Den amerikanske detailindustri er under et hav af forandring - en, der har nogle små mursten- og mørtelforhandlere, der når deres livvest. Hvordan kan en lille forhandler konkurrere i stadig mere hakket vand? McKinsey & Company identificerede for nylig nogle nøgletrendenser, der omformede detailhandlen.
Nedenfor ses et nærmere kig på dem, som jeg synes er mest relevante for små detailhandlere.
Nøgletendenser Små forhandlere skal vide
Detailvæksten vil være langsom
Selvom økonomien forbedres, er ledigheden stadig relativt høj, og gennemsnitsforbrugerens tillid er lav. Mens mange industriprognoser forventer amerikansk detailvækst på 3 til 4 procent årligt i de næste 5 år (langt under den gennemsnitlige 5 til 7 procent årlige vækst før 2008) mener McKinsey, at langsom detailvækst vil strække sig ud over fem år for at blive den "nye normal."
$config[code] not foundForbrugerne har højere forventninger
Væksten i e-handel og indførelsen af mobilhandel (M-Commerce) har hævet indsatsen. Forbrugerne forventer at købe og returnere varer hurtigt, let og problemfrit - uanset hvor de gør det.
Linjer slør mellem detailsektorer
Den måde, bekvemmelighed og big-box butikker tilføjer friske fødevarer er blot et eksempel på, hvordan detailhandlere spiser hinandens frokost ved at sælge produkter, der tidligere ikke findes i deres nicher.
Hvordan vil små detailhandlere overleve?
McKinsey identificerer tre nøglemarkeder for detailhandlere at målrette mod:
Baby Boomers
I de næste 10 år siger McKinsey, at de 47 millioner amerikanske husstande ledet af personer over 55 år vil tegne sig for løvenes andel af væksten i detailudgifterne. For eksempel vil de drive 73 procent af husholdningsvæksten og 56 procent af beklædningsvæksten takket være deres større disponible indkomster.
Hispanic forbrugere
Hispanic forbrugernes detailforbrug forventes at blive næsten dobbelt det næste årti. De vil være ansvarlige for næsten en femtedel af alle amerikanske detailudgifter. Tøj, fodtøj og børns produkter er hot kategorier for spanske shoppere.
Millennieviske forbrugere
Disse aldre 13 til 30 udgør kun 15 procent af amerikanske forbrugere, men i 2020 siger McKinsey, at de vil tegne sig for næsten en tredjedel af de samlede detailudgifter. På trods af svære økonomiske tider har Millennials 'detailudgifter i de sidste fem år steget med 3 procent årligt.
Hvordan kan du tiltrække disse nøglesalgshandlere?
Prøv tre af de strategier, McKinsey foreslår:
Tilpas din markedsføring
McKinsey's undersøgelse viste, at for den gennemsnitlige forbruger bærer peer-anbefalinger 10 gange mere vægt end en sælgers anbefaling.
Markedsfør din detailhandel på sociale medier er en god start, men sørg for at du også opmuntrer kunderne til at gennemgå din butik på review- og ratingsider og dele deres køb på Facebook eller andre sociale mediekanaler.
Nå ud til kunder med personlige e-mails baseret på tidligere købsadfærd, eller måltilbud til sociale medier tilhængere, der har ønsket eller delt et produkt på sociale medier. Trods McKinsey's data, ignorerer ikke magten hos velinformerede og hjælpsomme sælgere. Ældre shoppere vil gerne få personlig hjælp fra rigtige mennesker. Sælgere, der husker dem, husker, hvad de vil, og advarsel dem, når nye varer kommer i, at de måske er interesserede i.
Alt dette skaber kundeloyalitet.
Tænk Små
McKinsey siger, at den gennemsnitlige detailbutiks fodaftryk vil falde i det kommende årti, da store detailhandlere fokuserer mere på e-handel. Små detailhandlere kan også drage nytte heraf.
En mindre, men mere omhyggeligt redigeret og kurateret butik er mere tilbøjelig til at lykkes end en midsized placering med en hodge-podge af varer. Gør hver kvadratmeter plads så rentabel som muligt. Overvej retail kiosker eller små "pop-up" (midlertidige) steder som måder at afprøve nye produktlinjer eller koncepter.
Opret en oplevelse, ikke bare en butik
McKinsey bemærker, at detailhandelsmiljøet bliver mere og mere "oplevelsesmæssigt". For alle tre af de ovenfor nævnte demografiske grupper er mursten og morterhandel en social aktivitet.
Hvis du vil have din detailvirksomhed at skille sig ud fra big-box-pakken, tilbyder du unikke produkter, dyb viden om dine produkter og en oplevelse, der er sjovt og mindeværdigt. Uanset om du tilføjer en forfriskningsbjælke til din butik, tilbyder skræddersyet tøj eller holder klasser for at lære kunder at bruge de kameraer, du sælger, går det ud over at gøre salget nøglen til detailsucces i de kommende år.
Shoppingfoto via Shutterstock
3 kommentarer ▼
