Kæmper du stadig med hvordan man rent faktisk sætter sociale medier i arbejde for dit brand eller firma? Du ved, du er ikke alene i dette.
Faktisk løber du sikkert ind i et ton af folk, der bruger sociale medier, men har ikke helt ramt den magiske formel, som alle guruer skriver om.
$config[code] not foundHvis det lyder som dig - så vil du hente en kopi af The Tasti D-Lite Way: Social Media Marketing Lessons for Building Loyalty og en Brand Customer Crave af James Amos, formand og CEO, Tasti D-Lite og BJ Emerson, VP Teknologi, Tasti D-Lite.
Jeg modtog en anmeldelseskopi af bogen fra en publicist for en uge siden. En af de første ting jeg bemærkede var, at den var skrevet af adm. Direktør og VP for teknologi til Tasti D-Lite, James Amos og BJ Emerson.
James Amos er administrerende direktør for Tasti D-Line og Planet Smoothie. Han er en førende leder inden for franchiseområdet. Før han gik i fødevarefranchises verden, var han formand for og CEO for Mail Boxes Etc.
BJ Emerson er kendt som en prisbelønnet socialteknolog udøvende, der har en lang og konsistent track record af innovation og lederskab inden for de organisationer, han tjener. Han betragtes bredt som en social loyalitetspioner, og i 2010 ledede han udbredelsen af den første platform for evigt loyalitet til at fungere og integrere med Facebook, Twitter og Foursquare.
Et Rallying Cry for CEO'er Bange for Social Media
I en online verden, der stadig har en ubetydelig procentdel af administrerende direktører på sociale medier, skiller Amos og Emerson sig ud. Tasti D-Lite Way er deres rallying råb til andre administrerende direktører om kraften i sociale medier gjort rigtigt.
Det er vigtigt at bemærke, at denne bog ikke er skrevet til det ordsprogede "kor" af online marketingfolk og sociale medier eksperter. Det er skrevet til de administrerende direktører og virksomhedsejere, der ikke helt er sikre på, hvordan man kan udnytte sociale medier til at vokse deres forretning og deres mærke.
Tasti D-Lite Way er en historie om et brands beslutsomhed om at omfavne fremtidens kunder, mens de holder fast i sin eksisterende loyale kundebase. Det viser virksomhedsejere hvordan man kan bryde sig fri af organisatoriske traditioner og konventionelle tilgang til markedsføring og indtaste en mere åben, gennemsigtig og autentisk verden, hvor dit brand kan humaniseres eller selvudpeget.
Hvis du er en administrerende direktør, der har stået på sidelinjen og poo-pooing sociale medier fordi dybt inde, du bare ikke forstår det og ikke rigtig vil risikere at omfavne det, så vil du finde trøst inde siderne af Tasti D-Lite Way.
Der er en del af bogen kaldet "Old Dogs, New Tricks" hvor de diskuterer nøjagtigt dette punkt. Forfatterne stillede spørgsmålet:
"Hvad er mere udfordrende, at undervise i en ung digital indfødte fødevarevirksomhed, eller at lære en ældre person online sociale færdigheder?"
Som man kunne forvente - svarene kom ned på firkantet på siden af at lære online sociale færdigheder er langt lettere. Når alt kommer til alt, kan ingen socialt skarphed erstatte forretningsglæden og erfaringerne, der er opnået "på retten" så at sige.
Og dette bør give enhver virksomhedsejer, der har afskrækket social media marketing opmuntring.
Alt du behøver er Vision, Engagement og et Killer Team of Experts
Jeg er ikke sikker på, om dette er det, som forfatterne havde til hensigt, men den største lektion eller indtryk, jeg kom ud af at læse denne bog, er intet mere end hvad enhver succesrig virksomhedsejer og administrerende direktør allerede ved; forbliver engageret i din vision og omgiver dig med eksperter, der kan sætte det i gang.
Jeg tror, at der er en grov misforståelse, hvor sociale medier er involveret - at du skal gøre det selv. Bare fordi en teknologi er nem at bruge og tilgængelig for alle med et tastatur eller en smartphone, betyder det ikke, at alle burde være en pro eller en ekspert. Ret?
Jeg mener bare fordi du har en pen, og papir er ikke til at vende dig til Shakespeare! Så hvorfor skal en social media konto og titlen som CEO gøre dig til en social media wiz? Det burde ikke. Og det er præcis det, som James Amos gjorde.
Amos tog sin forretningsområde og erfaring og hans kloge observation af, hvad der virker og rekrutteres et team af eksperter, der entusiastisk købte ind i hans vision og hjalp ham med at opnå det.
Tasti D-Lite Way vil tage dig med på deres tankeproces og dele mange eksempler på, hvordan de integrerede traditionelle forretningsstrategier og erfaringer i den nye verden af kundeengagement og sociale medier.
Fremtiden er menneskeligt
I slutningen af bogen er et fantastisk sammenfattende kapitel, hvor et af hovedpunkterne er, at "fremtiden er menneskelig." Tidligere spørger de, om sociale medier er en "boble" og fortsætter med at skelne forskellen mellem udvidet brug og irrationel frodighed.
Konklusionen er, at uanset hvilke teknologiske værktøjer vi bruger - fremtiden er menneskelig. Alt, hvad din organisation kan gøre for at være mere menneskelig og til at forbinde og forholde sig til flere mennesker, er en strategi, der er værd at omfavne.
Og det er det der gør Tasti D-Lite Way en bog, som hver lille virksomhedsejer og administrerende direktør bør læse, da de begynder strategisk planlægning for det nye år.
1
