mantel. Vi skal snakke lidt om det. Jeg har lyst til, at jeg ikke behøver at spørge dig om dette, men jeg har brug for at spørge dig om det her. Giv mig lidt af din personlige baggrund.
Mike Volpe: Jeg har arbejdet som marketingmedarbejder i en rigtig lang tid. Jeg var hos HubSpot, en del af den tidlige grundlægger der, løb markedsføringen gennem IPO. Jeg var der i omkring otte og et halvt år. Derefter løb jeg markedsføring i et cybersecurity firma kaldet Cybereason i et par år. Så kom jeg lige til Lola.com for en måned siden faktisk. Det er frisk på jobbet, men som CEO, som du lige sagde. Det er lidt af en anden aftale. Det har været sjovt hidtil.
Small Business Trends: Okay, så du har været en CMO i årevis. Hvad forberedte dig fra et CMO-perspektiv for at blive administrerende direktør?
Mike Volpe: Jeg tror, at der er mange færdigheder, du lærer som en fælles markedsordning, der forbereder dig til CEO-jobbet, forstår vækstmodeller, forstår forskellige go-to-market-modeller og hvordan de gælder for forskellige virksomheder. Afhængigt af, hvilken prispunkt du målretter mod, hvem du sælger til, hvordan du tror du vil sælge det, påvirker alle disse ting, hvordan du skal gøre dit marked. Hvis du har en stærk markedsføringsbakgrund, forstår du alle de forskellige go-to-market-modeller. At kunne parre dem med virksomheden og den strategi jeg synes er et område, som som marketingmedarbejder, lærer du meget om det, der hjælper dig som CEO.
Jeg tror, at en anden er omkring kommunikation, både ekstern kommunikation og ting som PR og bare hvad dine messaging er, salgskommunikation, men også internt. Det er en gigantisk interessent, du har som CEO, det interne hold og forstå, hvordan du kommunikerer godt med dem og ting som sådan.
Så endelig, lige på ledelses- og ledelsessiden, hvis du har vokset din karriere i markedsføring og styret større hold, så har du haft mulighed for at lære mange af disse færdigheder.
Jeg vil sige, at nogle af forskellene bliver, at du styrer ting, du ikke er ekspert i mere. Jeg er ingen ekspert inden for ingeniørarbejde. Jeg er ikke ekspert i produktdesign, men jeg er ansvarlig for ting som det, andre dele af virksomheden, at jeg ikke er så meget af en ekspert. Det er en stor forskel, og sandsynligvis faktisk den største forskel, for at være ærlig. Der er også nogle andre ting, men det er …
Jeg tror faktisk, at CMO-jobbet er en god plejeplads for administrerende direktører, men det er bestemt ikke det eneste, der får jobbet gjort. At være den bedste CMO i verden er ikke nødvendigvis at få dig til CEO-jobbet.
Small Business Trends: Højre. Tal lidt om Lola.com.
Mike Volpe: Vi forenkler og gør forretningsrejser bedre. Jeg tror, at de fleste virksomheder har en form for forretningsrejse løsning. Grunden til, at de har det, er, at finansafdelingen vil have nogle grundlæggende politikker og kontroller for at holde medarbejderne i stand til at lave fejl og overskudse selskabets penge.
$config[code] not foundDen anden fordel ved det er, at medarbejderne får 24-7 VIP concierge-support. Selskaberne er typisk villige til at investere lidt penge for at give deres medarbejdere den støtte, de har brug for til at få bedre oplevelser, når ting går galt under forretningsrejser, fordi noget altid går galt.
Vi gør begge disse ting, men vi er den nye moderne version af disse ting. Vi gør hvad der hedder agile rejseledelse. Alle eksisterende systemer tager mange uger at gennemføre. De er meget dyre. De er ikke meget fleksible. Vores, du kan oprette en rejse politik om fem minutter. Det er meget dynamisk. Det tilpasser prissætning til lokale markedsforhold i lokale byer. Det er bare en meget mere fleksibel tilgang til rejsehåndtering. Det er det, vi gør, så vi har fået en masse trækkraft med små, hurtigt voksende virksomheder, der virkelig kan lide hvad vi laver og vores nye tilgang til det.
Small Business Trends: Jeg kendte dig fra starten på HubSpot.
