Mange små virksomhedsejere og marketingfolk forstår fordelene ved at bruge e-mail marketing og online undersøgelser til at udvikle relationer med deres kunder. Et overraskende antal virksomheder sender dog e-mail-kommunikation uden at tænke på deres langsigtede mål. Tag dig tid til at tænke på din kundes kommunikationsstrategi. Den forudgående planlægning, du gør nu, kan have en enorm indvirkning på din samlede succes på lang sigt. Nedenfor er fem trin for at komme i gang med at oprette en effektiv e-mail-kommunikationsplan.
$config[code] not found1. Overvej dit billede
Hvilke ord vil du have, at dine modtagere tænker på, når de modtager en e-mail fra dig? Her er et par: kyndige, tilgængelige, professionelle, pålidelige og respektfulde. Hver e-mail, du sender til en kunde, udsigter eller medlem, sætter dit mærke og budskab foran og midt. Du opbygger et brand blandt dine valgkredse, og din e-mail marketing indsats kan gå langt for at understøtte det. Lad værdierne og personlighedens egenskaber i din virksomhed eller organisation guide dig, når du planlægger og opretter din marketingkommunikation.
2. Bestem, hvilke oplysninger der er mest værdifulde for dine læsere
Hvordan ved du, hvilket indhold der er mest værdifulde for dine læsere? Spørg dem. En online undersøgelse er en nem, overkommelig og effektiv måde at finde ud af, hvad dine kunder tænker. De resultater, du får tilbage, kan give dig et godt indblik i værdien af dine e-mails, hvilket indhold er mest relevant, hvordan dine læsere bruger det indhold, du giver, og meget mere. En anden måde at lære, hvilke emner der er mest interessante for læsere, er at gennemgå og analysere dine kampagneleveringsmetoder. Se på dine åbne satser og klik-throughs for at bestemme hvilke artikler der genererede mest interesse, og hvilke emnelinjer resulterede i mere åbner. Du kan derefter identificere de mest populære emner, der appellerer til dine abonnenter fremad.
3. Få dine læsere investeret
En anden overvejelse i din planlægning er, hvordan du får dine kunder mere investeret i dit e-mail-indhold. Dette går ud over at skrive om emner, de finder interessante. Engagere dem ved at gøre dem til en del af indholdet. Du kan tilføje et spørgsmål og svar afsnit til dine nyhedsbreve, foretage en online undersøgelse fokuseret på indhold, eller blot bede om feedback i hvert problem. Overvej at invitere dine kunder til at dele deres succeshistorier eller foreslå tips eller information til andre læsere. At give dine publikum muligheder for at blive hørt og endda set vil gøre deres oplevelse mere personlig og hjælpe dig med at skabe en større forbindelse med dem. Og det vil hjælpe dig med at tilføje nyt, engagerende indhold til dine meddelelser.
4. Udvid din rækkevidde - vokse din liste
Ønsker du at finde flere mennesker, der er interesserede i, hvad du har at tilbyde og for at være mere indgående med dem, som du allerede har et forhold til? I så fald tænk over, hvordan du vil bruge e-mail marketing til at gøre det. Det starter med liste vækst. Hvem vil du føje til din liste? Hvordan vil du bede dem om at deltage? Hvordan vil du fremme din e-mail-kommunikation og engagere andre i at fremme dem også? Svarene på disse spørgsmål vil hjælpe med at guide din kommunikationsstrategi og den taktik, du vil ansætte. Måske skal du inkorporere et incitament eller loyalitetsprogram til at generere nye abonnenter og styrke eksisterende abonnentrelationer. Eller du kan være partner med en ligesindet forretning, der tilbyder en gratis service eller et produkt og opmuntre dine kunder til at tilmelde sig deres nyhedsbrev og omvendt. Du kan endda foretage en begivenhed rettet mod dine fælles kunder.
5. Planlæg din e-mail-kommunikation
Nu hvor du har analyseret dine rapporter, undersøgt dine kunder og fundet ud af, hvilket indhold du vil sende, er det tid til at sætte dig ned med kalenderen og planlægge. Overvej kommende sæsoner (back-to-school, vinterferien) og begivenheder som e-mail marketing muligheder. Uden for disse begivenheder skal du prøve at identificere et forenende emne, komponent eller afsnit af dit nyhedsbrev, der forbliver ensartet i løbet af året. Måske vil du inkludere en månedlig opskrift, tip af måneden eller link til en nyhedsartikel, der vedrører dit publikum. Uanset hvad det er, vil dine læsere komme til at forvente det, og det vil være spændt at se, hvad der følger med, når de hører fra dig. Sæt alle disse ideer ind i planen og drej det derefter ud derfra.
Din e-mail marketing plan kan fungere som din køreplan fremad. Ved at planlægge din kundekommunikationsstrategi nu, sætter du benchmarks for, hvad du vil opnå i de kommende måneder, og identificerer værktøjer og taktik til at hjælpe dig med at nå dine mål.
Hvis du vil have et mere grundigt planlægningsværktøj, skal du downloade Constant Contacts gratis Email Marketing Workbook. Det omfatter sonderende spørgsmål og ideer til at hjælpe dig med at fortsætte med at opbygge en vindende kommunikationsstrategi og planlægge for din virksomhed.
8 kommentarer ▼
