Virksomheder, der opererer på en tynd fortjenstmargen, befandt sig ofte i en konstant kamp for at bevare overskuddet. En fejltagelse, en nedgang i kunderne eller en stigning i omkostningerne kan medføre positivt pengestrømme til nosedive i negativt område. Fra et stabilt flow af kunder til forudsigelige udgifter er konsistens navnet på spillet, når man styrer en virksomhed med små profitmargener.
Behold kunderne
Virksomheder, der kører på tynde fortjenstmargener, afhænger af at beholde og opbygge deres kundebase. En negativ udsving i kunderne kan medføre overskud at springe og blive tab. Opretholde fokus på at holde kunderne glade, så de vender tilbage jævnligt. Et solidt ry tiltrækker nye kunder. Opgive medarbejdere til at engagere kunderne på en venlig måde og gøre alt, hvad de kan for at gøre en kundes oplevelse positiv. Ledere skal hurtigt afhjælpe eventuelle problemer, der opstår, selvom det betyder at undskylde for en fejl, som en medarbejder aldrig har lavet. Det er altid bedre at gøre en kunde glad end at gøre deres dårlige erfaring endnu værre ved at fortsætte en tvist. Polaris Marketing Research foreslår at opmåle kunder om deres erfaring og belønne dem med rabatter, kuponer eller freebies for deres fortsatte loyalitet. Husk at kontakte øverste ledelse til godkendelse inden du implementerer nye loyalitetsprogrammer. (Ref. 1, side 2, # 1 & # 2)
$config[code] not foundBeholdning
Lager for meget lager, og du kan ødelægge dit overskud. Når du håndterer din beholdning, skal du sørge for at tage hensyn til din ledelsestid. Forløbstid repræsenterer den tid, det tager for dig at gøre et produkt tilgængeligt for køb, når du har bestilt en ordre hos leverandøren. Generelt er der ingen grund til at lagre meget mere end hvad du kan sælge inden for førende tid. Antag for eksempel at du forvalter en pet butik. I gennemsnit sælger du 10 hundesenge om ugen, og du har en ledetid på to uger for disse senge. Bestil mere end 25 af disse senge, og de vil sidde på hylderne eller i baglokalet, og du vil ikke se fortjeneste fra din investering i uger eller måneder. De ekstra fem senge tjener som sikkerhedslager, hvis efterspørgslen stiger, før din nye lager kommer. Problemet med overstocking forværres væsentligt med letfordærvelige varer. Du påvirker ikke kun pengestrømme negativt, men risikerer at miste en del af virksomhedens investering, hvis varerne udløber, før de sælger. (Ref. 2)
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingUdgifter
Udgifterne er fjendtlige for alle virksomheder, men de er bufjende for dem, der opererer på en slank fortjenstmargen. Som leder er der ikke meget du kan gøre ved visse udgifter, som f.eks. Udlejning af leje og forsyningsselskaber. Men du kan styre andre udgifter, der spiser i dit cash flow. Prime eksempler omfatter arbejde, kontorartikler, brændstof, byggematerialer og fødevareomkostninger. Hver industri har forskellige omkostninger. For eksempel opererer restauranter ofte med små overskud. Forvaltningen af en succes kræver, at du kun planlægger den nødvendige mængde medarbejdere for at holde restauranten kørende effektivt og sende medarbejderne hjem, hvis erhvervslivet falder. Du skal også uddanne medarbejdere, især de, der laver mad, for at følge opskrifter og ikke tilføje en overdreven mængde ingredienser, som kan koste ballon og reducere overskuddet.
upselling
Maksimere din virksomheds fortjeneste ved at instruere medarbejderne til at sælge. Opsalg indebærer at øge omkostningerne ved en kundes køb. Det opnås typisk ved at tilføje noget til, hvad kunden oprindeligt ønsker at købe. Garantier, pakker, tilbehør og madkombinationer i en restaurant tjener som et par eksempler. For eksempel, hvis en kunde køber en computer, forsøger virksomheden at sælge ved at tilbyde virusbeskyttelse mod et ekstra gebyr. Aftalen er lokkende, fordi beskyttelsen er billigere end hvis kunden ville købe den separat. Virksomheden bringer mindre profit, end hvis den ville sælge både virusbeskyttelsen og computeren individuelt, men ved at tilbyde dem sammen giver det et øjeblikkeligt og garanteret overskud, der forbedrer pengestrømmen. Dine medarbejdere er ansvarlige for at sælge, så du skal instruere dem om at gøre det konstant og forklare betydningen af at gøre det. (Ref. 3)
