Rygerne om indkøbscenterets død er stærkt overdrevet. Faktisk viser en nylig undersøgelse, at kunderne bruger mere tid på indkøbscenter end i år - ikke kun for at shoppe, men også for underholdning, spisning og socialisering. Sikker på, vi er ved at komme ind på årstiden, hvor indkøbscentret er tungest - back-to-school-sæsonen og vinterferien - men indkøbscentre nyder konsekvent, solid trafik hele året rundt. Hvordan kan du udnytte den trafik og tiltrække flere kunder til din butik? Her er hvad du behøver at vide.
$config[code] not foundFlere besøg, mere tid, mere udgifter
Spurred af stigningen i online shopping har store indkøbscenter udviklet penge til at forbedre indkøbscenteroplevelsen, tiltrække flere kunder og holde dem der længere - og det virker.Næsten tre ud af 10 shoppere i undersøgelsen (28 procent) siger at de besøger indkøbscentre oftere i dag sammenlignet med to år siden. I den eftertragtede aldersgruppe på 18 til 44 år bruger 40 procent mere tid på indkøbscenter end de gjorde for to år siden. Samlet set bruger den gennemsnitlige shopper 2 timer og 42 minutter på hvert indkøbscenter tur, og besøg 6.1 butikker i den tid.
Den mængde penge forbrugere bruger i hver shoppingtur er vokset og rammer det højeste gennemsnit det har været om fire år. Antallet af kunder bruger $ 100 plus hvert besøg er steget med 12 procent siden 2011, og 82 procent af kunderne siger, at de planlægger at bruge det samme beløb eller mere i indkøbscentre i år i forhold til sidste år.
Sådan tiltrækker du kunder til din butik
Den typiske malltur starter med et formål - omkring 81 procent af kunderne siger at de besøger indkøbscenteret med en bestemt plan for at købe. Men når de er inde, går næsten tre fjerdedele (73 procent) også igennem. Det er din mulighed for at fange deres opmærksomhed. Sådan er det:
1. Tænk mobil: Mens i indkøbscenteret bruger kunderne meget tid på deres smartphones. Næsten seks ud af 10 bruger deres telefoner til at kontakte venner og få deres meninger om mulige indkøb. 51 procent bruger deres telefoner til at se på produktinformation og 56 procent bruger dem til at sammenligne priser. De under 45 år er den gruppe, der mest sandsynligt bruger mobilkuponer - 66 procent bruger deres telefoner til dette formål. Da kunderne konstant interagerer med deres smartphones, overveje at bruge SMS-beskeder til at nå ud til dem med specielle tilbud og rabatter. Spørg kunder, hvis de vil tilmelde sig for at modtage tekstbeskeder fra din butik. SMS'er kan bruge geo-hegn til at målrette kunder inden for en bestemt radius af din butik eller geo-erobring for at målrette mod kunder inden for en bestemt radius af dine konkurrenter. Tekstbeskeder kan være en fantastisk måde at minde faste kunder på for at stoppe med, selvom de ikke er kommet til indkøbscenter specifikt for at besøge din butik.
2. Kend dit publikum: Teenagere er mest tilbøjelige til at besøge indkøbscenter i weekender, som mænd er. Kvinder er mere tilbøjelige til at besøge mandag til torsdag, end mænd er, og købere i alderen 55 år og op er mere tilbøjelige til at besøge mandag til torsdag, end yngre forbrugere er. For alle aldersgrupper finder de fleste besøg sted om eftermiddagen og tidlig aften. At vide, hvornår din målkundebase sandsynligvis vil besøge, kan hjælpe dig med at oprette kampagner eller begivenheder for at tiltrække dem. For eksempel kunne en boghandel holde en historiefortællingstid rettet mod forældre til små børn i dagtimerne mandag til torsdag.
3. Piggyback off populære butikker: Tøj og mode tilbehør er langt de mest almindelige produkter folk køber på i indkøbscenteret: 89 procent af shopperne ser efter tøj og 67 procent søger modetilbehør. Selvom du ikke sælger disse produkter, kan du drage fordel af deres popularitet ved at afgive prøver, flyers eller kuponer i nærheden af disse butikker. Overvej også at købe indkøbsannoncering i nærheden af disse steder. Mere end otte ud af 10 forbrugere (83 procent) siger at de registrerer reklame på øjeniveau, som f.eks. Oplyste displayannoncer, og mere end halvdelen siger, at denne type reklame er en god måde at finde ud af om nye produkter og tjenester, der tilbydes i indkøbscenter.
4. Vet hvordan ferie påvirker indkøbsmønstre: Bortset fra vinterferierne trækker Mors dag og Valentinsdag flere mænd til indkøbscenteret og søger gaver, mens back-to-school og vinterferien tegner flere teenagere, der køber tøj og skolelever. Hvis en af demografien er din kundebase, kan du trække alle stoppesteder for at tiltrække dem i disse tider.
5. Tænk ud over shopping: Foruden shopping og browsing kan forbrugerne i indkøbscenteret også spise ude, gå på film eller besøge andre underholdningssteder som spillehaler eller bowlingbaner. Og glem ikke, at alle har brug for at spise, så mange shoppere vil slå fødevareloven på et eller andet tidspunkt. Annoncering eller på anden måde at have tilstedeværelse nær disse steder kan hjælpe din virksomhed med at få opmærksomheden hos forbrugerne, selvom de ikke kommer til at handle.
Tjek de fulde undersøgelsesresultater (PDF) for en masse andre interessante oplysninger om adfærd og holdninger til andre demografier, herunder tusinder, teenagere og højinkomstkunder.
Shopper Photo via Shutterstock
1
