Redmond, Washington (PRESSEMEDDELELSE - 23. november 2010) - Microsoft Corp. (Nasdaq: MSFT) annoncerede øget efterspørgsel efter sin Microsoft Dynamics CRM-løsning i det føderale udlånsfællesskab. Adgang til finansiering er afgørende for landets økonomiske opsving, og føderale udlånsinstitutioner implementerer Microsoft Dynamics CRM for at strømline de tjenester, de tilbyder til småvirksomheder og bondeejere i hele USA.
$config[code] not foundSmall Business Administration (SBA) har leveret Microsoft Dynamics CRM til støtte for de anslåede 27,5 millioner små virksomheder i USA. SBA hjælper små virksomheder med at få adgang til vigtige finansierings- og it-ressourcer, og implementering af Microsoft Dynamics CRM var afgørende for at hjælpe agenturet med at opfylde sit ansvar under American Recovery and Reinvestment Act (ARRA). Løsningen, implementeret af Microsoft Partner Engage Inc., konsoliderede tidligere slyngede it-systemer og hjalp SBA med at strømline alle medarbejder interaktioner med låntagere, långivere, partnere og offentligheden. SBA kan nu centralt spore feltkontoraktiviteter, etablere præstationsmålinger og få adgang til business intelligence værktøjer til mere velinformeret beslutningstagning i organisationen.
I lighed med SBA oplevede Greenstone Farm Credit Services (FCS) utrolige gevinster i effektivitet, kundeservice kvalitet og omkostningsbesparelser, når de implementerede Microsoft Dynamics CRM. Greenstone FCS yder lån, forsikring og finansielle tjenesteydelser til tusindvis af landbrugskunder i Michigan og Wisconsin som en del af Farm Credit System, der blev oprettet af Kongressen i 1916. Efterhånden som organisationen blev modnet i løbet af det sidste årti, oplevede Greenstone FCS effektivitetsudfordringer forårsaget af at sive IT applikationer, en afhængighed af papirbaserede processer og en voksende kundebase. Greenstone FCS Information Services teamet henvendte sig til Microsoft Dynamics CRM for at centralisere kundeservice på tværs af hele organisationen. Salgsteam kunne opnå en holistisk opfattelse af hver kunde gennem automatiserede sagsfiler, forbedre kundens lydhørhed og opretholde de intime relationer, som Greenstone FCS-klienter var kommet til at forvente.
Andre landbrugsudlånsorganisationer som AgVantis har opnået lignende effektivitets- og kundeserviceforbedringer gennem implementering af Microsoft Dynamics CRM. Kundeservicepersonale hos AgVantis udnytter realtidsadgang til væsentlige kundedata gennem en centraliseret løsning, der gør det muligt for medarbejderne at fokusere på at løse kundeudfordringer frem for at søge efter kundeoplysninger i flere applikationer.
"AgVantis implementerer Microsoft Dynamics CRM på vegne af vores kunder med kreditkreditter, ikke kun som et CRM-værktøj, men som grundlag for at udvikle en omfattende front office-løsning", siger Dennis Hunsberger, vicepræsident for Application Systems hos AgVantis. "Vi har været i stand til nemt at tilpasse Microsoft Dynamics CRM baseret på landbrugskredsindustriens og vores kunders specifikke behov."
"Regeringsorganisationer af alle størrelser søger teknologi løsninger, der reducerer omkostningerne, øger effektiviteten og forbedrer borgernes tilfredshed," siger Radu Burducea, føderaldirektør for Microsoft Dynamics CRM hos Microsoft. "Dette momentum illustrerer, hvordan Microsoft Dynamics CRM-løsninger hjælper udlånsvirksomheder af alle størrelser, forbedrer ansvarlighed til kunder."
Om Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics er en række enkle at lære og bruge ERP- og CRM-løsninger, der arbejder med din eksisterende teknologi og skala, da din vækst vokser for at give dig langsigtet værdi. Ved at bruge software og onlinetjenester, der fungerer som mennesker og organisationer arbejder, er virksomheder bedre i stand til at træffe velinformerede beslutninger og tilpasse sig hurtige ændringer. Microsoft Dynamics hjælper dine medarbejdere med at være mere produktive, og dine investeringer i eksisterende systemer varer længere, samtidig med at din virksomhed kan udlede de nødvendige indsigter for at reagere hurtigt og have en konkurrencemæssig fordel i en stadigt skiftende forretningsverden.
Om Microsoft
Microsoft (Nasdaq: MSFT) blev grundlagt i 1975 og er verdens førende inden for software, tjenester og løsninger, som hjælper mennesker og virksomheder med at realisere deres fulde potentiale.
Mere i: Small Business Growth 1 Kommentar ▼
