“ Uh-oh, jeg har gjort det. Og det. Og det. Åh - og det gør jeg stadig at. Ups!”
Det er svært ikke at tage personlige erfaringer i " 37 Hvad tænkte de i øjeblikket i marketing,” af markedsføreren Olalah Njenga.
$config[code] not foundNjenga sendte mig denne bog og byder på 37 anekdoter om markedsføringshændelser, som hun oplevede - og indeholder en ansvarsfraskrivelse lige foran, at navne, steder og erhverv er blevet ændret, og at bogen ikke har til formål at skade ens omdømme. Pyha!
Har du haft en "Hvad var de tænkende øjeblik" i dag?
Lurer på om du har gjort noget værd at være med i bogen? Her er nogle fejl, der er lavet, og nogle af Njengas tanker:
- Iført gym tøj til en forretnings begivenhed - dette er ikke definitionen af business afslappet
- Krydsning af alle oplysninger på et visitkort og erstatning af det med alle nye oplysninger (virksomhedsejeren havde få måneder til at få nye kort, og med de hurtige udskrivningsmuligheder, der var til rådighed, var dette meget uprofessionelt)
- Forsøger at "plukke andres hjerne" gratis flere gange - det er på tide at oprette en betalt konsultation
- Mobning folk i et venterum til udtalelser, der er nødvendige for et websted - selvforklarende
- Flytning fra ny Twitter-forbindelse til nøjeregnende sælger - vær opmærksom på, at sociale netværk består af at skabe relationer først, salgsmuligheder senere
Nogle hud i spillet
Et af kapitlerne hedder "Skin in the Game", og det er en anekdote om, hvordan noget gik galt, fordi folk ikke var fuldt engagerede og ikke havde en interesseret interesse for resultatet af en begivenhed.
I fairplay-ånden bad jeg Njenga om at lægge nogle "hud i spillet" og tilbyde sine små "Small Business Trends-læsere" sin egen "What Was She Thinking Moment." Trods alt har selv de bedste af os disse øjeblikke, ret?
Njenga lo og fulgte let.
Scene # 37 ½
Olalahs dybt personlige "Hvad syntes du om":
Så du kalder dig selv en virksomhedsejer?
Ligesom de fleste virksomhedsejere i de tidlige stadier af virksomheden var jeg cash-strapped. Jeg havde netop afsluttet et projekt for en kunde og var glad for at høre, at min betaling ville være klar med det samme. Jeg ankom til klientens kontor, og hun gav mig en forseglet hvid kuvert med mit navn på den. Jeg skød det med glæde i min pung og kørte hjem for at få en indskudskupon til min bankkonto.
Jeg afsluttede indskudsbilletten og åbnede den forseglede konvolut. Kontoen blev betalt til min virksomhed og ikke mig personligt. Faktisk er det ikke rimeligt at sige gjort betalt til mit firma, fordi jeg faktisk kun havde en registreret DBA (gør forretning som). Det var ikke en egentlig virksomhed. Jeg var eneejer.
Jeg ringede til klienten og forklarede, at checken blev betalt til min DBA, og at jeg havde brug for checken, der skulle betales til mig personligt. Hun sagde at komme på hendes kontor om tre dage for at hente en erstatningskontrol.
Tre dage gik og som angivet viste jeg mig på klientens kontor. Hun mødte mig på parkeringspladsen og smilte ved min ankomst. Da jeg kom ud af bilen, kom hun hurtigt til mig, smilede igen og gav mig en forseglet hvid kuvert. Da jeg tog det fra hendes hånd sagde hun: "Olalah, hvis du skal være i erhvervslivet, så vær en forretning."
Hvad tænkte jeg på?
Mit bruised ego ville høre de ord, der ekko i mit hoved i dage efter, at jeg endelig indbetalt kundens check. Selv om jeg havde kørt mit eneforetagende i næsten to år, var sandheden at gøre forretning under mit navn og socialsikringsnummer i stedet for at drive forretning som en registreret virksomhed i min stat, der gjorde en forskel. Det gjorde en forskel i, hvordan kontroller blev udbetalt. Det gjorde en forskel i, hvordan klienter behandlede mig. Lidt indså jeg, det var også en forskel i, hvordan jeg kiggede på mig selv. De nybegyndere ord af "Olalah, hvis du skal være i erhvervslivet, så vær en forretning" katapulted mig til Secretary of State hjemmeside hvor jeg lærte, hvad jeg havde brug for for at blive betragtet som en reel forretningsenhed.
At tage penge gør dig ikke til en forretning. Sandheden er, at du ikke er en virksomhed, medmindre andre forretningsfolk ser dig og behandler dig som en forretning. Det er ligegyldigt, om du er en virksomhed med en eller 10 - hvis du skal være i erhvervslivet, så vær en forretning.
Dette var faktisk den mest magtfulde "Hvad tænkte jeg" øjeblik jeg nogensinde har haft.
Hvad denne bog handler om
Som en, der har været i PR-branchen i årevis, ved jeg, at mange ting kan ryge, og kun en glidning kan ødelægge et ry. Er det retfærdigt? Nej. Er det sandt? Desværre ja.
Efter at have læst denne bog forstod jeg, at det er umuligt at få en forretning og ikke lave fejl. Nøgleudtagningen her er: se på alt fra din klients synspunkt og vær opmærksom på dine handlinger til enhver tid. Og selvfølgelig, hvis du indser, at du har lavet en fejl, undskylder og gør dig tilpas så hurtigt som muligt.
3 kommentarer ▼
