Mere end halvdelen af alle kunder (55 procent) siger, at de vil handle direkte hos mærkeproducenten snarere end en forhandler. Det er godt, hvis du ejer et produktionsselskab og sætter dit navn på dine produkter.
Hvis du dog er en forhandler, vil du måske gerne genoptage din strategi for at tiltrække og fastholde dine kunder.
Den 2017 Globale Brand Shopper Survey af digital handelsagentur, Astound Commerce, giver indsigt i forbrugernes shopping præferencer. Det giver også nyttige tips til at hjælpe virksomheder med at imødekomme forbrugernes behov.
$config[code] not foundHøjere brugeroplevelse gør Brand Websites mere appellerende til købere
Undersøgelsen fandt, at de fleste brugere (59 procent) er tegnet på et mærkes hjemmeside, fordi de alligevel bruger det til at undersøge nye produkter.
37 procent af kunderne sagde, at de forventer en mere engagerende oplevelse på et brands hjemmeside end en forhandler.
Lige så vigtigt er den konkurrencedygtige prisfaktor for disse kunder. Halvdelen af respondenterne forventer bedre priser på en fabrikantens hjemmeside.
I butikken Erfaring vigtig for forbrugerne
Undersøgelsen afslørede også nogle interessante indblik i forbrugernes adfærd, når kunderne besøger fysiske butikker. Omkring 59 procent af respondenterne sagde, at de besøger en fysisk butik for at finde ud af den fulde mærkeoplevelse, de ikke tror, at de kan få online.
Det er også vigtigt for de fleste forbrugere (70 procent) at røre og mærke produktet, før de køber det.
Tilbyde kunder unikke digitale oplevelser til at engagere dem online
Med næsten halvdelen af internetforhandlere, der besøger mobile og sociale kanaler, er det vigtigt for mærker at omdanne deres digitale strategi.
Næste generations teknologier som virtuelle og forstørrede virkeligheder kan spille en vigtig rolle for at nå den forbundne forbruger.
"Forbrugernes øgede forventninger til digital handel betyder, at mærker skal mestre online-salg og nuværende overbevisende og konkurrencedygtige shoppingoplevelser, på lige fod med multi-brand kolleger", siger Lauren Freedman, Senior VicePresident for Digital Strategy for Astound Commerce i en udgivelse.
Californienbaserede Astound Commerce undersøgte 1.000 forbrugere, som handler online og har besøgt en mærkeproducents hjemmeside i de sidste seks måneder.
Ralph Lauren Store Foto via Shutterstock
1 kommentar ▼
