Hvis din personlighed er en perfekt sammensmeltning af poleret gæstfrihed og stramme organisatoriske færdigheder, kan du arbejde som front office manager på et hotel måske være en forfriskende og tilfredsstillende karrierevej for dig. Succes som hotelfront kontorchef, som med mange andre karriere, kræver konstant forbedring og selvevaluering. Hvis du er en front office manager på et hotel, bør du aldrig afregne for mindre end A plus.
$config[code] not foundHotel Front Office Manager Pligter
Pligterne til hotelfront kontorchefer er varierede. Ikke alene er disse ledere ansvarlige for at se, at nye medarbejdere bliver uddannet korrekt, de er også ansvarlige for alt fra at tildele arbejdsplaner til at håndtere økonomi. Ingen to arbejdsdage som hotelfront office manager er nøjagtigt ens. Mens jobbet muligvis kræver almindelige opgaver, som f.eks. At sikre, at overbooking ikke forekommer, kræver det også meget sidste minut at håndtere problemer. Hvis en gæst er utilfreds med hendes erfaring på hotellet, vil hun sandsynligvis bede om at tale med kontorchefen for eksempel. Bacheloruddannelser er ofte nødvendige for kandidater til disse stillinger, ofte i majors som gæstfrihedsstyring.
Master din organisatoriske savvy
Hvis du er en hotelfront office manager, der har en passion for at være den bedste, så er det en smart idé at finpudse dine organisatoriske og tidshåndteringsevner. Front office managers er ansvarlige for at overvåge mange forskellige divisioner på hoteller, fra bellhops til husholdningspersonalet. På grund af dette har de brug for at vide, hvordan man deler deres tid klogt og effektivt. De kan ikke kun fokusere på at se, at de har nok arbejdere på rengøringsafgiften, fordi de også skal passe på sikkerhedsansvarlige og kioskskift.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingVær opmærksom på detaljer
I gæstfrihedens verden betyder de små ting meget. Hvis du vil udmærke sig som en front office manager på et hotel, kan stærk opmærksomhed på detaljer gå langt. Du skal altid være på toppen af alt fra det tidspunkt, hvor dine medarbejdere oplever, hvordan de præsenterer sig for gæsterne. Formålet med medarbejdere i gæstfrihed er altid at have et pænt og ryddeligt udseende. En leder bør aldrig være doven om noget. Hvis blomsterarrangementerne i lobbyen ser lidt visede og uvelkomne, skal han rette op på det. Hvis en bellhop har en vane med at mystisk forsvinde i 20 minutter strækker hele tiden, skal lederen afhente det og gøre noget ved det.
Vis af din udadvendte side
Personer med udadvendte personligheder trives ofte i hotellets front office manager positioner. Disse job kræver konstant interaktion, ikke kun med personale, men også med gæster. En optimistisk og elskværdig holdning er et must for folk med denne position. Hvis du er en front office manager, vil du gøre gæsterne føle sig trygge og komfortable, når de er i din nærhed. Du vil få dem til at føle, at du er der for dem, og at du kan besvare deres spørgsmål og tage sig af eventuelle bekymringer, de måtte have. Introvere, som foretrækker at arbejde alene, er ofte bedre egnet til andre felter.
Vær ærlig over for dig selv
Når du er en front office manager på et hotel, er der meget ansvar i dine hænder. Hvis tingene går rigtigt, kan du sikkert klappe dig selv på bagsiden. Hvis tingene går galt, er der dog en chance for at du kunne have forhindret det. Svaret på at være en god hotelfront office manager er at have ærlighed og tillid til at kunne indrømme selv at du kunne have kontaktet noget på en mere effektiv måde. Hvis du er i stand til at analysere dine handlinger og finde ud af, hvordan du kunne have gået forskelligt, så åbner du dig selv for forbedringer i fremtiden. Hvis du stædigt holder fast i samme rutine igen og igen, blokerer du for forbedringer, som negativt påvirker din produktion som manager sammen med resten af hotellet. Hvis nogen har nyttige råd til dig om, hvordan du skal være en mere effektiv og produktiv arbejdstager, skal du altid være åben for at høre det.
