Freshdesk, firmaet kendt for sin online kundesupport og helpdesk-software, har afsløret en ny software som en serviceløsning, der har til formål at hjælpe salgsholdene med at holde øje med udsigterne på samme måde.
Oprettelsen af Freshsales, en CRM-løsning og et salgssystem designet til salgsrepræsentanter, var i høj grad inspireret af virksomhedens egne kampe med at erhverve nye kunder til sin kundeengagementløsning.
$config[code] not foundIntegration er en af de mere vigtige muligheder inden for digital teknologi, men hvis det ikke udføres ordentligt, forringer det produktets overordnede funktionalitet.
Forståelse af kunder tillod Freshsales at integrere alle de værktøjer, som salgsrepræsentanter ville have brug for ved korrekt udførelse og uden at forringe produktets overordnede funktionalitet.
Hvad er Freshsales?
Det kan siges, at Freshsales blev født ud af nødvendighed af Freshdesk.
Som firmaets administrerende direktør og grundlægger, Girish Mathrubootham, forklarede under lanceringen af produktet, brugte salget i virksomheden CRM-løsninger, der ikke kunne håndtere alle aspekter af salgsprocessen sammen under én platform. Efter flere hundrede tusind dollars tilbragte sammen et system, der ikke leverede, besluttede virksomheden at bygge Freshsales.
Mathrubootham tilføjer:
Freshsales platformen er en omfattende løsning, der har email, telefon, event tracking, lead management, tilbud rørledning, rapporter, mobil og integrationer. Ved oprettelsen af Freshsales oplevede Freshdesk "en stor mulighed i SMB's lange hale" og tilføjede alle funktionaliteter på ét sted uden virksomhedens omkostninger og integrationskompleksiteten, der følger med. "
I et interview med Small Business Trends sagde Dilawar Syed, formand for Freshdesk, "Salget er ændret betydeligt, siden de gamle CRM-systemer blev oprettet - men CRM har ikke holdt tempoet. I et højhastighedssalgsmiljø har reps brug for efterretning og hjælper med at prioritere de hundredvis af muligheder i rørledningen - ikke dataindtastning. Når værktøjer leverer nyttige oplysninger til salg, er repsne mere tilbøjelige til at bruge dem, fordi de hjælper dem med at sælge mere effektivt. I stedet for lidt brugt, ikke elsket, bliver CRM en dynamisk bidragyder til højtydende salgsmiljø. "
Her er nogle vigtige funktioner Freshsales giver:
Email tracking gør det muligt for salgsrepræsentanter at se hvem der har åbnet og klikket på links på e-mails, hvornår og hvor mange gange. Det leveres også med funktioner til at sende personlige bulk e-mails med skabeloner, e-mail-statistik, e-mail planlægning, kalender synkronisering og e-mail-til-bly, som automatisk linker til posten for den relevante bly eller kontakt.
telefon
Det ene klik, der skal ringes, giver brugerne mulighed for at ringe opkald direkte fra Freshsales uden ekstra software eller hardwareinstallationsomkostninger, ingen opsætningsafgifter eller spild af telefonnumre til telefonopkald. Administratorer kan se hele samtalehistorikken, tildele numre til teams og logge opkald automatisk.
Salgsrepræsentanter kan tilpasse velkomst- og voicemail-beskeder, viderestille opkald, vide hvem der ringer og optag opkald.
Spor begivenheder
Du kan få dybdegående kundeindsigt med websider og in-app tracking, så du kan planlægge samtaler med udsigter, der er kloge og relevante, fordi du vil kende de websider, der pikerede deres interesse og deres interaktioner med dit produkt.
Dette værktøj giver dig også aktivitets tidslinje, adfærdsbaseret segmentering og avanceret lead scoring, som kombineres med funktionerne i e-mailen for at levere et komplet billede af kundens engagement.
Administrer Leads
Denne 360-graders kundevisning giver alle detaljer om dine kunder, herunder samtaler, tilbud (åben, vundet eller tabt), kontaktpunkter med din virksomhed, samt eventuelle planlagte aftaler eller opgaver, der skal udføres.
Yderligere funktioner omfatter lead scoring, auto profil berigelse, auto lead tildeling og segmentering og organisationer af teams baseret på forskellige kriterier, herunder geografi, deal størrelse, produkt divisioner og meget mere.
Visual Sales Pipeline
Hver aftale kan ses på tværs af de forskellige stadier af salgsprocessen. Det kan sorteres og filtreres efter forventet tæt dato, så der kan træffes bedre beslutninger for at flytte aftalen op på salgsstigen eller tage andre handlinger.
Tilbud kan ses med et hurtigt overblik med simple træk og slip navigation og actionorienterede opfølgninger. Salgsprocessen kan også tilpasses til at analysere tabte tilbud og identificere flaskehalse.
Rapporter
Rapporter kan genereres med standardvalgene fra Freshsales, eller du kan opbygge dine egne tilpassede rapporter om kundeemner, kontakter, konti og muligheder. Indsigterne, som rapporterne giver, kan bruges til at justere løbet af en kampagne og forbedre resultaterne.
De visuelle salgsrapporter leverer oplysningerne på en måde, der er let at fordøje for emner som indtægtsanalyse, tabt aftaleanalyse, pipelinerapporter, områderapporter og e-mail-statistikker.
Mobil
Ethvert stykke data, som en salgsrepræsentant har adgang til på sit skrivebord, skal være tilgængelig på den pågældende mobilenhed. Freshsales leverer alle oplysninger om dine kundeemner, kontakter, konti og tilbud, uanset hvor du er. Dette inkluderer tilføjelse af noter, som hurtigt kan deles med andre teammedlemmer, når du er ude og får vejledning til kundens placering.
Integration
Integrationen bringer Freshdesk, Segments og Google Kalender til at understøtte billetter, sende begivenheder og aldrig gå glip af en aftale.
Når du bliver spurgt, om Freshsales har brug for et stort salgsteam for at gøre det umagen værd? Svaret var: "Det var designet til at gøre det muligt for enkelte salgsrepræsentanter at være mere produktive, uanset lagstørrelse."
Selv om Freshsales har en gratis entry level plan, der indeholder de nødvendige funktioner til grundlæggende ledelse, er det, hvad små virksomheder kan forvente af de øvrige serviceniveauer.
Firmaet sagde, "Denne plan den gratis version giver en god mulighed for startups og små virksomheder at komme i gang med de muligheder, de sandsynligvis vil have brug for i starten. Men da de vokser og ser ud til at tilføre raffinement til deres salgsprocesser, er det her de andre planer vil hjælpe. De supplerende planer giver ekstra intelligens for at hjælpe reps sælger mere effektivt. "
Prisstrukturen for Freshsales er overkommelig for de mindste virksomheder, uanset hvilket niveau du vælger. Begyndende med den gratis version og op til Blossom for $ 12, Garden for $ 25 og Estate til $ 49 pr. Bruger, pr. Måned, kan prisen være berettiget, hvis små virksomheder måler afkastet, når de går op gennem de forskellige niveauer efter at have startet med den gratis version.
Freshsales konkluderet med at sige: "For en lille virksomhed, evnen til at vide, ikke bare hvor dine ledere kommer fra, men også handlinger taget på internettet og in-app - se prissiden siden, tilmelde dig til en demo, downloade en hvidbog; Tilføjelse af en bruger, oprettelse af en rapport - er information, der sparer tid for salgspersoner, så de kan fokusere på de mest lovende kundeemner. "
Billede: Freshdesk
3 kommentarer ▼