Mike Volpe: Du var en tidlig tilhænger af HubSpot udefra som en analytiker og ting som i branchen. Du var faktisk den første analytiker for at finde HubSpot. Du bør få stor kredit for det.
Small Business Trends: Wow …. Men du startede fra jorden deroppe. Det har været år siden nu, men nu Lola. Du gør lidt af et tilbagevenden til at danne her, men du laver det som en administrerende direktør. Hvilke slags ting er det samme nu, at være ved en opstart, i modsætning til hvad det var tilbage på dagen med HubSpot?
Mike Volpe: Jeg tror, at der er en flok ting, der ligner hinanden, helt sikkert alle udfordringerne går fra nul til en og finder ud af, at virkelig, virkelig tidlige scener er meget ens. Vi gør absolut en masse ting lige nu, som ikke er skalerbare, fordi det bare er ligegyldigt, fordi du bare forsøger at få en masse trækkraft og få ting fra jorden og få tingene til at gå. Jeg kan huske disse dage på HubSpot.
Ved ethvert succesfuldt firma skifter det til en, hvordan laver vi dette hold 10 gange større nu, da vi regnede med modellen. Så begynder du at bekymre sig om effektivitet og skalerbarhed, og ting sådan, men vi er helt sikkert på det første trin. Jeg tror, vi går meget hurtigt ind i den anden fase, men vi er ikke helt der endnu. Der er bare absolut mange ligheder fra temaet og ting som det.
Jeg vil sige, at nogle af forskellene er de tidlige dage hos HubSpot, vi havde en meget mere afbalanceret organisation, et tilsvarende antal mennesker i salg og marketing versus produkt. Her, Paul English, grundlæggeren af Lola.com, havde han grundlagt Kayak, virkelig stærk på produkt og ingeniør. Han er ingeniør ved træning, har også mange ideer inden for produkt og produktdesign. Han har bygget en meget stor og effektiv produktorganisation her. Men vi har virkelig ikke bygget ud næsten lige så meget på salgs- og marketingsiden.
Hvis jeg skulle sige, ville jeg sige, at vi har gjort det rigtig godt ved at udbygge produkt- og ingeniørsiden, og vi har mere arbejde at gøre på salgs- og marketingsiden, da jeg kom tidligt på HubSpot. Mark Roberge kom ind, som ledede salget, kom kort efter mig. Jeg synes, vi var bare lidt mere afbalancerede der. Vi har noget indhugget at gøre på salgs- og marketingsiden, så jeg vil sige det er helt sikkert en forskel.
Small Business Trends: Det bliver interessant, fordi markedsføring er hvor du har levet så længe. Du skal indhente markedsføringssiden, men du er administrerende direktør nu. Hvilke udfordringer repræsenterer dig personligt for at sige, "Jeg ved, at vi skal gøre marketing, men jeg er administrerende direktør. Jeg er nødt til at fokusere på alt andet "?
Mike Volpe: Det er en virkelig interessant udfordring. Vi chatte om dette tidligere. Jeg har lyst til at være meget bevidst om ikke at komme ind og ende med at være midlertidig CMO med 80% af min tid. Jeg skal sørge for, at jeg bygger det team op på en måde, som de kan være selvforsynende. Jeg skal sørge for, at jeg gør alle de andre CEO-type ting.
Den gode nyhed er, indtil videre, det er som enhver opstart med mange muligheder. Der er så mange ting, der er på min liste for at gøre det, der er ingen mangel på arbejde. Jeg bliver med magt trukket ind i alle de CEO-relaterede ting, hvilket er godt, fordi det tvinger mig til at bruge et mindretal af min tid på markedsføring, hvilket også tvinger mig til at sørge for, at jeg bruger lidt tid på at ansætte for at få tingene til at gå.
Men ja, jeg tror, at enhver første gangs CEO, du har … en dårlig vane ville være at gå tilbage til området med din funktionelle ekspertise og bruge meget tid der. Jeg skal være virkelig bevidst om det som enhver tidtimer, jeg tror, gør.
Dette er en del af One-on-One Interview-serien med tankeledere. Transkriptet er redigeret til offentliggørelse. Hvis det er et lyd- eller videointerview, skal du klikke på den indlejrede afspiller ovenfor eller abonnere via iTunes eller via Stitcher.
