Det er ligegyldigt, hvor robust virksomhedens wellness-program er, eller hvor afslappende tupperummet føles - når to eller flere ansatte sidder fast i en negativ situation lider hele opstarten. Uanset om de slår hoveder i et nyt samarbejdsprojekt eller taler bag hinandens rygter om et personligt anliggende, er det op til chefen at bringe konflikten til ophør og bringe kontorets moral - og produktivitet - tilbage i forhold til hinanden.
$config[code] not foundVi spurgte medlemmer af Young Entrepreneur Council (YEC), en invitation-only organisation bestående af landets mest lovende unge iværksættere, følgende spørgsmål om at få fat i kontorets grunde:
"Hvad er en løsning til konfliktløsning, du har brugt til at formidle negative situationer mellem to eller flere medarbejdere?"
Her er hvad YEC-medlemmerne havde at sige:
1. Fortæl det til dommeren
"Behandle en konfliktløsning mellem medarbejdere som en retssag. Lad hver medarbejder fremlægge en kort skriftlig erklæring og bevis for at understøtte deres side af historien. Gennemgå dem upartisk, og foretag en hurtig og bare beslutning. Sørg for, at den tabende part ikke modtager en straf for alvorlig, og sæt alle parter tilbage på arbejde. "~ Anthony Saladino, Kitchen Cabinet Kings
2. Adressér situationen øjeblikkeligt
"Medarbejderkonflikter, der har lov til at fejre, kan have en betydelig negativ indvirkning på virksomheden som helhed. Få medarbejderne sammen, formidle en diskussion og forpligte sig til en løsning, inden nogen forlader. Tag ikke sider og forsøg at løse konflikten objektivt. Ingen kan lide at arbejde i et miljø med en luft af spændinger og uenighed. "~ Andrew Schrage, Money Crashers Personal Finance
3. Vedtage en proaktiv tilgang
"På et lille hold er det især vigtigt at løse interne konflikter, før de eskalerer og springer op. Coach dit team for at håndtere konflikter komfortabelt på en ikke-ladet måde, og sæt et eksempel med din egen sunde evne til at håndtere konflikter. Ved at gøre dette vil du opbygge en kultur med proaktiv mediation og konfliktløsning. "~ David Ehrenberg, Early Growth Financial Services
4. Tag selskabets side
"At vælge en medarbejder over en anden kan være farlig for moralen, især hvis du ikke er helt sikker på hvad der skete. Gør det så klart som muligt, at du er upartisk, og at du er på virksomhedens side. At komme derfra kan i det mindste hjælpe med at mildne eventuelle dårlige følelser og lade dig falde tilbage på en eksisterende politik. "~ Torsdag Bram, Hyper Modern Consulting
5. Inddrag mere objektive rådgivere
"Stifterne går en fin linje, når man formidler negative situationer mellem medarbejdere - du ønsker ikke at blive betragtet som" tager side "af en holdkammerater. Jeg forsøger at få alle sammen så meget som muligt for at diskutere forskellene og derefter forskning for objektiv rådgivning. Nogle gange betyder det at kalde gensidige rådgivere; Andre gange betyder det at forske på Quora. "~ Aaron Schwartz, Modificere ure
6. Se på, hvad bøgerne siger
"Jeg anbefaler stærkt at læse bøgerne" Crucial Conversations "og" Crucial Confrontations "af Kerry Patterson og se på de råd og modeller, som disse bøger giver mulighed for at tale gennem spændte situationer. Ofte, når du har den rigtige kommunikationsmodel, kan negative situationer hurtigt diffunde i positive løsninger. "~ Elizabeth Saunders, Real Life E®
7. tilbud drikkevarer på dig
"Jeg trak to medarbejdere til side og sagde, at jeg ville skyde dem begge, hvis de ikke fik deres problem ved den eftermiddag, men hvis de gjorde det, drikkede den nat på mig. #CEOproblems "~ Jordan Fliegel, CoachUp, Inc.
8. Husk at du alle har ét mål
"Når konflikter opstår, skal du altid sætte scenen og minde alle parter om, at alle har gode hensigter. De fleste gange opstår der konflikt mellem gode mennesker, fordi der er dårlig kommunikation eller manglende information mellem parterne. Påmind alle, at du som virksomhed har de samme mål. Derefter arbejde fra den fælles grund. "~ Ben Rubenstein, Yodle
9. Se efter manglende opløsning
"Du vil have, at medarbejderne skal kunne løse ting på egen hånd. Men når det bliver tydeligt, at denne beslutning ikke forekommer, jo hurtigere du (eller nogen fra dit topniveau hold) hopper ind for at mægle, jo bedre. Sjældent løser disse situationer sig selv, og hvis du lader tingene fester, spredes de hurtigt og skaber dybere problemer. "~ Anderson Schoenrock, ScanDigital
10. Behandle dem som voksne
"Kommunikation er kritisk mellem medarbejdere, der har problemer med hinanden. At give dem ejerskab af situationen, minde dem om det større formål og behandle dem som voksne, der selv kan komme til en beslutning, kan arbejde mere effektivt end at indføre en tredjepartsmægler i nogle situationer. "~ Shradha Agarwal, ContextMedia
8 kommentarer ▼
