Den anden årlige Mavenlink-status for servicesektoren rapport for 2018 finder næsten 4 ud af 5 eller 79 procent af servicevirksomhederne står over for øget konkurrence. Denne rivalisering kommer fra nye aktører, der presser etablerede virksomheder til at arbejde meget sværere for at finde nye kunder og beholde eksisterende.
Konkurrencen er opvarmning til servicevirksomheder
Rapporten fremhæver en ændring i servicesektoren, der drives af hurtig omdannelse og øget konkurrence. Dette har ført til, at virksomheder i segmentet ændrer deres forretningsmodel for at imødegå de udfordringer, som nye spillere og gamle hatte har skabt, der har tilpasset den nuværende forretningsmetode.
$config[code] not foundSelv om mange store virksomheder blev medtaget i undersøgelsen, gælder dataene ligeledes for små virksomheder, der ønsker at konkurrere og trives i dagens serviceøkonomi. Ifølge SBA udgør små virksomheder 99,7 procent af amerikanske arbejdsgiverfirmaer, og mange af disse virksomheder er i servicesektoren. For disse virksomheder vil opretholdelse af forretninger kræve vedtagelse af nogle af resultaterne i Mavenlink-rapporten. Dette omfatter en mere adaptiv og skæftig arbejdsstyrke med freelancere og nye teknologier som samarbejdsværktøjer.
For at imødegå arbejdsstyrken og teknologiske udfordringer, udtalte John Reese, Senior Vice President for Marketing hos Mavenlink, Small Business Trends, "Leveraging-projektsamarbejdesteknologi er en stor mulighed for alle virksomheder i dag, store og små. Fordelene er forbedret teamkommunikation, produktivitet og kompetenceudvikling, for ikke at nævne evnen til at arbejde mere problemfrit på tværs af geografiske områder og tidszoner. Ved hjælp af en projektsamarbejdsteknologi til at interagere, dele tidsplaner og spore projektfremskridt med dine kunder, kan du virkelig sætte din kundeoplevelse fra hinanden. At vise den slags gennemsigtighedsklienter, der søger efter i dag, og opbygge den eftertragtede tillid til forholdet, der driver gentagelsesvirksomhed. "
Mavenlink-rapporten peger på, at 89 procent af ledelsen havde fjernansatte, og 72 procent sagde, at de arbejdede med medarbejdere i forskellige lande. I betragtning af denne følelse var det ikke overraskende, da en hel del af deltagerne sagde samarbejde er kritisk eller vigtigt for succes i 2018.
overkommelighed
En af hindringerne for nye teknologier til små virksomheder er affodability. På spørgsmålet om, hvorvidt der er billige løsninger, der imødekommer deres behov uden at ofre funktionalitet, siger Reese, at skyen har gjort samarbejdsteknologier tilgængelige for virksomheder af alle budgetter og størrelser. Han tilføjer: "Udfordringen for SMB'er er ikke at finde potentielle muligheder, men til at bestemme hvilken løsning der er bedst for dem, givet deres behov og den værdi, de søger at generere med teknologien."
At vælge de rigtige løsninger er nøglen. I rapporten fokuserede højteksperter på data, de var 2,5 gange mere tilbøjelige til at vedtage teknologi, der automatiserer deres serviceaktiviteter, og at udnytte en flydende arbejdsstyrke spillede en meget vigtig rolle.
Nioghalvfems procent af de højtstående kunstnere sagde, at de brugte eksternt talent som entreprenører, og yderligere 97 procent udtalte, at det har været meget lettere at ansætte denne arbejdsstyrke de seneste 12 måneder.
At være i stand til at konkurrere
Virksomheder i serviceøkonomien skal informeres og tilpasse sig de ændringer, der er baseret på de data, de har erhvervet. Det betyder at flytte til mere projektbaseret arbejde som 75 procent af virksomhederne i undersøgelsen har gjort, og leverer specialiserede tilbud med en bredere vifte af tjenester til kunder som 89 procent har gjort, og flytter til nye tjenester, som måske skal være engangsløse projekter som 74 procent har gjort.
Disse ændringer har gjort driften i servicebaserede virksomheder sværere. 49 procent tillægges vanskelighederne med at ændre forhold hurtigere end nogensinde. Men markedet er fuld af værktøjer designet til at gøre miljøet lettere at navigere. Som Reese sagde, er du nødt til at finde den rigtige løsning til dine specifikke behov, der vil give mest værdi, samtidig med at du holder dig i forretning.
Metode
Den globale rapport blev gennemført med deltagelse af 576 respondenter i professionelle servicesektorer, herunder it, marketing, reklame, medier og rådgivning i samarbejde med Research Now. USA havde det største antal respondenter på 56 procent, efterfulgt af 25 procent fra Asien-Stillehavsområdet og 19 procent fra Europa. 90% af selskaberne havde 999 eller færre ansatte, mens resten bestod af organisationer med mere end 1.000 ansatte.
Billede: Mavenlink
4 kommentarer ▼
