En agent for private filialer (PBX) spiller en vigtig rolle i et firma. Han er ansvarlig for at besvare indgående opkald og routere hver enkelt til sin måldestination. Live PBX-agenter findes hos hoteller og mindre virksomheder.
Primære pligter
Håndtering af indgående opkald er det primære ansvar for et PBX-agent. Hun skal være i stand til at identificere den relevante destination for hvert indgående opkald og overføre den, der ringer op. PBX-agenter håndterer både indgående og opkald fra virksomheden.
$config[code] not foundSekundære Pligter
På hoteller udfører PBX-agere vågne op, besvarer korte spørgsmål og tager beskeder. Han kan også gøre let skrivearbejde, såsom at skrive.
Video af dagen
Bragt til dig ved Sapling Bragt til dig ved SaplingEgenskaber
Fordi PBX-agent er ofte den første kontakt, en kunde vil lave hos et firma, skal han projicere et billede, der er nyttigt, høfligt og professionelt. Han skal kunne arbejde effektivt og hurtigt.
Udstyr, der anvendes
PBX-agenter udfører deres opgaver ved hjælp af et telefoncentral. Omstillingsbordet består af genvejstaster, der gør det muligt for PBX-agenten nemt at forbinde en indgående opkalder til den ønskede destination.
