Som en lille virksomhedsejer er du officielt kommet ind i de sociale medier. Du blogger, du er Twittering, og du arbejder hårdt for at skabe en social tilstedeværelse. Hvorfor laver du det? Hvad er dit ultimative forretningsmål for din sociale medier indsats?
$config[code] not foundGodt, ifølge en undersøgelse fra juli 2010 af amerikanske marketingmedarbejdere af Direct Marketing Association og COLLOQUY, er det mest populære forretningsmål målbevidsthed, hvor 28 procent af respondenterne hylder det som deres ultimative sociale medier. Efter tæt efter var kundens vækst / loyalitet (25 procent) og kundernes erhvervelse (19 procent).
For at give disse tal nogle street cred, noterer eMarketer:
En juli eROI-undersøgelse viste også, at mærkebevidsthed var det øverste mål for amerikanske marketingfolk, der anvender sociale medier, og B2B-markedsførere rapporterede det samme til BtoB magazine og Business.com. I april citerede søgemarkederne, der blev undersøgt af MarketingSherpa, stigende mærkebevidsthed og forbedret branders omdømme som de to mål, som social media marketing var mest effektive.
Jeg vil helt klart være enig med de undersøgelser, der har fundet mærkebevidsthed, en ledende grund for virksomhedsejere at blive involveret i sociale medier. Ved konstant at engagere sig i samtaler, skabe indhold og starte samtaler med potentielle kunder, giver du folk igen og igen besked om, at du eksisterer, og du lytter. Virkningerne på lang sigt er betydelige, da kunderne begynder at knytte dit mærke til et bestemt produkt eller en tjenesteydelse.
Jeg vil dog opfordre små virksomhedsejere til ikke at nedsætte sociale medier effektivitet som et ledende generationsværktøj simpelthen fordi ledende generation fik 19 procent af stemmerne fra virksomhedsejere. Du kan huske, at vi i juni kommenterede en Unisfair-undersøgelse, der fandt sociale medier til at være nummer-en-fremkommende kanal til blygenerering. Årsagen til, at tallene var så lave i juliundersøgelsen, er sandsynlige på grund af størrelsen af de budgetter, der er repræsenteret. Kundeopkøb er et større fokus for små virksomheder, end det er for dem, der kører mellemstore virksomheder til store virksomheder, så de overskyggede SMB-perspektivet lidt i den seneste undersøgelse. Hvis du er en lille virksomhedsejer, er kundeopkøb imidlertid bestemt et område, hvor sociale medier kan give dig et stort løft.
I sidste ende bestemmer du dine egne mål for din sociale medier brug og skræddersy din sociale medieplan til at passe uanset hvad de er. Hvis du primært fokuserer på kundeopkøb, vil du gøre meget mere opsøgende end hvis du simpelthen forsøger at øge brand awareness og øge synligheden af dit websted. Sociale medier er et kraftfuldt værktøj, der hjælper virksomhedsejere med at forbinde med deres publikum og gøre deres mærke mere tilgængeligt. Det du vælger at fokusere på, er op til dig.
Hvad med dig? Hvad er dit hovedmål for at komme ind i en verden af sociale medier? Hvad har dine resultater været som?
