Her er situationen. Du forsøger at få din virksomhed til at forbedre sin tilstedeværelse på internettet. Mange mennesker siger det uden virkelig at forstå hvad det betyder. Der er meget til det, men en af de største ting du kan gøre koger ned til fire ord:
Bliv bedre på Google.
Det er det. Når folk søger efter en virksomhed i deres område (og en nylig undersøgelse viser, at omkring 50 procent af folk søger en virksomhed på mobile enheder, før de besøger den), gør de det, fordi de har til hensigt at besøge eller bruge en og snart.
$config[code] not foundGoogle (NASDAQ: GOOGL) har algoritmer på plads, der trækker de mest relevante lokale virksomheder i forbindelse med deres brugers søgning. Så forestill dig, hvad der ville ske, hvis 50 procent af kunderne på dit område oplevede din virksomhed som det bedste Google-resultat, ligesom de aktivt forsøger at vælge, hvem de skal henvende sig til?
Sådan forbedrer du lokale søgerrangeringer
Det er rigtigt, du vil se meget mere forretning kommer gennem dine døre. Så vi hjælper dig med at få din virksomhed til de bedste lokale søgeresultater ved at diskutere en af de dele af den Google-ligning, du har mest kontrol over: anmeldelser og vurderinger.
Hvad de ser
En del af, hvordan Google bestemmer, hvad "de mest relevante resultater" er, er fra brugerfeedback. Google indsamler brugeranmeldelser af virksomheder på en femstjernet skala, og simpelthen sætter de bedste, der vises først.
Gå videre og søg "Auto Parts" i Google, se hvad du får. Der vil være et par annonceplaceringer øverst, efterfulgt af et kort over tre auto parts butikker tæt på dit område. Og du vil nok mærke, at de er alle højt ratede. Det øverste tre er, hvor du vil have din virksomhed til at være.
Et sted, der vurderes dårligt, er mindre tilbøjelige til at dukke op højt i søgeresultaterne. Dette er Googles "anbefalinger" til brugerne, så det vil ikke anbefale et sted med fem på hinanden følgende 1-stjernede anmeldelser, meget på samme måde, som du ikke vil anbefale et pizza sted, der gav dig madforgiftning.
Selv hvis en bruger dykker ind forbi de første tre søgeresultater (hvilket er usandsynligt), hvis de ser en dårlig bedømt virksomhed, hvorfor skulle de endda overveje at give dig deres forretning?
Dette bringer os til det første, du kan gøre for at forbedre din placering: Forbedre dine anmeldelser.
Hvad skal man gøre ved det
Internet anmeldelser er en sjov forretning. Negative anmeldelser har tendens til at være mere almindelige end positive. Vrede kunder nyder at smide en virksomhed mere end tilfredse kunder nyder at rose det.
Så selvfølgelig er det første, du kan gøre, at sikre, at du genererer mere tilfredse kunder end vredt fra kundeservice.
"Nå duh," siger du. "Vi ville have været ude af drift for længe siden, hvis vi ikke forstod det."
Fair nok. Så lad os antage, at du laver et godt arbejde, og dine kunder elsker overvældende dig. Ved de, hvordan man skriver en anmeldelse? Har du givet dem en avenue til at udtrykke deres tak?
Det er en simpel ting, men den mest bevist måde at generere positive anmeldelser på er at spørge dine tilfredse kunder om at skrive dem til dig. Hvis de er tilfredse med din service, vil de lade folk vide om det - hvis du viser dem hvordan.
Gør det så nemt som muligt for dem. Fortæl dem ikke bare: "Åh, søg bare os på Google og giv os en god anmeldelse. Giv dem et direkte link til oversigtssiden i en opfølgende email.
Post links til oversigtssiden på sociale medier. Gør det så enkelt som muligt, og du kan se din konverteringsfrekvens gå langt op, og din Google-placering vil gå lige med den.
Hvad ikke at gøre ved det
I det øjeblik du tror du kan spille systemet, har du allerede tabt. Her er nogle ting, som folk tror, de kan gøre for at forbedre deres Google-vurderingsresultater.
- Skriv falske anmeldelser selv,
- Har nogen andre skrive falske anmeldelser på dine vegne,
- Betal for incitiverede anmeldelser,
- Forsøg at ændre indholdet af anmeldelser eller
- Slet dårlige anmeldelser.
Denne ting her? Må ikke gøre det. MÅ IKKE.
Først og fremmest ved Google, at folk forsøger at snyde systemet, og de kender telltale tegnene. Du kommer ikke væk med det. For det andet, når (ikke hvis, hvornår) de fanger dig, bliver du hårdt straffet, undertiden til det punkt, at din virksomhed delistes eller suspenderes helt fra Google-resultater.
Nogle gange vil du ende med en dårlig anmeldelse, uanset hvad du gør. Det sker - du kan ikke behage alle sammen. Og det kan være fristende at smadre ud mod en negativ korrekturlæser, især hvis det de har at sige, er særlig vitriolisk.
Medmindre det er virkelig en spam-kommentar, skal du ikke slette eller forsvare dig mod en dårlig anmeldelse. I stedet tager det som en mulighed. Svar direkte på kommentaren, anerkend deres problem og tilbyde en løsning.
Bedste tilfælde, du vinder kunden tilbage og får en ny chance.Det værste tilfælde er, at alle andre, der ser den dårlige anmeldelse, ser, at du gik ud af din måde for at gøre det rigtigt. Uanset hvad du ligner den gode fyr.
Hvis du laver godt arbejde, gør du det ikke brug for at ty til underhanded taktik. Bliv ikke utålmodig - de gode anmeldelser, og det tilsvarende boost i erhvervslivet, kommer over tid. Dette er en langsigtet strategi, ikke en hurtig sprint for en billig bump i trafikken.
Google Search Photo via Shutterstock
