Er det så vigtigt at være en del af din lille virksomheds indholds marketingstrategi? Hvis du ikke laver indhold, der viser kunder, hvordan du gør noget, mangler du en stor mulighed for at yde kundeservice i et format, som kunderne i stigende grad vil have.
Antag at du ejer et firma, som sælger kits for at fjerne den "blæse", der udvikler sig på lygterne på biler over tid, hvilket reducerer synligheden. Hvis du sælger dine kits engros til forhandlere, vil du sikre dig, at kunderne er tilfredse med produktet - ellers kan de returnere det, og detailhandlere vil stoppe med at transportere det. Men et produkt som dette kan være vanskeligt at bruge. Svaret? Hvordan-indhold, der udvides på de anvisninger, der er pakket med produktet.
$config[code] not foundDu kan og bør oprette how-to indhold i en række forskellige formater. Nogle mennesker lærer sig bedre ved at læse andre ved at se på billeder og andre ved at se en video, der snakker dem igennem det, så at tilbyde valgmuligheder dækker alle dine baser. I eksemplet ovenfor kan du skrive blogs om, hvordan du bruger produktet, gør en blog fotobaseret, der viser hvert trin med billedtekster nedenfor, og endelig oprette en video, der viser det produkt, der er i brug med en voice-over, der giver anvisninger.
Når du har fået dit vejledende indhold, kan du dele det på en række steder. Selvfølgelig er din virksomheds hjemmeside nummer-et sted at være vært for. Medtag det som en del af din kundeservice side. Du kan også sætte videoer på din YouTube-kanal og dele links til indholdet på sociale medier.
Udvid på dit grundlæggende how-to indhold ved at:
- Oprettelse af nyt indhold til at håndtere fælles problemer eller spørgsmål kunder har med dit produkt.
- Udvikling af indhold, der deler kreative ideer til brug af produktet. Kan forlygtesætet f.eks. Også bruges til andre formål?
- Upsell yderligere produkter. Hvis der er en komplementær add-on, der følger med forlygtsættet, skal du inkludere det i slutningen af forlygtsætets indhold.
- Tag det til et generelt publikum. Du kan muligvis oprette en video om bilpleje generelt (ligesom hvordan du opretholder en bils lignende nyt udseende, eller få en bil klar til et biludstilling) og inkludere dit produkt som en del af processen.
- Som en bonus svarer ikke-indholdsindhold ikke blot kundeservice spørgsmål, men tjener også til at drive trafik til dit websted og opbygge din virksomheds omdømme. Brug af søgeord, som potentielle kunder sandsynligvis vil søge efter, såsom bilpleje, bil reparation mv., Vil hjælpe med at tiltrække online-søgere til dit indhold og sprede opmærksomhed omkring din virksomhed.
Udført korrekt, hvordan indhold holder eksisterende kunder lykkelige og tiltrækker nye også.
Udgivet med tilladelse. Original her.
Ejer / Kundefoto via Shutterstock
Mere i: Nextiva, Publisher Channel Content 3 Kommentarer ▼
