En af de vigtigste beslutninger, som en virksomhedsejer vil gøre, drejer sig om håndteringen af virksomhedens teknologiske netværk. Faktum er, at de fleste virksomheder i dag er drevet af teknologi, og når du har tekniske problemer, forårsager de uendeligt virkelige liv og reelle forretningsproblemer.
Tror jeg, jeg tager fejl? Hvad gør du, når din email er nede i timer, fordi dit netværk mislykkedes? Hvad gør du, når kundeservice ikke kan opdatere en kunde om status for den vigtige levering? Hvad gør du, når du henter VOIP-kontortelefonen og hører intet til en tonetone?
$config[code] not foundHvis du svarede "fix det selv", tillykke med! Du er mere vidende end de fleste.
Men de fleste af os bliver nødt til at ringe til nogen for at finde ud af, hvad der er forkert, og dette opkald har en pris på det, om dette opkald går til en medarbejder eller en tredjepart, der understøtter vores netværk.
Hvad er virkelig bedst for dig? Skal du have en intern medarbejder med ansvar for dit netværk? Skal du ansætte en konsulent eller anden virksomhed, der opretter og vedligeholder netværk? Skal du outsource håndteringen af netværket til dit internet serviceselskab?
Fordele og ulemper ved outsourcing af dit it-netværk
Ved outsourcing reduceres eller elimineres omkostningerne og andre problemer i forbindelse med ansættelse af en medarbejder. Det er meget usandsynligt, at du vil finde en enkelt medarbejder, der ved alt, hvad der er at vide i verden af tech. Det er meget mere sandsynligt, at din medarbejder vil være en almindeligt kyndig person, der vil have meget at lære om jobbet.
Outsourcing giver dig mulighed for at fokusere på, hvad din virksomhed gør bedst, dvs. hvilken virksomhed du er. Det er dyrt og tidskrævende at holde op med den teknologi, der kræves for at drive din virksomhed. Ved at outsource dit it-netværk kan du bruge din begrænsede tid og penge på varer, der er direkte relateret til at opfylde dine kunder, snarere end på den underliggende infrastruktur. Så vigtigt som dit netværk er, husk, det er stadig ikke din kerneforretning.
Dit investeringsafkast er så meget større, når du outsourcer informationsteknologi til et firma, der specialiserer sig i teknologi. I stedet for kun kendskab til en person, drager du fordel af erfaringen fra et team af it-fagfolk med stor ekspertise. Mange it-virksomheder kræver, at deres it-medarbejdere har en ordentlig industriuddannelse og -certificering, en reel fordel ved at bruge en medarbejder, der sandsynligvis vil være generalist med lidt træning på specialområder. Og omkostningerne ved løbende uddannelse er ikke din byrde.
Professionelle udbydere arbejder med flere kunder og har brug for at holde øje med bedste praksis i branchen, så de har normalt en bedre ide om hvad der virker eller endda bedre adgang til den viden, de har brug for på grund af teknologipartnerskaber. Teknologien bliver mere og mere kompleks, og det er urealistisk at forvente, at en generalistisk medarbejder skal udføre på områder, hvor specialkundskab kan være nødvendig.
IT-fagfolk får fordele fra de store leverandører, de arbejder med, herunder adgang til hurtigere support fra andre teknologiselskaber, bedre prissætning og adgang til kontoansatte, hvis job er at gøre deres drift kørende. Med andre ord får du ofte omkostningseffektivitet og kortere servicetid, når du outsourcer til større enheder. Plus, du kan have en enkelt faktura og muligvis endda et enkelt supportnummer, når du outsourcer til din internetudbyder, hvilket gør din ledelsesovervågning nemmere og hurtigere.
Så hvad skal du bekymre dig om?
Det er vigtigt at have en god pasform med enhver outsourcet udbyder. Der er flere ting du bør overveje på den anden side af mønten:
1.) Er du først og fremmest outsourcing hele netværket eller på en konsulent, som vil hjælpe dig med dit interne netværk?
Outsourcing hele dit netværk kan være den nemmeste rute og involvere færre beslutninger ved og meget mindre daglig ledelsesinddragelse fra interne medarbejdere.
Hvis outsourcing til en it-konsulent til at hjælpe dig med dit interne netværk, skal du sørge for, at de forstår dine behov. Giv dem en liste over dine software- og systembehov, og match dem med deres legitimationsoplysninger eller evner.
2.) Hvilke slags klienter repræsenterer de? Sørg for, at de har kunder af samme størrelse som din virksomhed, med tilsvarende tekniske behov og i lignende industrier. Du vil have hurtighed og ydeevne.
3.) Hvilke tekniske muligheder og fordele kan outsourcede udbydere tilbyde dig, og hvor nemt gør de det for dig at implementere dem? Er opgraderinger og nye tjenester relativt nemme at installere? Hvis du vokser hurtigt, kan du ikke vente på uger eller måneder.
4.) Hvor pålidelige er deres netværkstjenester? Det er altid bedst at undgå udfald i første omgang. Og hvor følsomme er de, hvis du har brug for hjælp? Denne konsulent fra din kirke eller naboskab kan være en god fyr, men hvis han er enmandsbutik, kan han få dit netværk til at køre hurtigt op igen eller vil du være ude i dagevis? Jo mere dine behov vokser og udvikler sig i kompleksitet, det større outsourcede it-selskab, du skal stole på.
5.) Kan du håndtere tab af 'nogle' kontrol? Disse er ikke medarbejdere trods alt, så tillid er en stor del af dette forhold. Og der er spørgsmål om fortrolighed og sikkerhed, så få en aftale på plads, der dækker brud på data og dens konsekvenser. Forstå det outsourcede selskabs sikkerhedspolitikker og sikkerhedsforanstaltninger.
Hvorfor sige ja til outsourcing af dit netværk
I det lange løb er det meget usandsynligt, at en person kan følge med med alle de teknologiske ændringer i dag.
Som din virksomhed vokser, så vil kravene i kompleksitet for dit netværk. IT-professionen lever og trækker vejret i denne verden. Et team af it-specialister vil uden tvivl have deres egen unikke tech-kærlighed og virkelig forstå det godt og være i stand til at holde sig på forandringer.
Så ved at bruge denne viden og erfaring til din fordel vil du kunne implementere de sundeste planer for dine it-netværksbehov - og frigør dit begrænsede interne team for at fokusere på virksomhedens vækst. Bare vælg den rigtige pasform til hvad dine behov er.
Computer Photo via Shutterstock
8 kommentarer ▼
