Fjernelse af smertepunktet i betalingsprocessen er en af de bedste måder at forbedre kundeoplevelsen for små og store detailhandlere på. Den nye Mastercard Smart Mirror er den første af sin art til at inkludere en betalingsfunktion, mens kunden forsøger forskellige outfits ved hjælp af Augmented Reality (AR).
Denne Smart Mirror er en fuldt integreret løsning, der giver kunden adgang til butikens online- og lagerbeholdning for at levere en personlig oplevelse. Ved hjælp af et kort med en chip, en smartphone, et ur eller en digital pung, kan kunden tjekke ud med Masterpass.
$config[code] not foundSelvom teknologien i øjeblikket udøves af store mærker som Levis, kan den også bruges af små tøjforhandlere. Dette giver ejerne mere tid til at fokusere på kundeservice i stedet for at håndtere kasseprocessen. Teknologien vil også give små virksomheder mulighed for at konkurrere med store onlineforhandlere ved at tilbyde nye innovative teknologier.
Som rapporteret om industrien forklarede Mike Cowen, chef for digitale betalinger, Mastercard UK, hvordan Augmented Reality ændrer den måde forbrugerne handler på og hjælper små detailhandlere. Cowen sagde: "Augmented og virtuel virkelighed forvandler, hvordan vi handler. Og mens de store gader bliver udfordret af populariseringen af online shopping, tillader disse teknologier detailhandlerne at kæmpe tilbage ved at give offentligheden den digitale bekvemmelighed, de efterspørger. Vi arbejder tæt sammen med disse mærker for at levere nye og sikrere betalingsmåder for at give kunderne en mere personlig og hurtig oplevelse. "
Industri rapporterede Mastercard (NYSE: MA) forventer, at Smart Mirrors reducerer tiden i omklædningsrum med 40% og slippe af med checkout linjer, samtidig med at de leverer en mere personlig shopping oplevelse.
Mastercard Smart Mirror-funktioner
Udover at lade dig betale for det tøj du vælger, har spejlet en interaktiv menu, som lader dig justere belysningen i monteringsrummet og ændre sproget, inden du begynder at prøve dine varer.
Når det kommer til tøjet, kan du se dem i forskellige farver og størrelser. Du kan også bede om anbefalinger baseret på tidligere viste varer og have butikskammerater bringe dem til dig uden at forlade rummet.
Teknologien Mastercard har brugt til sit spejl indbefatter et RFID-system (radiofrekvensidentifikation), som identificerer hvert element som det kommer ind i monteringsrummet. Dette opnås med chips, der er indlejret i tøjets tøjmærker.
Disse tags fungerer i hele butikken, som gør det muligt for kunderne at anmode om tilgængelighed af monteringsrummet, se om det er besat, find ud af om varen er på lager og give feedback. Alle disse oplysninger kan give butiksindehaveren flere måder at engagere sig i med kunden til at levere målrettet markedsføring og bære lagerbeholdning kunder søger.
Fremtiden for Augmented og Virtual Reality
I 2018 alene er 17,8 mia. Dollars beregnet til at blive investeret i virksomheder i AR og VR. Da teknologien fortsætter med at udvikle sig, skal små virksomheder implementere de løsninger, de leverer som led i deres aktiviteter for at tiltrække kunder og konkurrere med online-forhandlere.
Uanset om det tilbyder Mastercard Smart Mirror eller leverer VR-shopping, bør disse teknologier være en mulighed, hvis de forbedrer kundeoplevelsen og får dem til at gå i din dør.
Billede: Mastercard
3 kommentarer ▼
