I et forsøg på at holde trit med den socialt kyndige kunde, meddelte kundesamlingsstyringsværktøjet Nimble for nylig sin nye Smart Contacts Widget. Browser-pluginet forbinder din Nimble CRM-konto, og lader dig "svæve og opdage folk" på tværs af sociale platforme, blogs og websites.
Når du søger sociale profiler på LinkedIn, Twitter, Facebook, Google+, Foursquare eller blogs, kan du bruge knappen One-click Nimble Browser og sidebar til at importere disse sociale forbindelser til din Nimble-database.
$config[code] not foundHvordan det virker
Lad os sige, at du er på prospektets hjemmeside og se et link, der nævner virksomhedens administrerende direktør. Ved hjælp af widgeten kan du blot trække musen over hendes navn for at se, om hun allerede er i din Nimble-database. Et blik kan du se oplysninger om hende og oprette forbindelse til hendes sociale profiler, samt tilføje hende som en kontaktperson. Se billedet nedenfor.
Så i et trin overgår du alle klik, klippe og indsætte du plejede at gøre for at få en persons kontaktoplysninger til din CRM. Temmelig pænt, huh?
CRM behøver ikke at være svært
I en e-mail-interview sagde Nimble præsident Jon Ferrara Small Business Trends, at det hårdeste ved at køre en kundesamarbejdshåndteringsplatform er at få folk til at bruge det. Det meste af tiden sagde han, at de ikke er mere end databaser, og det er "skrald i, skrald ud". Det gør ikke tilfældet for udbredt vedtagelse hos en virksomhed.
Det var noget, Ferrara skulle forandre sig, da han først grundlagde Nimble i 2009 og satte kurset i gang med at "forestille sig kundeforvaltningsledelse ved at banebrydende verdens første platform for Intelligent Relationship."
Ferrara ser fremtiden for CRM forandring for at gøre den mere tilgængelig og tilpasset brugernes behov og tilføjer:
"Jeg tror, at fremtiden for Smart Customer Engagement er, at CRM bliver nødt til at gøre mere af arbejdet ved automatisk at opbygge og opretholde rige sociale kontaktdokumenter med opkalds- / aktivitetshistorik og være i stand til at minde disse oplysninger for at hjælpe forretningsfolk til at kontakte Ret kunde på det rigtige tidspunkt for at forbinde og vinde forretning. "
At kunne fange og gøre brug af flere af de data, der flyver hos dig fra sociale medier, blogs og hjemmesider, giver din virksomhed en betydelig fordel i forhold til konkurrenter. Det giver mulighed for hurtigere at udvikle forretningsforbindelser, være opmærksom på, hvad vores kontakter gør online og gøre strategiske træk i marketing- og salgsindsats, der vil hjælpe med at lukke flere tilbud.
Billede: Nimble
3 kommentarer ▼
