Salesforce betjener virksomheder store og små i dag. Men selvom firmaet vokser og dets kunder gør det, har det ikke taget øje med virksomheder som din.
Her er en liste over 10 ting, hver lille virksomhed skal vide om Salesforce for at få en bedre forståelse for virksomheden og hvad den tilbyder.
Salesforce startede også lille - for 18 år siden i en lille lejlighed.
Historien om Salesforces begyndelser er nok en, som mange små virksomhedsejere kan forholde sig til. Tilbage i 1999 startede Marc Benioff og tre medstiftere Salesforce i San Francisco. For at starte Salesforce gav Benioff en vellykket karriere og kæmpede for at finde investorer.
$config[code] not foundI dag er virksomheden en teknologisk titan. I sidste kvartal nåede Salesforces omsætning $ 2,56 mia. Det er en stigning på 26 procent i forhold til året før. Og det er blevet anerkendt som det bedste CRM-firma i en konkurrencedygtig industri.
Salesforce har mere end 150.000 kunder, hvoraf mange er små virksomheder.
Som en selvstændig virksomhed blev Salesforce væk fra jorden ved at betjene små forretningsbehov. I dag er nogle af de største virksomheder i verden afhængige af Salesforce, men stadig er mange af sine kunder startups og små virksomheder. Virksomheden tager ikke øje med de kunder, der fik dem, hvor de er i dag.
DUFL er et godt eksempel på et firma, der er vokset enormt med Salesforce. DUFL renser og opbevarer tøj, som kunderne har brug for til deres rejser og sender dem direkte til deres destination. DUFL bruger Salesforce til at holde en komplet oversigt over hver enkelt persons unikke behov, så den kan derefter levere personlige, 1-til-1-oplevelser til sine kunder. Med Salesforce, der støtter sit salgs- og kundeservice, har DUFLs team på under 50 ansatte haft en vækst på 10% fra måned til måned, samtidig med at der opretholdes en tilbageholdelsesgrad på mere end 99%.
I dag er Salesforce meget mere end CRM.
Sikkert, Salesforce er næsten synonymt med CRM, især for små virksomheder. Men firmaet får et ry for andre tjenester, det giver virksomheder som din.
For eksempel købte Salesforce for et par år siden Demandware, som det nu kalder Salesforce Commerce Cloud.Commerce Cloud giver små virksomheder mulighed for at skabe unikke shoppingoplevelser for alle sine kunder, herunder nye måder at engagere kunder på mobile enheder til enhver tid.
Salesforce tilbyder også Quip, indholdssamarbejdsværktøjer til virksomheder.
Salesforce sætter på en af de største brugerkonferencer i USA.
Du vil aldrig gå alene på Dreamforce. Det er den årlige brugerkonference, der blev sat af Salesforce. Og det er en stor ting. Det er den største softwarekonference i verden.
Dreamforce giver mulighed for at lære førstehånds, hvordan Salesforce - og noget af dets tilbud - kan hjælpe din lille virksomhed. Og hvis en af de mange eksperter ved hånden ikke er nok, har du en chance for at møde de 175.000 deltagere på dette års arrangement. Det er rigtigt - 175 tusind!
"Det er større end mange byer," siger CRM Essentials medstifter Brent Leary, en regelmæssig hos Dreamforce.
Mange af dem på Dreamforce er små forretningskunder. I år vil der være over 300 sessioner dedikeret til små virksomheder.
Salesforce har investeret stort i kunstig intelligens.
Salesforce integrerer kunstig intelligens med sin CRM platform. Virksomheden kalder sin AI Einstein og lover at gøre alle i din lille virksomhed mere smartere.
I et interview med Small Business Trends understregede Salesforces Tony Rodoni AI's rolle og virkning for en lille virksomhed.
"Ingen små virksomheder skal have en datavidenskabsafdeling," sagde Rodoni. "Men vi vil sætte funktionalitet i produktet, der hjælper dem med at se trends, anbefale handlinger og tage de næste skridt. Og vores SMB-kunder kommer til at se, at i vores produkter er det godt, hurtigt. "
Din lille virksomhed kan få adgang til kapital, finde en investor eller få hjælp til vækst med Salesforce.
Salesforce har sin egen venturekapital og investeringsarm kaldet Salesforce Ventures.
Virksomheden har også oprettet AI Innovation Fund og investerer $ 50 millioner i startups, der bruger AI til at integrere deres virksomheds produkter med Salesforce.
Salesforce for Startups giver startups med adgang til Salesforce-teknologien, ressourcer og ekspertise, der er nødvendige for at blive blomstrende kunde- og samfundsorienterede virksomheder. Salesforce hjælper startups med at opbygge, vokse og give tilbage via AppExchange Partner Programmet, Salesforce Ventures, Pledge 1%, kundefokuserede produkter og meget mere.
Salesforce har et 1-1-1 filantropi program.
At påvirke dit samfund uden for at være en succesfuld virksomhed tilføjer værdi til enhver lille virksomhed. Salesforce.org er baseret på virksomhedens egen 1-1-1 model for social filantropi.
Og 1-1-1-modellen er ideel til små virksomheder til at donere fra begyndelsen uden stunting
deres egen vækst. De 1s i 1-1-1 repræsenterer en procentdel af tid, ressourcer og produkter, der går til det fælles gode i samfundet omkring hver virksomhed, der er forpligtet til at bidrage.
Salesforce.org siger indtil videre, at den har doneret 168 millioner dollars i tilskud, 2,3 millioner timers samfundstjeneste og produktudgivelser til mere end 32.000 nonprofits og højere uddannelsesinstitutioner.
AppExchange tilbyder andre apps til din virksomhed, der automatisk integreres med Salesforce.
Salesforce var den første til at komme ud med en app butik til tredjeparts integrationer og udvidelser. Det hedder Salesforce AppExchange. AppExchange er hvor du finder andre forretningsapps, der integrerer med Salesforce.
AppExchange nåede for nylig sin fem millioner installationer milepæl, som viser accelerations momentet i AppExchange. Salesforce ramte en million installationer efter seks år, men i de sidste 12 måneder er den vokset fra fire til fem millioner. Dette illustrerer den eksponentielle vækst og styrke Salesforces partners økosystem, som giver SMB'er mulighed for at integrere forretningsapplikationer for at hjælpe dem med at drive deres forretning effektivt.
Salesforce træning er gamified.
Salesforce har et læringssystem kaldet Trailhead. Virksomheden kalder det den sjove måde at lære at bruge Salesforce på.
Trailhead er gratis og tilbyder læringsmoduler og guidede stier til alle niveauer. Tjek dette blogindlæg for at lære mere om, hvordan små virksomheder kan bruge trailhead. Der er endda en særlig "Trail Mix" designet specielt til små virksomheder.
Salesforce Photo via Shutterstock
Mere i: Dreamforce, Sponsoreret 3 Kommentarer ▼
